12.8 Especificación de la disponibilidad del equipo

La acción Disponibilidad del equipo permite especificar las peticiones de proceso en las que ningún miembro del equipo podrá trabajar. Durante el período de tiempo en que ni usted ni ningún miembro del equipo esté disponible, las peticiones de proceso de este tipo se remiten a la cola del delegado.

Puede especificar la disponibilidad para cada petición de proceso individual o globalmente. Sólo es posible especificar la disponibilidad para usuarios que tienen delegados asignados.

  1. Haga clic en Disponibilidad del equipo en el grupo de acciones Ajustes > Ajustes del equipo.

  2. Haga clic en Seleccionar un equipo para seleccionar un equipo para el que haya sido designado como supervisor.

    Si es administrador de provisión o supervisor de provisión, no verá el recuadro Seleccionar un equipo.

    La lista de equipos incluye equipos en los que los supervisores tienen permiso para definir la disponibilidad (según lo establecido en la definición del equipo), así como los equipos en los que esta capacidad está inhabilitada. Aunque una definición de equipo concreta no permita a los supervisores definir la disponibilidad, el supervisor podrá ver la configuración de disponibilidad definida para los miembros del equipo por el administrador o por un supervisor de otro equipo al que pertenezcan los usuarios. No obstante, no podrá editar ni suprimir esta configuración, ver la información detallada ni crear nuevas asignaciones de disponibilidad.

  3. Haga clic en Continuar.

  4. En el recuadro de selección Miembro del equipo, escriba al menos cuatro caracteres del nombre del usuario a fin de seleccionarlo.

    De forma alternativa, puede usar el icono del selector de objetos icono del selector de objetos situado junto al recuadro de selección Miembro del equipo para seleccionar un miembro. En ese caso, haga clic en el icono para abrir la ventana de búsqueda de objetos. Especifique los criterios de búsqueda del miembro del equipo, haga clic en Buscar y seleccione el miembro del equipo.

    Aparecerá la configuración de disponibilidad del miembro del equipo seleccionado, si hay alguna.

  5. Para ver información acerca de un recurso concreto asociado a una asignación de disponibilidad, haga clic en el nombre del recurso:

    Enlace de nombre del recurso

    La página mostrará una ventana emergente con información acerca de la asignación de delegado:

    Información de la asignación de delegado

    Esta información es especialmente útil en situaciones en las que el mismo nombre de recurso aparece más de una vez en la lista de valores de configuración de disponibilidad.

  6. Haga clic en Nuevo.

    El botón Nuevo sólo está habilitado para aquellos equipos cuyos supervisores tengan permiso para definir la configuración de disponibilidad para los miembros de su equipo.

  7. Especifique el estado seleccionando una de las siguientes opciones de la lista desplegable Cambiar estado:

    Estado

    Descripción

    Disponible para TODAS las peticiones

    Este es el estado por defecto. Indica que el miembro del equipo está disponible globalmente. Cuando está habilitado este estado, las peticiones asignadas al miembro del equipo no se delegarán aunque haya delegados asignados.

    NOTA:si cambia el estado y, a continuación, lo vuelve a cambiar a Disponible para TODAS las peticiones, se eliminarán todos los valores de disponibilidad selectiva definidos anteriormente.

    NO disponible para NINGUNA petición

    Especifica que un miembro del equipo no está disponible para ninguna de las peticiones de proceso que hay en el sistema en esos momentos. (Este estado también se conoce como globalmente no disponible.)

    Si selecciona este estado significa que el miembro del equipo no está disponible para ninguna de las asignaciones de delegado y el estado cambia a No disponible para las peticiones especificadas.

    Las asignaciones estarán activas inmediatamente y hasta que la asignación de delegado caduque.

    NOTA:este valor no afecta a la disponibilidad de nuevas asignaciones creadas a partir de este punto.

    NO disponible para las peticiones especificadas

    Al seleccionar esta opción, el sistema le solicita que especifique la disponibilidad del miembro del equipo. (Realiza la misma acción que si se hiciese clic en el botón Nuevo). El sistema le solicitará que especifique:

    • Los tipos de peticiones para los que el miembro del equipo no está disponible.

    • El período de tiempo durante el que el miembro del equipo no está disponible.

    Durante el período de tiempo en que el miembro del equipo no está disponible para una petición concreta, el usuario delegado para actuar en esa petición puede trabajar en ella.

  8. Especifique el período de tiempo durante el que el miembro del equipo no está disponible:

    1. Para especificar cuándo se inicia el período de tiempo, escriba la fecha y la hora de inicio en el recuadro No disponible desde o haga clic en el calendario y seleccione la fecha y la hora.

      Control de calendario

    2. Para especificar cuándo finaliza el período de tiempo, haga clic en uno de los botones siguientes:

      Botón

      Descripción

      Sin caducidad

      Indica que este valor de no disponibilidad no caducará.

      Especificar duración

      Permite especificar el período de tiempo en semanas, días u horas.

      Especificar fecha de finalización

      Permite especificar la fecha y la hora de finalización. Puede escribir la fecha y la hora o hacer clic en el calendario y seleccionar la fecha y la hora en éste.

  9. Especifique si desea enviar notificaciones por correo electrónico a otros usuarios completando estos campos:

    Campo

    Descripción

    Notificar los cambios a otros usuarios

    Indica si desea enviar un mensaje de correo electrónico para notificar a uno o varios usuarios la asignación de disponibilidad.

    Receptor

    Permite especificar los usuarios que deben recibir las notificaciones de correo electrónico:

    Selectivo: permite enviar notificaciones por correo electrónico a cualquier usuario seleccionado, incluso aunque no pertenezcan al equipo.

  10. Seleccione una o más peticiones del recuadro de lista Tipos de peticiones y haga clic en Añadir.

    En esta página, se seleccionan los tipos de peticiones que el miembro del equipo no aceptará durante el período de tiempo en que no esté disponible. Esta operación es similar a delegar las peticiones a otros usuarios.

    Cada una de las peticiones que añada se incluirá en el recuadro de lista Rechazado para el período especificado.

    Si añade varias peticiones para ese período de tiempo, cada petición deberá ser tratada como un objeto individual que se puede editar por separado.

  11. Para indicar que este valor de disponibilidad es aplicable a todos los tipos de peticiones, haga clic en Todos los tipos de peticiones en lugar de seleccionar los tipos de peticiones individualmente.

    Casilla de verificación Todos los tipos de peticiones

    La casilla de verificación Todos los tipos de peticiones solo está disponible si el tipo de petición de la asignación de delegados está definido como Todos.

  12. Para eliminar una petición de la lista, haga clic en Eliminar.

  13. Haga clic en Enviar para guardar los cambios.