1.3 Étape 3 : liens Commentaires des utilisateurs des Guides de l'utilisateur
Si vous avez effectué des recherches dans l'aide en ligne et dans le Guide de l'utilisateur du client GroupWise que vous utilisez, et si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, vous pouvez envoyer un commentaire concernant la documentation. Il suffit de cliquer sur (Ajouter un commentaire) au bas de la version HTML de la documentation.
IMPORTANT:pour obtenir de meilleurs résultats, soumettez votre commentaire à la page du Guide de l'utilisateur dans laquelle vous avez recherché une information.
Lorsque vous envoyez un commentaire, plusieurs cas de figure peuvent se présenter :
- Nous savons où se trouve la réponse à votre question dans la documentation. Nous vous adressons une réponse pour vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin.
- Nous connaissons la réponse à votre question et nous nous apercevons qu'elle ne figure pas dans la documentation. Nous vous adressons une réponse et publions l'information sur la page sur laquelle vous avez fait votre commentaire. Ces informations seront ajoutées à la prochaine version de la documentation de GroupWise.
- Nous ne connaissons pas la réponse à votre question. Nous trouvons la réponse à votre question et nous procédons de la façon décrite ci-dessus.
- En tant que rédacteurs techniques, nous ne pouvons pas vous aider à résoudre les problèmes concernant les logiciels GroupWise. Lorsque GroupWise ne peut pas vous apporter la réponse qu'il est supposé vous fournir, nous vous dirigeons vers Étape 4 : Forum de support GroupWise.
NOTE:Les temps de réponse sont variables.