12.4 Gestion des requêtes de votre équipe

Les gestionnaires d'équipe et l'administrateur de l'application de provisioning peuvent consulter le statut et l'historique des requêtes de ressource et retirer des requêtes de ressource.

  1. Cliquez sur Requêtes de l'équipe dans le groupe d'opérations Le travail de mon équipe.

  2. Cliquez sur Sélectionner une équipe pour sélectionner une équipe dont vous avez été désigné gestionnaire.

    Si vous êtes administrateur d'application de provisioning, vous ne voyez pas la case Sélectionner une équipe.

    L'administrateur d'application de provisioning ne peut pas filtrer la liste des requêtes de l'équipe par conteneur ou par groupe. L'administrateur doit sélectionner des membres de l'équipe individuellement.

    Page Requêtes de l'équipe

  3. Cliquez sur Continuer.

    La page Demander des ressources pour l'équipe vous invite à sélectionner un Membre de l'équipe, les Critères de recherche de la ressource (une catégorie), et un filtre Date de la requête.

    Page Requêtes de l'équipe

  4. Cliquez sur le nom d'un Membre de l'équipe pour le sélectionner.

    Selon la manière dont l'équipe a été définie, il se peut que vous voyiez une icône Sélecteur d'objet icône Sélecteur d'objet sous la zone de sélection Membre de l'équipe, au lieu d'une liste de membres de l'équipe. Dans ce cas, cliquez sur l'icône pour ouvrir la fenêtre Recherche de l'objet. Spécifiez les critères de recherche du membre de l'équipe, cliquez sur Rechercher et sélectionnez le membre de l'équipe.

  5. Après avoir sélectionné un membre de l'équipe, vous pouvez sélectionner les Critères de recherche de la ressource (catégorie) et un filtre Date de la requête. Cliquez sur Continuer.

    La page Requêtes de l'équipe comprend :

    • Chaque ressource demandée

    • Qui la reçoit

    • Qui l'a demandée

    • Le statut de la requête

    Les requêtes de l'équipe sont affichées. La liste des requêtes n'inclut que celles qui sont disponibles pour l'équipe.

    Liste des ressources Requêtes de l'équipe

  6. Pour afficher les détails d'une requête de ressource, cliquez sur son nom dans la liste.

    La page Détail de la requête affiche des détails tels que

    • Nom de la ressource

    • Destinataire de la ressource

    • Statut des activités qui prennent en charge la requête

    • Qui a demandé la ressource

    • Quand la requête a été effectuée

    • Commentaires

    Page Détail de la requête

  7. Pour afficher l'historique des commentaires d'une requête, cliquez sur Afficher les commentaires et l'historique du flux.

    Une fenêtre contextuelle permet d'afficher les commentaires de l'utilisateur et du système. L'ordre d'apparition des commentaires est déterminé par le tampon horaire associé à chaque commentaire. Les commentaires entrés les premiers s'affichent les premiers. Pour les flux parallèles d'approbation, l'ordre des activités actuellement traitées peut être imprévisible.

    1. Pour afficher les commentaires de l'utilisateur, cliquez sur Afficher les commentaires de l'utilisateur.

      Case à cocher Afficher les commentaires de l'utilisateur

      Les commentaires de l'utilisateur comportent les types d'informations suivants :

      • La date et l'heure d'ajout de chaque commentaire.

      • Le nom de l'activité à laquelle s'applique chaque commentaire. La liste des activités affichées inclut les activités de l'utilisateur et de provisioning ayant été traitées ou en cours de traitement.

      • Le nom de l'utilisateur ayant émis le commentaire. Si le commentaire est généré par le système de workflow, le nom de l'application (par exemple, IDMProv) est celui de l'utilisateur. Les commentaires générés par le système de workflow sont localisés automatiquement.

      • Le texte du commentaire, qui comporte le nom de l'utilisateur qui est le délégataire actuel de chaque activité.

      Le concepteur du workflow peut désactiver la génération des commentaires de l'utilisateur pour un workflow. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de conception de l'application utilisateur Identity Manager .

    2. Pour afficher les commentaires du système, cliquez sur Afficher les commentaires du système.

      Case à cocher Afficher les commentaires du système

      Les commentaires du système comportent les types d'informations suivants :

      • La date et l'heure d'ajout de chaque commentaire.

      • Le nom de l'activité à laquelle s'applique chaque commentaire. Lorsque vous affichez les commentaires du système, toutes les activités du workflow sont répertoriées. La liste de activités inclut celles ayant été traitées ou en cours de traitement.

      • Le nom de l'utilisateur ayant émis le commentaire. Si le commentaire est généré par le système de workflow, le nom de l'application (par exemple, IDMProv) est celui de l'utilisateur. Les commentaires générés par le système de workflow sont localisés automatiquement.

      • Le texte du commentaire, qui indique quelle opération a été choisie pour l'activité.

      Les commentaires du système ont essentiellement pour objectif le débogage. La plupart des utilisateurs professionnels n'ont pas besoin de consulter les commentaires du système pour un workflow.

    3. Pour faire défiler une longue liste de commentaires, cliquez sur les flèches situées au bas de l'écran. Par exemple, pour accéder à la page suivante, cliquez sur la flèche Suivant.

      Flèche Suivant

    4. Cliquez sur Fermer pour fermer la fenêtre.

  8. Pour retirer la requête, cliquez sur Retirer dans la page Détail de la requête. Retirer est activé pour les processus en cours. Dans les processus terminés, Retirer est désactivé.

    Le bouton Retirer ne s'affiche pas avant que des gestionnaires d'équipes n'aient reçu l'autorisation de retirer des requêtes dans les droits de requête de l'équipe.