Les conseils de dépannage suivants sont destinés à vous aider en cas d'erreurs FTP :
- Si vous ne parvenez pas à créer de fichiers dans Microsoft Word, il se peut que votre serveur FTP NetWare® 6 n'accepte pas les noms de fichier comportant un tilde (~). Pour configurer NetDrive afin de supprimer ou de remplacer les tildes lors de la connexion à votre serveur Web FTP, cliquez sur votre site FTP dans la fenêtre principale de NetDrive, puis cliquez sur Avancé > Noms de fichier.
- Si vous ne parvenez pas à créer de répertoires dans l'Explorateur Windows, il se peut que votre serveur FTP NetWare 6 n'accepte pas les espaces dans les noms de fichier.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre serveur FTP NetWare 6, vérifiez les points suivants :
- vos nom d'utilisateur et mot de passe sont corrects (n'oubliez pas qu'ils respectent la casse) ;
- vous êtes toujours connecté à Internet ;
- vous avez correctement saisi votre URL. Dans le cas d'un login anonyme, vous devez spécifier une adresse de courrier électronique. En effet, nombreux sont les serveurs FTP qui nécessitent cette adresse en tant que mot de passe.
Pour spécifier une adresse de courrier électronique, cliquez sur Fichier > Paramètres du programme > Général dans la fenêtre principale de NetDrive.
- Si la liste de fichiers de répertoires pour votre site FTP est vide, essayez de vider le cache de répertoires. Pour cela, dans la fenêtre principale de NetDrive, cliquez sur Fichier > Paramètres du programme > Cache > Vider la liste de fichiers des répertoires à chaque connexion.
Si le problème persiste, remplacez le paramètre Détection automatique par le type du serveur. Pour cela, cliquez sur votre site FTP dans la fenêtre principale de NetDrive, puis sur > Avancé > Avancé > Type d'hôte.
- Si vous ne parvenez pas à copier un fichier d'une unité FTP assignée, examinez les éventuels messages d'état FTP/HTTP dans le journal du moniteur d'état.
- Si vous ne parvenez pas à trouver un fichier sur votre serveur FTP NetWare 6, videz votre cache de répertoires. Pour cela, dans la fenêtre principale de NetDrive, cliquez sur Fichier > Paramètres du programme > Cache > Vider la liste de fichiers des répertoires à chaque connexion.
- Si vous ne parvenez pas à renommer vos fichiers, il est possible que votre serveur FTP NetWare 6 ne prenne pas cette fonction en charge.
- Si vous ne parvenez pas à assigner une unité réseau, supprimez l'instruction " lastdrive=g " du fichier CONFIG.SYS de votre serveur FTP NetWare 6, puis redémarrez votre serveur.
- Si vous recevez une erreur de connexion TCP/IP et que vous utilisez le pare-feu ZoneAlarm, vérifiez que le niveau de sécurité spécifié est le niveau moyen ou désactivez ZoneAlarm.
