3.4 Gestion d'une session de diagnostic à distance
La gestion à distance permet d'établir un diagnostic à distance et d'analyser les problèmes sur le périphérique géré. Cela vous aide à réduire le temps nécessaire pour résoudre des problèmes et à assister les utilisateurs sans demander à un technicien de visiter physiquement le périphérique concerné. Les bureaux étant opérationnels, la productivité de l'utilisateur s'en trouve accrue.
Lorsque vous lancez une session de diagnostic à distance sur le périphérique géré, vous pouvez accéder uniquement aux applications de diagnostic configurées dans les paramètres de gestion à distance pour établir le diagnostic et corriger les problèmes sur le périphérique. Durant la session, les applications de diagnostic apparaissent sous forme d'icônes dans une barre d'outils. Par défaut, les applications de diagnostic suivantes sont configurées dans les paramètres de gestion à distance :
Tableau 3-4 Options de barre d'outils dans la visionneuse de gestion à distance
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Option |
Touche de raccourci |
Fonction |
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Ctrl+Alt+Maj+P |
Permet de configurer différents paramètres de session, tels que le format et le codage, afin d'améliorer les performances de la session, la consignation et la gestion locale et distante du curseur. |
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Ctrl+Alt+Maj+I |
Fournit le nom d'hôte, le port, la résolution de l'écran et la version du protocole du périphérique géré. |
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Ctrl+Alt+Maj+F |
Permet de basculer entre les modes d'affichage normal et plein écran. |
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Ctrl+Alt+Maj+H |
Rafraîchit la fenêtre d'affichage. |
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Ctrl+Alt+Maj+T |
Lance une session pour transférer des fichiers vers et à partir du périphérique géré. Cette option est activée uniquement si l'option est cochée dans la stratégie de gestion à distance active sur le périphérique géré. Pour plus d'informations sur le transfert de fichiers, reportez-vous à la Section 3.5, Gestion d'une session de transfert de fichiers. |
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Alt+F4 |
Ferme la session à distance. |
Vous pouvez configurer les applications à exécuter sur le périphérique géré lors de la session de diagnostic à distance. Pour plus d'informations sur la configuration des applications de diagnostic, reportez-vous à la Section 2.1, Configuration des paramètres de gestion à distance.