Una norma è una regola che controlla una serie di impostazioni di configurazione hardware e software dei dispositivi gestiti. Ad esempio un amministratore può creare norme per controllare i segnalibri disponibili nel browser, le stampanti a cui è possibile accedere e le impostazioni di configurazione di sicurezza e del sistema sui dispositivi gestiti.
È possibile utilizzare le norme per creare una serie di configurazioni assegnabili a tutti i dispositivi gestiti desiderati. In questo modo i dispositivi avranno una configurazione uniforme, e non dovranno essere configurati singolarmente.
È possibile assegnare norme direttamente a un dispositivo oppure a un utente. È inoltre possibile assegnare norme a una cartella o gruppo di cui l'utente o il dispositivo sono membri. L'assegnazione di norme a gruppi di dispositivi anziché e a cartelle di dispositivi è il metodo preferenziale perché un dispositivo può essere membro di più gruppi di dispositivi ma di una sola cartella di dispositivi.
Sui dispositivi gestiti ciascuna norma viene imposta da un gestore o sistema di applicazione delle norme che esegue tutte le modifiche della configurazione necessarie per imporre o meno la norma specificata.