3.4 Gestione di una sessione Diagnostica remota
Gestione remota consente di diagnosticare e analizzare a distanza i problemi sul dispositivo gestito. Questo consente di ridurre i tempi di risoluzione dei problemi e assistere gli utenti evitando l'intervento in sede di un tecnico. Aumenta inoltre la produttività dell'utente, il cui desktop rimane attivo e in esecuzione.
Quando si avvia una sessione Diagnostica remota sul dispositivo gestito, è possibile accedere alle applicazioni di diagnostica configurate per il dispositivo nelle impostazioni di gestione remota per diagnosticare e risolvere i problemi sul dispositivo. Durante la sessione, le applicazioni di diagnostica sono visualizzate come icone in una barra degli strumenti. Per default, le seguenti impostazioni di diagnostica sono configurate nelle impostazioni di Gestione remota:
Tabella 3-4 Opzioni della barra degli strumenti nel visualizzatore di Gestione remota
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Opzione |
Tasto di scelta rapida |
Funzionalità |
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Ctrl+Alt+Maiusc+P |
Consente di configurare vari parametri della sessione, quali Formato e di codifica per l'ottimizzazione delle prestazioni, ad esempio Registrazione, e di gestione del cursore remoto e locale. |
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Ctrl+Alt+Maiusc+I |
Fornisce il nome dell'host, la porta, la risoluzione dello schermo e la versione di protocollo del dispositivo gestito. |
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Ctrl+Alt+Maiusc+F |
Consente di passare da schermo interno a modalità normale e viceversa. |
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Ctrl+Alt+Maiusc+H |
Consente di aggiornare la finestra di visualizzazione. |
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Ctrl+Alt+Maiusc+T |
Consente di avviare una sessione di trasferimento dei file verso e dal dispositivo gestito. Questa opzione è abilitata solo se l'opzione è abilitata nelle norme di gestione remota in vigore sul dispositivo gestito. Per ulteriori informazioni sul trasferimento di file, vedere Sezione 3.5, Gestione di una sessione di trasferimento file. |
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Alt+F4 |
Chiude la sessione remota. |
È possibile configurare le applicazioni da avviare sul dispositivo gestito durante la sessione di diagnostica remota. Per ulteriori informazioni su come configurare le applicazioni di diagnostica, consultare Sezione 2.1, Configurazione delle impostazioni di Gestione remota.