L'agente Adaptive di ZENworks® applica le norme definite dall'amministratore. Le norme sono regole che controllano numerose impostazioni di configurazione hardware e software. Ad esempio l'amministratore può creare norme che controllano le funzionalità dell'agente Adaptive usate, i segnalibri disponibili nel browser, le stampanti accessibili, la protezione e le impostazioni di configurazione di sistema per il dispositivo.
Non è possibile modificare le norme applicate dall'amministratore. Tuttavia, è utile comprendere le differenze tra le norme assegnate all'utente e quelle assegnate al dispositivo e vedere in che modo vengono applicate.