2.2 Disinstallazione di ZENworks da un dispositivo gestito Windows

Quando si disinstalla ZENworks Adaptive Agent da un dispositivo gestito, si tenga presente quanto segue:

  • Se è richiesta una password di disinstallazione (l'opzione Richiedi una password di disinstallazione per ZENworks Adaptive Agent è abilitata), è necessario conoscerla e fornirla durante il processo di disinstallazione.

    La password di disinstallazione dell'agente Adaptive è impostata nel Centro di controllo ZENworks a livello di zona (Configurazione > Impostazioni zona di gestione > Gestione dispositivi > Agente ZENworks > Sicurezza agente), a livello di cartella Dispositivi > Gestiti > cartella Dettagli > Impostazioni > Gestione dispositivi > Agente ZENworks > Sicurezza agente) o a livello di dispositivo (Dispositivi > dispositivo > Impostazioni > Gestione dispositivi > Agente ZENworks > Sicurezza agente).

  • Se al dispositivo è applicata una policy ZENworks Full Disk Encryption, rimuovere l'assegnazione della policy di cifratura disco prima di disinstallare ZENworks Adaptive Agent. In questo modo si decifrano i dischi del dispositivo prima che venga rimosso il software, procedura consigliata per garantire una decifratura disco corretta.

  • Se al dispositivo è applicata una policy di cifratura dati ZENworks Endpoint Security Management, consentire all'utente di decifrare i file spostandoli dalle cartelle Safe Harbor e dai dispositivi di archiviazione rimovibili cifrati in cartelle diverse da Safe Harbor (non cifrate) nel computer. Dopo che l'utente ha completato la decifratura dei file, rimuovere l'assegnazione della policy di cifratura dati dal dispositivo e disinstallare ZENworks Adaptive Agent.

Per disinstallare ZENworks da un dispositivo gestito Windows:

  1. Al prompt dei comandi eseguire il comando che segue per avviare il programma di disinstallazione di ZENworks:

    directory_installazione_zenworks\novell\zenworks\bin\ZENworksUninstall.exe

    Per visualizzare l'elenco delle opzioni di disinstallazione, eseguire ZENworksUninstall.exe --help

  2. Fare clic su Avanti, quindi seguire i prompt per disinstallare il software ZENworks. Fare riferimento alle informazioni nella tabella seguente per eventuali dubbi sulle opzioni di disinstallazione.

    Screen

    Spiegazione

    Informazioni sull'amministratore

    Per annullare la registrazione di un dispositivo dalla zona di gestione ZENworks durante il processo di disinstallazione, è necessario fornire le informazioni seguenti:

    • Server primario: generalmente l'impostazione di default di questo campo è il server primario ZENworks elencato nella pagina delle proprietà Agente di ZENworks Adaptive Agent. Se l'impostazione di default di questo campo non è un indirizzo di server primario o viene mostrato l'indirizzo sbagliato, specificare un indirizzo di server primario utilizzando il formato seguente:

      https:// DNS_o_indirizzo_IP_server:numero_porta

      È necessario specificare solo il numero di porta, se il server primario non sta utilizzando quello di default (443).

    • Nome utente: specificare il nome utente per un account amministratore ZENworks dotato dei diritti necessari per annullare la registrazione dei dispositivi. Per default, è specificato l'account Amministratore.

    • Password: specificare la password dell'amministratore ZENworks specificata nel campo Nome utente.

    Solo disinstallazione locale (mantiene il dispositivo nella zona): selezionare questa opzione per disinstallare il software ZENworks dal dispositivo. Il dispositivo rimane registrato nella zona di gestione.

    È possibile eseguire una disinstallazione locale solo se per il dispositivo è consentita la disinstallazione utente (l'opzione Consenti agli utenti di disinstallare ZENworks Adaptive Agent è abilitata).

    L'opzione di disinstallazione utente dell'agente Adaptive è impostata nel Centro di controllo ZENworks a livello di zona (Configurazione > Impostazioni zona di gestione > Gestione dispositivi > Agente ZENworks> Sicurezza agente), a livello di cartella (Dispositivi > Gestiti > cartella Dettagli > Impostazioni > Gestione dispositivi > Agente ZENworks > Sicurezza agente) o a livello di dispositivo (Dispositivi > dispositivo > Impostazioni > Gestione dispositivi > Agente ZENworks > Sicurezza agente).

    Azioni

    Questa schermata viene visualizzata solo se è stato effettuato l'accesso alla zona di gestione per annullare la registrazione del dispositivo durante la disinstallazione del software ZENworks.

    Selezionare l'opzione Disinstallare l'agente ZENworks e annullare la registrazione dispositivo dalla zona. Fare clic su Avanti per confermare l'operazione.

    Componenti da mantenere

    Selezionare i componenti che non si desidera disinstallare tra quelli seguenti:

    • Pre-agente ZENworks: lascia ZENworks Pre-Agent installato nel dispositivo, ma rimuove tutti gli altri componenti ZENworks. Per default, questa opzione non viene selezionata.

      Se si lascia ZENworks Pre-Agent nel dispositivo, è possibile rispondere alle richieste di rilevazione dichiarate e alle richieste Ping ZENworks, se sul dispositivo viene eseguita una rilevazione basata su IP.

      Per rimuovere ZENworks Pre-Agent da un dispositivo dopo avere disinstallato ZENworks, vedere Removing the ZENworks Pre-Agent from a Device in ZENworks 11 SP4 Adaptive Agent Reference (in lingua inglese).

    • CASA: lascia installato il software Novell CASA (Common Authentication Services Adaptor). Per default, questa opzione è selezionata, poiché CASA può essere utilizzato da altri programmi software.

      IMPORTANTE:se in un dispositivo è installato ZENworks Pre-Agent e si desidera installare una versione precedente di questo software, è necessario prima disinstallare la versione esistente di ZENworks Pre-Agent, insieme alla versione di CASA installata.

  3. Se ZENworks Adaptive Agent richiede una password di disinstallazione, immetterla quando viene richiesto.

    È necessario immettere la password entro 5 minuti dalla visualizzazione del messaggio di richiesta. In caso contrario, il processo di disinstallazione scade ed è necessario riavviarlo.

  4. Al termine della disinstallazione, viene visualizzata la finestra di dialogo Stato disinstallazione. Esaminare i commenti sullo stato, accertarsi che l'opzione Riavvia ora sia selezionata, quindi fare clic su Fine.

    Se si desidera, è possibile deselezionare l'opzione Riavvia ora e riavviare il dispositivo in un momento successivo per completare la disinstallazione dei file e delle cartelle che non è stato possibile rimuovere.

  5. Dopo il riavvio del dispositivo, eseguire le attività seguenti per verificare che ZENworks sia stato rimosso completamente:

    • File di log ZENworks: i file di log vengono lasciati qui di proposito per poterli revisionare. È possibile eliminare manualmente la directory percorso_installazione_ZENworks\Novell\ZENworks in qualsiasi momento.

    • CASA: se durante la disinstallazione è stato mantenuto CASA e si desidera rimuoverlo in un momento successivo, è possibile utilizzare Installazione applicazioni di Windows. Se la directory c:\program files\novell\casa continua a essere presente dopo la disinstallazione di CASA, è necessario cancellarla manualmente.