3.7 診断

Novellでは、管理者がEndpoint Security Clientの問題をトラブルシューティングできるように、診断ツールを提供しています。診断手順については、ZENworks Endpoint Security管理者に確認してください。ご質問についてはNovellのサポート担当までお問い合わせください。

診断パッケージを要求される場合があります。ZENworks Endpoint Security管理者により、含める必要がある項目が通知されます。診断パッケージを作成するには、次の操作を実行します。

  1. タスクバーの［Endpoint Security Client］アイコンを右クリックしてメニューを表示し、［バージョン情報］をクリックするか、［Endpoint Security Client］アイコンをダブルクリックします。

  2. ［診断］ボタンをクリックします。

    診断パッケージの作成

  3. 診断パッケージペイン内のすべてを確認するか、ZENworks Endpoint Security管理者が要求した項目のみを確認して、［Create Package (パッケージの作成)］をクリックします。

    ZENworks Endpoint Security Clientによって、zesmdiagnostics*.encファイルがデスクトップ上に作成されます。このファイルを、ZENworks Endpoint Security管理者に送信することができます。