1.3 Łącze dla komentarzy użytkownika w podręcznikach użytkownika

Jeśli po przeszukaniu pomocy bezpośredniej i podręcznika użytkownika nadal nie można znaleźć potrzebnych informacji, zachęcamy do przesyłania swoich komentarzy na temat poszukiwanych informacji. Wystarczy kliknąć przycisk Skomentuj ten temat u dołu dowolnej strony dokumentacji w wersji HTML.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, należy przesłać komentarz ze strony Podręcznika użytkownika, gdzie miała miejsce próba znalezienia informacji.

Komentarz trafia do zespołu firmy Open Text odpowiedzialnego za dokumentację i ma miejsce jedna z następujących sytuacji:

  • Wiemy, gdzie w aktualnej dokumentacji znajduje się odpowiedź na zadane pytanie. Przyślemy odpowiedź pomagającą znaleźć potrzebne informacje.

  • Znamy odpowiedź na zadane pytanie i stwierdziliśmy, że nie występuje ona w aktualnej wersji dokumentacji. Wysyłamy odpowiedź do użytkownika oraz aktualizujemy dokumentację tak szybko, jak to możliwe.

  • Nie znamy odpowiedzi na zadane pytanie. Szukamy odpowiedzi na zadane pytanie, a następnie będziemy postępować jak powyżej.

  • Osoby zajmujące się dokumentacją nie rozwiążą problemu z oprogramowaniem GroupWise. Odsyłamy do forum pomocy dla programu GroupWise.

UWAGA:Czas odpowiedzi może być różny.