A seguir, encontram-se dicas para a solução de problemas que provavelmente vão ajudá-lo quando encontrar erros de FTP.
- Se você não conseguir criar arquivos utilizando o Microsoft Word, talvez o servidor FTP NetWare® 6 que está executando o FTP não ofereça suporte para nomes de arquivos com o caractere til (~). Para configurar o NetDrive no sentido de remover ou substituir esse caractere durante a conexão com o servidor FTP da Web, clique no site FTP na janela principal do NetDrive e, em seguida, clique em Avançado > Nomes dos arquivos.
- Se você não conseguir criar um diretório no Windows Explorer, pode ser que o seu servidor FTP do NetWare 6 não aceite espaços em nomes de arquivo.
- Se você não conseguir se conectar ao servidor FTP do NetWare 6, verifique se:
- O nome de usuário e a senha estão corretos (lembre-se de que é feita distinção entre maiúsculas e minúsculas).
- A conexão com a Internet ainda está ativa.
- O URL foi digitado corretamente. Para logins anônimos, especifique um endereço de e-mail, pois muitos servidores FTP requerem esse endereço como senha.
Para especificar um endereço de e-mail, na Janela principal do NetDrive, clique em Arquivo > Configurações do programa > Geral.
- Se a listagem de diretórios estiver vazia para seu site FTP, tente descarregar o cache de diretório. Para fazer isso, na Janela principal do NetDrive, clique em Arquivo > Configurações do programa > Cache > Descarregar a lista de diretórios em cada conexão.
Se o problema persistir, mude o tipo de servidor de Detectar automaticamente para o tipo de servidor real. Para fazer isso, clique no site FTP na Janela principal do NetDrive e, em seguida, clique em > Avançado > Avançado > Tipo de host.
- Se você não conseguir copiar um arquivo de uma unidade mapeada para FTP, verifique a janela Registro de monitoração da unidade para conhecer as respostas de status FTP/HTTP.
- Se você não conseguir localizar um arquivo no servidor FTP NetWare 6, descarregue o cache de diretório. Para fazer isso, na janela principal do NetDrive, clique em Arquivo > Configurações do programa > Cache > Descarregar a lista de diretórios em cada conexão.
- Se você não conseguir renomear arquivos, talvez o servidor FTP NetWare 6 não aceite essa funcionalidade.
- Se você não conseguir mapear uma unidade de rede, remova a instrução lastdrive=g no arquivo CONFIG.SYS do servidor FTP do NetWare 6 e, em seguida, reinicie esse servidor.
- Se você obtiver um erro de conexão TCP/IP e estiver utilizando o firewall ZoneAlarm, verifique se o nível de segurança está definido como médio ou desabilite o ZoneAlarm.
