Verifique se o dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema para o ZENworks 11.

Para obter mais informações, consulte Requisitos de dispositivo gerenciado no Guia de Instalação do ZENworks 11.

Verifique se o Microsoft .NET 3.5 SP1 Framework ou posterior e suas atualizações mais recentes estão instalados e em execução no dispositivo.

Verifique se o Windows Installer 4.5 ou posterior está instalado e em execução no dispositivo.

Verifique se o cliente ZENworks Endpoint Security Management não está instalado no dispositivo. Se o cliente foi instalado no dispositivo, desinstale-o antes de fazer upgrade do dispositivo para o ZENworks 11.

Verifique se todos os Servidores Principais na zona foram atualizados para o ZENworks 11.

Verifique se o seu plano de implantação da Atualização do Sistema para fazer upgrade dos Satélites e dispositivos gerenciados para o ZENworks 11 não inclui Servidores Principais do ZENworks Configuration Management 10.3.x. Se você implantar a Atualização do Sistema em Servidores Principais do ZENworks Configuration Management 10.3.x, haverá falha na Atualização do Sistema e o processo de atualização não continuará para Satélites e dispositivos gerenciados.

Se você implantar a Atualização do Sistema em fases, verifique se a fase criada contém no mínimo um membro (um dispositivo individual e um grupo com dispositivos).

Se você tiver um dispositivo agente do Vista 10.3.0 cujo registro tenha sido anulado de sua zona e registrado na zona do ZEN 11, haverá falha no agente do Vista ao contatar o Servidor ZENworks 11 Configuration Management após seu upgrade para o ZEN 11. Para resolver essa situação, proceda de uma das seguintes maneiras: