2.2 Desinstalando o ZENworks de um dispositivo gerenciado pelo Windows

Ao desinstalar o ZENworks Adaptive Agent de um dispositivo gerenciado, fique atento ao seguinte:

Se for necessária uma senha de desinstalação (a opção Exigir senha de desinstalação para o ZENworks Adaptive Agent está habilitada), você deverá saber a senha e informá-la durante o processo de desinstalação.

A senha de desinstalação do Adaptive Agent é definida no ZENworks Control Center no nível da zona (Configuração > Configurações da Zona de Gerenciamento > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente), no nível da pasta (Dispositivos > Gerenciado > pasta Detalhes > Configurações > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente) ou no nível do dispositivo (Dispositivos > dispositivo > Configurações > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente).
Se o dispositivo tiver uma política do ZENworks Full Disk Encryption aplicada, remova a atribuição da política de Criptografia de Disco antes de desinstalar o ZENworks Adaptive Agent. Dessa forma, os discos do dispositivo são decodificados antes da remoção do software, e é recomendada uma melhor prática para garantir a decodificação bem-sucedida do disco.
Se o dispositivo tiver uma política de Criptografia de Dados do ZENworks Endpoint Security Management aplicada, solicite ao usuário para decodificar os arquivos movendo-os das pastas Safe Harbor e dos dispositivos de armazenamento removível criptografados para pastas não Safe Harbor (descriptografadas) no computador. Depois que o usuário terminar de decodificar os arquivos, remova a atribuição da política de Criptografia de Dados do dispositivo e, em seguida, desinstale o ZENworks Adaptive Agent.

Para desinstalar o ZENworks de um dispositivo gerenciado pelo Windows:

Em um prompt de comando, execute o seguinte comando para iniciar o programa de desinstalação do ZENworks:

diretório_de_instalação_do_zenworks\novell\zenworks\bin\ZENworksUninstall.exe

Para ver a lista de opções de desinstalação, execute ZENworksUninstall.exe --help.

Clique em Avançar e siga os prompts para desinstalar o software do ZENworks. Consulte as informações na tabela a seguir se tiver alguma dúvida sobre qualquer uma das opções de desinstalação.

Tela	Explicação
Informações sobre o Administrador	Para anular o registro de um dispositivo da Zona de Gerenciamento do ZENworks durante o processo de desinstalação, especifique as seguintes informações: Servidor Principal: Normalmente, esse campo assume como padrão o Servidor Principal do ZENworks que consta na lista da página de propriedades Agente do ZENworks Adaptive Agent. Se o campo não assumir como padrão o endereço de um Servidor Principal ou mostrar o endereço errado, especifique o endereço do Servidor Principal no seguinte formato: https:// endereço_IP_ou_DNS_do_servidor:número_da_porta Somente será necessário especificar o número da porta se o Servidor Principal não usar a porta padrão (443). Nome de usuário: Especifique o nome de usuário para uma conta de administrador do ZENworks que tenha direitos de anular registro de dispositivos. Por padrão, a conta Administrator está especificada. Senha: Especifique a senha para o administrador do ZENworks especificado no campo Nome de Usuário. Apenas Desinstalação Local (Não Remover da Zona): Selecione essa opção se quiser apenas desinstalar o software do ZENworks do dispositivo. O dispositivo continua a ser registrado na zona de gerenciamento. Você poderá executar uma desinstalação local apenas se for permitida a desinstalação pelo usuário no dispositivo (a opção Permitir usuários a desinstalar o ZENworks Adaptive Agent está habilitada). A opção de desinstalação pelo usuário do Adaptive Agent é definida no ZENworks Control Center no nível da zona (Configuração > Configurações da Zona de Gerenciamento > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente), no nível da pasta (Dispositivos > Gerenciado > pasta Detalhes > Configurações > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente) ou no nível do dispositivo (Dispositivos > dispositivo > Configurações > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente).
Ações	Essa tela aparecerá somente se você efetuar login na Zona de Gerenciamento para anular o registro do dispositivo durante a desinstalação do software do ZENworks. Selecione a opção Desinstale o Agente do ZENworks e cancele o registro do dispositivo da zona. Clique em Avançar para confirmar a operação.
Componentes a Serem Retidos	Selecione qualquer um dos seguintes componentes que não deverão ser desinstalados: Pré-agente do ZENworks: Deixa o Pré-agente do ZENworks instalado no dispositivo, mas remove todos os outros componentes do ZENworks. Por padrão, isso não é selecionado. Deixar o Pré-agente do ZENworks no dispositivo permitirá que ele responda às solicitações de descoberta Divulgada e às solicitações de Ping do ZENworks, se for executada uma descoberta baseada em IP no dispositivo. Para remover o Pré-agente do ZENworks de um dispositivo depois que o ZENworks tiver sido desinstalado do dispositivo, consulte Removendo o Pré-agente do ZENworks de um dispositivo na Referência do ZENworks 11 SP4 Adaptive Agent. CASA: Deixa o software do Novell CASA (Common Authentication Services Adaptor) instalado. Por padrão, isso é selecionado porque o CASA pode ser usado por outros programas de software. IMPORTANTE:Se você tem o Pré-agente do ZENworks instalado em um dispositivo e deseja instalar uma versão anterior dele, é necessário primeiro desinstalar a versão existente do Pré-agente do ZENworks juntamente com a versão instalada do CASA.

Tela

Explicação

Informações sobre o Administrador

Para anular o registro de um dispositivo da Zona de Gerenciamento do ZENworks durante o processo de desinstalação, especifique as seguintes informações:

Servidor Principal: Normalmente, esse campo assume como padrão o Servidor Principal do ZENworks que consta na lista da página de propriedades Agente do ZENworks Adaptive Agent. Se o campo não assumir como padrão o endereço de um Servidor Principal ou mostrar o endereço errado, especifique o endereço do Servidor Principal no seguinte formato:

https:// endereço_IP_ou_DNS_do_servidor:número_da_porta

Somente será necessário especificar o número da porta se o Servidor Principal não usar a porta padrão (443).
Nome de usuário: Especifique o nome de usuário para uma conta de administrador do ZENworks que tenha direitos de anular registro de dispositivos. Por padrão, a conta Administrator está especificada.
Senha: Especifique a senha para o administrador do ZENworks especificado no campo Nome de Usuário.

Apenas Desinstalação Local (Não Remover da Zona): Selecione essa opção se quiser apenas desinstalar o software do ZENworks do dispositivo. O dispositivo continua a ser registrado na zona de gerenciamento.

Você poderá executar uma desinstalação local apenas se for permitida a desinstalação pelo usuário no dispositivo (a opção Permitir usuários a desinstalar o ZENworks Adaptive Agent está habilitada).

A opção de desinstalação pelo usuário do Adaptive Agent é definida no ZENworks Control Center no nível da zona (Configuração > Configurações da Zona de Gerenciamento > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente), no nível da pasta (Dispositivos > Gerenciado > pasta Detalhes > Configurações > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente) ou no nível do dispositivo (Dispositivos > dispositivo > Configurações > Gerenciamento de Dispositivo > Agente do ZENworks > Segurança do Agente).

Ações

Essa tela aparecerá somente se você efetuar login na Zona de Gerenciamento para anular o registro do dispositivo durante a desinstalação do software do ZENworks.

Selecione a opção Desinstale o Agente do ZENworks e cancele o registro do dispositivo da zona. Clique em Avançar para confirmar a operação.

Componentes a Serem Retidos

Selecione qualquer um dos seguintes componentes que não deverão ser desinstalados:

Pré-agente do ZENworks: Deixa o Pré-agente do ZENworks instalado no dispositivo, mas remove todos os outros componentes do ZENworks. Por padrão, isso não é selecionado.

Deixar o Pré-agente do ZENworks no dispositivo permitirá que ele responda às solicitações de descoberta Divulgada e às solicitações de Ping do ZENworks, se for executada uma descoberta baseada em IP no dispositivo.

Para remover o Pré-agente do ZENworks de um dispositivo depois que o ZENworks tiver sido desinstalado do dispositivo, consulte Removendo o Pré-agente do ZENworks de um dispositivo na Referência do ZENworks 11 SP4 Adaptive Agent.
CASA: Deixa o software do Novell CASA (Common Authentication Services Adaptor) instalado. Por padrão, isso é selecionado porque o CASA pode ser usado por outros programas de software.

IMPORTANTE:Se você tem o Pré-agente do ZENworks instalado em um dispositivo e deseja instalar uma versão anterior dele, é necessário primeiro desinstalar a versão existente do Pré-agente do ZENworks juntamente com a versão instalada do CASA.

Se o ZENworks Adaptive Agent exigir uma senha de desinstalação, digite-a quando solicitado.

Digite a senha em até 5 minutos após receber a solicitação. Do contrário, o processo de desinstalação esgota o tempo de espera e você deve reiniciá-lo.
Ao término da desinstalação, a caixa de diálogo Status da Desinstalação é exibida. Revise os comentários do status, verifique se a opção Reiniciar agora está selecionada e clique em Concluir.

Se desejado, você poderá anular a seleção da opção Reiniciar agora e reinicializar o dispositivo posteriormente para concluir a desinstalação dos arquivos e das pastas que não puderam ser removidos.
Após a reinicialização do dispositivo, execute as seguintes tarefas para garantir a remoção completa do ZENworks:
- Arquivos de Registro do ZENworks: Os arquivos de registro são deixados aqui propositadamente para que você os analise. Você pode apagar manualmente o diretório caminho_de_instalação_do_ZENworks\Novell\ZENworks a qualquer momento.
- CASA: Se você manteve o CASA durante a desinstalação e pretende removê-lo posteriormente, poderá fazer isso usando a opção do Windows Adicionar ou Remover Programas. Se o diretório c:\arquivos de programas\novell\casa existir mesmo após você escolher desinstalar o CASA, ele poderá ser apagado manualmente.