如果受管设备和从属设备上安装了以下任意一个版本，您便可将其升级到 ZENworks 11 SP2：
ZENworks 10 Configuration Management SP2 (10.2.2)
ZENworks 10 Configuration Management SP3 (10.3)
ZENworks 10 Configuration Management SP3 (10.3.1)
ZENworks 10 Configuration Management SP3 (10.3.2)
ZENworks 10 Configuration Management SP3 (10.3.3)
ZENworks 10 Configuration Management SP4 (10.3.4)
ZENworks 11
ZENworks 11 SP1
ZENworks 11 SP1a
您无法升级安装了 ZENworks Configuration Management 10.2.2/10.3.x 的 Windows 2000 受管设备，这是因为 Windows 2000 不是 ZENworks 11 SP2 支持的受管设备平台。不过，安装了 ZENworks Configuration Management 10.2.2/10.3.x 的 Windows 2000 受管设备仍然可以与 ZENworks 11 SP2 主服务器进行通讯。
要将受管设备和从属设备升级到 ZENworks 11，请查看以下各节：