ZENworks 2017 伺服器與 ZENworks Configuration Management 11.4.x 受管理裝置相容。但是，除非執行以下步驟，否則新安裝的 ZENworks 2017 伺服器無法向與它通訊的 ZENworks 11.4.x 受管理裝置提供元件管理功能。
從區域中的 ZENworks 11.4.x 伺服器或已進行系統更新的 ZENworks 2017 伺服器複製下列檔案，然後將它們置於新安裝之 ZENworks 2017 伺服器上的相應位置。
在 Linux 上︰
/opt/novell/zenworks/install/downloads/novell-*.msi
/opt/novell/zenworks/install/downloads/novell-*.msi.superceded
在 Windows 上：
%ZENWORKS_HOME%\install\downloads\novell-*.msi
%ZENWORKS_HOME%\install\downloads\novell-*.msi.superceded
新安裝的 ZENworks 2017 伺服器上存放所複製檔案的位置︰
在 Linux 上︰
/opt/novell/zenworks/install/downloads/
/opt/novell/zenworks/install/downloads/
在 Windows 上：
%ZENWORKS_HOME%\install\downloads\
%ZENWORKS_HOME%\install\downloads\
附註：在 Linux 上，請確定所有複製的檔案都具有 zenworks:zenworks 擁有權。若要為這些檔案設定相應的擁有權，請使用下列指令：
chown zenworks:zenworks /opt/novell/zenworks/install/downloads/novell-*.msi
chown zenworks:zenworks /opt/novell/zenworks/install/downloads/novell-*.msi.superceded