2.2 從 Windows 受管理裝置中解除安裝 ZENworks

從受管理裝置中解除安裝 ZENworks 代理程式時，請注意以下事項：

  • 如果需要使用解除安裝密碼 (啟用了需要提供 ZENworks 代理程式的解除安裝密碼選項)，您必須知道該密碼，並在解除安裝過程中提供該密碼。

    代理程式解除安裝密碼可在 ZENworks 控制中心的區域層級 (組態 > 管理區域設定 > 裝置管理 > ZENworks 代理程式 > 代理程式安全性)、資料夾層級 (裝置 > 受管理 > 資料夾的詳細資料 > 設定 > 裝置管理 > ZENworks 代理程式 > 代理程式安全性) 或裝置層級 (裝置 > 某裝置 > 設定 > 裝置管理 > ZENworks 代理程式 > 代理程式安全性) 設定。

  • 如果該裝置套用了 ZENworks Full Disk Encryption 規則，請在解除安裝 ZENworks 代理程式之前移除磁碟加密規則指定。如此會在移除軟體之前解密裝置的磁碟。這也是建議的最佳實務，可確定成功解密磁碟。

  • 如果該裝置套用了 ZENworks Endpoint Security Management 資料加密規則，請讓使用者透過以下方式解密檔案：將檔案從「安全庇護」資料夾和加密的抽取式儲存裝置移至電腦上的非「安全庇護」(未加密) 資料夾。在使用者完成檔案解密後，從裝置中移除資料加密規則指定，然後解除安裝 ZENworks 代理程式。

若要從 Windows 受管理裝置中解除安裝 ZENworks：

  1. 在指令提示字元處，執行以下指令以啟動 ZENworks 解除安裝程式：

    ZENworks 安裝目錄\novell\zenworks\bin\ZENworksUninstall.exe

    若要查看解除安裝選項的清單，請執行 ZENworksUninstall.exe --help

  2. 按下一步，然後依照提示解除安裝 ZENworks 軟體。若您有關於任何解除安裝選項的疑問，請參閱下表中的資訊。

    螢幕

    解釋

    管理員資訊

    在解除安裝過程中，若要從 ZENworks 管理區域中取消註冊某個裝置，您必須提供以下資訊：

    • 主要伺服器︰ 通常，此欄位預設為 ZENworks 代理程式之代理程式內容頁面上所列的 ZENworks 主要伺服器。如果此欄位未預設為主要伺服器位址或者顯示了錯誤的位址，請使用以下格式指定一個主要伺服器位址：

      https://伺服器 IP 位址或 DNS:連接埠號碼

      僅當主要伺服器使用的不是預設連接埠 (443) 時，您才需要指定連接埠號碼。

    • 使用者名稱： 指定有權取消註冊裝置之 ZENworks 管理員帳戶的使用者名稱。預設會指定 Administrator 帳戶。

    • 密碼： 指定使用者名稱欄位中所指定的 ZENworks 管理員的密碼。

    僅限於本地解除安裝 (保留區域中的裝置)： 僅當您要解除安裝裝置上的 ZENworks 軟體時選取此選項。裝置在管理區域中仍將保持註冊狀態。

    僅當裝置允許使用者解除安裝 (啟用了允許使用者解除安裝 ZENworks 代理程式選項) 時，您才可以執行本地解除安裝。

    代理程式使用者解除安裝選項可在 ZENworks 控制中心的區域層級 (組態 > 管理區域設定 > 裝置管理 > ZENworks 代理程式 > 代理程式安全性)、資料夾層級 (裝置 > 受管理 > 資料夾的詳細資料 > 設定 > 裝置管理 > ZENworks 代理程式 > 代理程式安全性) 或裝置層級 (裝置 > 某裝置 > 設定 > 裝置管理 > ZENworks 代理程式 > 代理程式安全性) 設定。

    動作

    僅當解除安裝 ZENworks 軟體期間您已登入管理區域以取消註冊裝置時，此螢幕才會顯示。

    選取解除安裝 ZENworks 代理程式並從區域中取消註冊裝置選項。按下一步確認操作。

    要保留的元件

    選取下列元件中您不想解除安裝的元件：

    • ZENworks 預先代理程式： 保留裝置上安裝的 ZENworks 預先代理程式，但移除所有其他 ZENworks 元件。預設不選取此選項。

      若在裝置上保留 ZENworks 預先代理程式，則在裝置上執行 IP 探查時，該預先代理程式會對已通告的探查申請以及 ZENworks Ping 申請做出回應。

      若要在從裝置中解除安裝 ZENworks 後從中移除 ZENworks 預先代理程式，請參閱《ZENworks Agent Reference》(ZENworks 代理程式參考) 中的Removing the ZENworks Pre-Agent from a Device(從裝置中移除 ZENworks 預先代理程式)。

    • CASA︰ 保留安裝的 Novell CASA (通用認證服務轉換器) 軟體。由於其他軟體程式也會用到 CASA，故預設會選取此選項。

      重要：如果您在某部裝置上安裝了 ZENworks 預先代理程式，現在想要安裝它的更低版本，您需要先解除安裝現有的 ZENworks 預先代理程式版本，以及所安裝的 CASA 版本。

  3. 如果 ZENworks 代理程式要求您提供解除安裝密碼，請在出現提示時輸入該密碼。

    您必須在提示出現後的 5 分鐘內輸入密碼。否則，解除安裝程序將逾時，您必須重新啟動該程序。

  4. 解除安裝完成時，「解除安裝狀態」對話方塊將會顯示。查看狀態備註，確定已選取立即重新啟動選項，然後按一下完成。

    如果需要，您可以取消選取立即重新啟動選項，並在稍後將裝置重新開機，以解除安裝先前無法移除的檔案和資料夾。

  5. 將裝置重新開機後，執行以下任務，以確定完全移除 ZENworks：

    • ZENworks 記錄檔案： 此處會特意保留記錄檔案供您檢閱。您隨時可以手動刪除 ZENworks 安裝路徑\Novell\ZENworks 目錄。

    • CASA︰ 如果您在解除安裝期間保留了 CASA，但後來又想移除它，可以透過 Windows 的「新增/移除程式」執行此操作。若您選擇解除安裝 CASA 之後，c:\program files\novell\casa 目錄仍然存在，可以手動將其刪除。