從 ZENworks 10.x 或 11.x 升級至 ZENworks 11 SP2 之前，請考量以下準則︰
如果要使用外部資料庫，您需要將資料庫升級或移轉至受支援的資料庫版本。
附註：如果設備上的 MS SQL 2008 R2 在相容模式下執行，您需要手動關閉相容模式，然後再升級至 ZENworks 11 SP2。
如需受支援之資料庫版本的詳細資訊，請參閱《ZENworks 11 SP2 安裝指南》中的資料庫要求
。
請務必記下新資料庫的詳細資料，因為在升級 ZENworks 11 SP2 的過程中，系統將提示您輸入此資訊。
您可以在執行資料庫的機器上升級該資料庫，也可以使用協力廠商升級工具移轉該資料庫。
如果使用的是內嵌式 Sybase 資料庫，ZENworks 升級安裝程式將升級並重建資料庫。
附註：您需要確保代管內嵌式 Sybase 資料庫的伺服器上擁有所需的可用空間 (即相當於資料庫檔案的大小)。
ZENworks 11 SP2 支援 OEM Sybase SQL Anywhere 12。因此，如果使用的是遠端 OEM Sybase SQL Anywhere 資料庫，請務必在遠端資料庫伺服器上將該資料庫升級至 OEM Sybase SQL Anywhere 12。
如需升級遠端 OEM Sybase SQL Anywhere 資料庫的詳細資訊，請參閱節 2.5, 升級遠端 OEM Sybase SQL Anywhere 資料庫。
您只能升級到同一個資料庫的更高版本。無法使用升級安裝程式從一個資料庫移轉為另一個資料庫。
對於所有外部資料庫，都必須先停止 ZENworks 服務，然後再執行資料庫升級。