A.0 Fehlersuche Inventar

In den folgenden Abschnitten finden Sie Lösungen für Probleme, die bei Verwendung von Novell® ZENworks® 10 Asset Inventory auftreten können:

ZENworks Adaptive Agent kann unter NetWare keine Inventardaten an den ZENworks-Server senden bzw. Einstellungen vom ZENworks-Server abrufen

Ursprung: ZENworks 10 Asset Management; Asset Inventory.
Mögliche Ursache 1: Die IP-Adresse des ZENworks-Servers ist falsch.
Aktion 1: Konfigurieren Sie die korrekte IP-Adresse:

  1. Geben Sie in der Datei sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml die korrekte IP-Adresse in der folgenden Zeile an:

    <server>ipaddress:80</server>

    wobei ipadress die Adresse des Servers bezeichnet.

  2. (Optional) Starten Sie das zenaa-Modul neu, um die Absuche umgehend zu übermitteln.

Mögliche Ursache 2: Es besteht keine Netzwerkverbindung bzw. der ZENworks-Server ist nicht aktiv.
Aktion 2: Vergewissern Sie sich, dass der ZENworks-Server korrekt funktioniert.
Mögliche Ursache 3: Der Primärserver wurde zur Ausführung auf einem anderen Port als Port 80 konfiguriert.
Aktion 3: Konfigurieren Sie die korrekte Port-Nummer:

  1. Konfigurieren Sie in der Datei sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml die korrekte Port-Nummer in der folgenden Zeile:

    <server>ipaddress:80</server>

    wobei ipadress die Adresse des Servers bezeichnet.

  2. (Optional) Starten Sie das zenaa-Modul neu, um die Absuche umgehend zu übermitteln.

LDAP-Importaufgaben bleiben anstehend, wenn sie parallel ausgeführt werden

Ursprung: ZENworks 10 Asset Management; Asset Inventory.
Erklärung: Wenn eine LDAP-Importaufgabe noch nicht fertig gestellt ist und Sie parallel dazu eine neue Aufgabe ausführen, so wird die neue Aufgabe nicht gestartet und bleibt anstehend.
Mögliche Ursache 1: Mehrere Aufgaben werden parallel ausgeführt.
Aktion 1: Vergewissern Sie sich, dass alle vorhandenen Aufgaben fertig gestellt wurden, bevor Sie eine neue Aufgabe ausführen.
Mögliche Ursache 2: Mehrere Aufgaben wurden zur Ausführung nach demselben Zeitplan konfiguriert.
Aktion 2: Stellen Sie sicher, dass derselbe oder ein paralleler Zeitplan nicht für mehrere Aufgaben festgelegt wird.

Verwaltetes Gerät mit der Funktion "Nur Inventar" kann keine Abfragen übermitteln

Ursprung: ZENworks 10 Asset Management; Asset Inventory.
Mögliche Ursache: Die Datei uiaconfig.xml ist möglicherweise beschädigt.
Aktion: Führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Fügen Sie in der Datei uiaconfig.xml die IP-Adresse in der folgenden Zeile hinzu oder ändern Sie sie dort:

    Server="a.b.c.d"

    wobei a.b.c.d die IP-Adresse des Servers bezeichnet.

    Unter Linux befindet sich die Datei uiaconfig.xml im Verzeichnis opt/novell/zenworks/umia.

  2. (Optional) Starten Sie den zenumia-Dienst neu, um die Absuche umgehend zu übermitteln.

Inventardaten eines verwalteten Geräts werden nicht für den Linux-Primärserver angezeigt

Ursprung: ZENworks 10 Asset Management; Asset Inventory.
Erklärung: Die Inventardaten von verwalteten Geräten werden im ZENworks-Kontrollzentrum nicht für den Linux-Primärserver angezeigt.
Aktion: Installieren Sie den Nur-Inventar-Agenten auf dem Linux-Primärserver. Der Linux-Primärserver wird im ZENworks-Kontrollzentrum als nicht verwaltetes Gerät aufgeführt (Gerät > Inventarisiert).

Informationen zum Installieren des Nur-Inventar-Agenten finden Sie unter Installation unter Linux/UNIX im Handbuch Novell ZENworks 10 -Referenz für die Ermittlung, Bereitstellung und Stilllegung.

Wie wird die Debug-Protokollierung aktiviert?

Ursprung: ZENworks 10 Asset Management; Asset Inventory.
Aktion: Informationen zum Aktivieren der Protokolle finden Sie unter TID 3418069 in der Novell Support-Wissensdatenbank.

Importieren der von der mobilen Sammelstelle im ZENworks-Kontrollzentrum gesammelten Inventardaten nicht möglich

Ursprung: ZENworks 10 Asset Management; Asset Inventory.
Mögliche Ursache: In der Inventarabsuchedatei werden bestimmte Zeichen wie &, # oder 1 mit dem Tag <Installationsdatum> angehängt. Beispiel:

<Installationsdatum>&#1;</Installationsdatum>

Aktion: Führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Entfernen Sie in der .xml-Datei, von der Sie die Inventardaten importieren möchten, alle Sonderzeichen wie &, # oder 1, die mit dem Tag <Installationsdatum> angehängt wurden, und vergewissern Sie sich, dass der Tag nur die folgenden Informationen enthält:

    <Installationsdatum></Installationsdatum>

  2. Importieren Sie die Inventardaten erneut.

    Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 3.6.4, Importieren der vom portablen Collector erfassten Daten.