8.4 Fehlersuche bei Problemen mit Adaptive Agent

Im folgenden Abschnitt finden Sie Lösungen zu Problemen, die im Zusammenhang mit ZENworks Adaptive Agent auftreten können.

Im linken Navigationsbereich der Seite "ZENworks Adaptive Agent" wird kein Satelliten-Menü angezeigt

Ursprung: ZENworks 10 Management; ZENworks Adaptive Agent.
Erklärung: Wenn Sie ein Gerät im ZENworks-Kontrollzentrum zu einem Satelliten hochstufen, wird dem Gerät die konfigurierte Satellitenfunktion hinzugefügt. Wenn Sie allerdings auf das Symbol Symbol "ZENworks" doppelklicken, wird im linken Navigationsbereich der Seite "ZENworks Adaptive Agent" kein Satelliten-Menü angezeigt.
Aktion: Aktualisieren Sie das verwaltete Gerät. Klicken Sie dazu im Benachrichtigungsbereich des Geräts mit der rechten Maustaste auf das Symbol ZENworks-Symbol und wählen Sie Aktualisieren aus.

Rechtebasierte Authentifizierung zur Fernverwaltung eines Geräts nicht möglich

Ursprung: ZENworks 10 Management; ZENworks Adaptive Agent.
Erklärung: Wenn Sie zur Fernverwaltung eines Geräts die rechtebasierte Authentifizierung verwenden, wird am Gerät der folgende Fehler protokolliert: 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Mögliche Ursache: ZENworks Adaptive Agent ist am Gerät nicht installiert. Auf dem Gerät ist nur der Dienst "Fernverwaltung"installiert.
Aktion: Installieren Sie ZENworks Adaptive Agent auf dem Gerät. Weitere Informationen zur Installation von ZENworks Adaptive Agent finden Sie unter Installieren des ZENworks Adaptive Agent im Handbuch ZENworks 10 Asset Management-Verwaltungsschnellstart.

Starten einer Terminalsitzung mit einem Citrix Server, auf dem ZENworks Adaptive Agent installiert ist, nicht möglich

Ursprung: ZENworks 10 Management; ZENworks Adaptive Agent.
Erklärung: Nach der Bereitstellung von ZENworks Adaptive Agent auf einem Citrix*-Server treten möglicherweise die folgenden Probleme bei der ICA-Anmeldesitzung auf:

  • Die ICA-Anmeldesitzung, die vom Citrix-Agenten gestartet wurde, wird nach einiger Zeit beendet.

  • Die ICA-Anmeldesitzung zeigt die folgende Ausnahme an:

    winlogon.exe ..Application Error

    Wenn Sie versuchen, das Ausnahmefenster zu schließen, bleibt die Sitzung hängen und die folgende Meldung wird angezeigt:

    Running login scripts
Aktion: Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, bevor Sie eine Terminalsitzung über den Citrix-Server starten:

  • Benennen Sie die Datei NWGina.dll um.

    1. Benennen Sie die Datei NWGina.dll im Verzeichnis c:\windows\system32 um.

    2. Wechseln Sie im Registrierungseditor zu HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon und ändern Sie den Wert des Schlüssels CtxGinaDLL zu dem neuen Namen NWGina.dll.

    3. Starten Sie den Server neu.

  • Installieren Sie den Novell Client.

HINWEIS:Das ist nur einmal erforderlich.