Novell Doc: ZENworks 10 Configuration Management Remote Management-Referenz

3.1 Verwalten einer Fernsteuerungssitzung

Mithilfe der Fernverwaltung können Sie ein verwaltetes Gerät per Fernzugriff steuern. Mithilfe von Fernsteuerungsverbindungen kann der Fernoperator das verwaltete Gerät nicht nur anzeigen, sondern auch dessen Steuerung übernehmen. Dies ist hilfreich, um Benutzerunterstützung bereitzustellen und Probleme auf dem verwalteten Gerät zu beheben. Informationen zum Starten einer Fernsteuerungssitzung finden Sie unter Abschnitt 2.8, Starten von Fernverwaltungsvorgängen.

3.1.1 Verwenden der Symbolleistenoptionen im Fernverwaltungs-Viewer

In der nachfolgenden Tabelle werden die unterschiedlichen Symbolleistenoptionen erläutert, die während einer Fernsteuerungssitzung im Fernverwaltungs-Viewer zur Verfügung stehen. Außerdem werden hier ggf. die jeweiligen Tastenkombinationen aufgeführt.

Tabelle 3-1 Symbolleistenoptionen im Fernverwaltungs-Viewer

Option	Tastenkombination	Funktionalität
Verbindungsoptionen	Strg + Alt + Umschalt + P	Ermöglicht Ihnen die Konfiguration verschiedener Sitzungsparameter wie Format und Kodierung zur Verbesserung der Sitzungsleistung, der Protokollierung sowie der Steuerung des lokalen und entfernten Cursors.
Verbindungs-informationen	Strg + Alt + Umschalt + I	Gibt den Hostnamen, den Port, die Bildschirmauflösung und die Protokollversion des verwalteten Geräts an.
Vollbild	Strg + Alt + Umschalt + F	Ermöglicht Ihnen das Umschalten zwischen Vollbildmodus und normalem Modus.
Bildschirmaktuali-sierung anfordern	Strg + Alt + Umschalt + H	Aktualisiert das Anzeigefenster.
Strg + Alt + Entf senden		Sendet die Tastenkombination Strg + Alt + Entf an das verwaltete Gerät. Die Möglichkeit, die Funktion von Strg+Alt+Entf auf einem Windows 7-Gerät zu simulieren, ist zurzeit deaktiviert.
Strg-Esc senden		Ruft das Startmenü auf dem verwalteten Gerät auf.
Alt-Tastendruck senden		Durch Klicken auf diese Option und Drücken der Taste ALT auf der Tastatur wird der Tastaturbefehl ALT an das verwaltete Gerät gesendet.
Bildschirm ausblenden/anzeigen	Strg + Alt + Umschalt + B	Aktiviert bzw. deaktiviert die Bildschirmanzeige des verwalteten Geräts. Bei Verwendung der Bildschirmaustastung kann der Benutzer am Gerät die Vorgänge nicht sehen, die der Fernoperator auf dem Gerät ausführt. Die Steuerelemente von Tastatur und Maus für das verwaltete Gerät werden ebenfalls gesperrt. Diese Option ist nur aktiviert, wenn die Option Bildschirmaustastung des verwalteten Geräts während Fernsteuerung zulassen in der Fernverwaltungsrichtlinie aktiviert ist, die auf dem verwalteten Gerät wirksam ist.
Tastatur und Maus sperren/entsperren	Strg + Alt + Umschalt + L	Sperrt die Steuerelemente von Tastatur und Maus für das verwaltete Gerät oder hebt die Sperrung auf. Wenn die Maus- und Tastatursteuerung des Geräts gesperrt sind, kann der Benutzer am verwalteten Gerät diese nicht verwenden. Diese Option ist nur aktiviert, wenn die Option Sperren von Maus und Tastatur am verwalteten Gerät während Fernsteuerung zulassen in der Fernverwaltungsrichtlinie aktiviert ist, die auf dem verwalteten Gerät wirksam ist.
Dateien übertragen	Strg + Alt + Umschalt + T	Startet eine Sitzung zum Übertragen von Dateien zu und von dem verwalteten Gerät. Diese Option ist nur aktiviert, wenn die Option Übertragung von Dateien an verwaltetes Gerät zulassen in der Fernverwaltungsrichtlinie aktiviert ist, die auf dem verwalteten Gerät wirksam ist. Weitere Informationen zur Dateiübertragung finden Sie unter Abschnitt 3.5, Verwalten einer Dateiübertragungssitzung.
Zusammenarbeit		Startet eine ZENworks-Fernverwaltungs-Zusammenarbeitssitzung auf dem verwalteten Gerät, die es Ihnen ermöglicht, mehrere Fernoperatoren zur Teilnahme an der Fernverwaltungssitzung einzuladen. Sie können auch die Fernsteuerungsrechte an einen anderen Fernoperator delegieren, damit dieser Sie bei der Lösung eines Problems unterstützt. Diese Option wird zurzeit nur unter Windows unterstützt. Weitere Informationen zur Sitzungszusammenarbeit finden Sie unter Abschnitt 3.1.2, Sitzungszusammenarbeit.
Fernausführung	Strg + Alt + Umschalt + U	Startet eine Fernausführungssitzung auf dem verwalteten Gerät, sodass Sie jede ausführbare Datei auf dem verwalteten Gerät fernstarten können. Diese Option ist nur aktiviert, wenn die Option Fernausführung von Programmen an verwaltetem Gerät zulassen in der Fernverwaltungsrichtlinie aktiviert ist, die auf dem verwalteten Gerät wirksam ist.
Bildschirmschoner überschreiben	Strg + Alt + Umschalt + O	Setzt den passwortgeschützten Bildschirmschoner während der Fernsitzung auf dem verwalteten Gerät außer Kraft. Diese Option ist nur aktiviert, wenn die Option Automatisches Entsperren des Bildschirmschoners bei Fernsteuerung zulassen in der Fernverwaltungsrichtlinie aktiviert ist, die auf dem verwalteten Gerät wirksam ist.
Trennen	Alt+F4	Schließt die Fernsitzung.

3.1.2 Sitzungszusammenarbeit

Mit der Funktion zur Sitzungszusammenarbeit können Sie mehrere Fernoperatoren einladen, sich an der Fernverwaltungssitzung zu beteiligen, sofern die Fernoperatoren den Fernverwaltungs-Listener für die Überwachung der Anforderungen für Fernsitzungen gestartet haben. Sie können auch die Fernsteuerungsrechte an einen Fernoperator delegieren, damit dieser Sie bei der Lösung eines Problems unterstützt, und die Steuerung anschließend wieder vom Fernoperator zurückfordern. Diese Option wird zurzeit nur unter Windows unterstützt.

Wenn Sie zuerst die Fernsteuerungssitzung auf dem verwalteten Gerät starten, erhalten Sie die Privilegien des Master-Fernoperators. Mithilfe der Sitzungszusammenarbeit können Sie:

Mehrere Fernoperatoren zur Teilnahme an der Fernsteuerungssitzung einladen
Die Fernsteuerungsrechte an einen Fernoperator delegieren, damit dieser Sie bei der Lösung eines Problems unterstützt, und sie anschließend wieder zurückerlangen
Eine Fernsitzung beenden.

So starten Sie eine Sitzungszusammenarbeit:

Starten Sie die Fernsteuerungssitzung auf dem verwalteten Gerät im Zusammenarbeitsmodus.

Informationen zum Starten einer Fernsteuerungssitzung finden Sie hier: Abschnitt 2.8, Starten von Fernverwaltungsvorgängen.
Klicken Sie in der Symbolleiste des Fernverwaltungs-Viewers auf , um das Fenster für die Sitzungszusammenarbeit anzuzeigen.

Im Fenster für die Sitzungszusammenarbeit sind alle Fernoperatoren aufgelistet, die in der auf dem Gerät wirksamen Fernverwaltungsrichtlinie hinzugefügt wurden. Jeder Fernoperator wird als separater Eintrag aufgeführt, vor dem ein farbiger Kreis angezeigt wird:

Ein grauer Kreis gibt an, dass sich der Fernoperator nicht bei der Sitzung angemeldet hat.
Ein roter Kreis gibt an, dass sich der Fernoperator bei der Sitzung angemeldet hat und sich im Fernansichtsmodus befindet.
Ein grüner Kreis bedeutet, dass der Fernoperator sich bei der Sitzung angemeldet hat und Fernsteuerungsrechte für die Sitzung an ihn delegiert wurden.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Fernoperatoren finden Sie unter Abschnitt 2.3, Erstellen der Fernverwaltungsrichtlinie.

In der folgenden Tabelle sind die Aktionen aufgeführt, die Sie während einer Sitzungszusammenarbeit als Master-Fernoperator ausführen können:

Tabelle 3-2 Optionen im Fenster für die Sitzungszusammenarbeit

Aufgabe	Vorgehensweise	Zusätzliche Details
Fernoperator zur Teilnahme an einer Fernsitzung einladen	Wählen Sie einen Fernoperator aus, der im Fenster für die Sitzungszusammenarbeit aufgeführt ist. Klicken Sie auf Einladen.	Wenn der Fernoperator die Anforderung akzeptiert und sich bei der Sitzung anmeldet, wird der graue Kreis für den Fernoperator in einen roten Kreis geändert. Die neue Sitzung wird standardmäßig im Modus „Fernansicht“ gestartet.
Fernsteuerungsrechte an einen Fernoperator delegieren	Wählen Sie den Fernoperator aus, an den Sie die Fernsteuerungsrechte delegieren möchten. Klicken Sie auf Delegieren.	Der ausgewählte Fernoperator befindet sich jetzt im Fernsteuerungsmodus und der rote Kreis für den Fernoperator wird in einen grünen Kreis geändert. Der Master-Fernoperator wechselt automatisch in den Fernansichtsmodus.
Fernsteuerungsrechte von einem Fernoperator wiedererlangen	Klicken Sie auf Steuerung wiedererlangen.	Der Fernoperator wechselt in den Fernansichtsmodus und der grüne Kreis für den Fernoperator wird in einen roten Kreis geändert. Der Master-Fernoperator wechselt automatisch in den Fernsteuerungsmodus.
Fernsitzung beenden	Wählen Sie den Fernoperator aus, für den Sie die Fernsitzung beenden möchten. Klicken Sie auf Beenden.	Wenn sich der ausgewählte Fernoperator im Fernsteuerungsmodus befindet, erlangen Sie die Fernsteuerungsrechte zurück. Die Sitzung des Fernoperators wird beendet und die Farbe des Kreises für den Fernoperator wird in grau geändert.
Externen Fernoperator einladen	Klicken Sie auf Externen Fernoperator einladen, um Fernoperatoren, die nicht im Fenster für die Sitzungszusammenarbeit aufgeführt sind, zur Teilnahme an der Fernsitzung einzuladen. Geben Sie den DNS-Namen oder die IP-Adresse des Geräts des Fernoperators und die Portnummer an. Zum Beispiel: 10.0.0.0 ~~1000. Klicken Sie auf Einladen.

Wenn der Master-Fernoperator die Fernsitzung verlässt, wird die Sitzung für alle Fernoperatoren beendet.