A.0 Fehlersuche bei Problemen mit ZENworks Appliance

Die folgenden Abschnitte beschreiben Lösungen zu Problemen, die bei der Bereitstellung von ZENworks Virtual Appliance 11 (ZENworks Appliance) auftreten können:

Fehler beim Herunterladen des ZENworks Appliance-Images

Ursprung: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Mögliche Ursache: Es wurde versucht, das ZENworks Appliance-Image mit dem FAT-Dateisystem herunterzuladen. Dieses Dateisystem unterstützt jedoch keine Dateien, die größer als 4 GB sind.
Aktion: Verwenden Sie ein Dateisystem, das auch größere Dateien unterstützt, beispielsweise NTFS unter Windows oder ext3 bzw. ReiserFS unter Linux.

ZENworks Reporting Server lässt sich nach einem Upgrade von ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance auf ZENworks 11 SP2 Appliance nicht konfigurieren

Ursprung: ZENworks 11 SP2; ZENworks Reporting Server.
Aktion: Starten Sie das Gerät, auf dem das Upgrade auf ZENworks 11 ausgeführt wurde, neu.

Der Assistent für den ZENworks-Berichtsserver wird auf einer ZENworks Appliance nicht gestartet

Ursprung: ZENworks 11 SP2; ZENworks Reporting Server.
Erklärung: Der Assistent für ZENworks Reporting Server wird auf einer ZENworks Appliance nach der Konfiguration von ZENworks 11 SP2. nicht automatisch gestartet.
Aktion: Führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Starten Sie das Gerät nach der Installation von ZENworks 11 SP2 neu.

  2. Melden Sie sich bei ZENworks Appliance an.

  3. Öffnen Sie ein Terminal und führen Sie folgenden Befehl aus:

    /usr/share/ZRSConfiguration/setup.sh --zrs-config-only

ZENworks Reporting Server lässt sich nach einem Upgrade von ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance auf ZENworks 11 SP2 Appliance nicht konfigurieren

Ursprung: ZENworks 11SP2; ZENworks Reporting Server.
Erklärung: Sie können ZENworks Reporting Server nach einem Upgrade von ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance auf ZENworks 11 SP2 Appliance nicht konfigurieren.

Das auf der ZENworks 11 SP2-Appliance installierte Paket mit den VMware-Tools ist fehlerhaft.

Ursprung: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Aktion: Führen Sie die folgenden Aktionen aus, wenn das auf der ZENworks 11 SP2-Appliance installierte Paket mit den VMware-Tools fehlerhaft ist:

  1. Deinstallieren Sie das Paket mit den VMware-Tools, indem Sie die folgenden Befehle entsprechend ausführen:

    • Führen Sie auf ESX 4.5 Aktualisierung 1 den folgenden Befehl aus:

      rpm -e vmware-open-vm-tools vmware-open-vm-tools-common vmware-open-vm-tools-kmod vmware-open-vm-tools-nox vmware-open-vm-tools-xorg-drv-display vmware-open-vm-tools-xorg-drv-mouse vmware-open-vm-tools-xorg-utilities vmware-tools vmware-tools-common vmware-tools-nox

    • Führen Sie auf ESX 5 den folgenden Befehl aus:

      rpm -e vmware-tools-core vmware-tools-esx vmware-tools-esx-kmods-default vmware-tools-esx-nox vmware-tools-foundation vmware-tools-guestlib vmware-tools-guestsdk vmware-tools-help vmware-tools-hgfs vmware-tools-libraries-nox vmware-tools-libraries-x vmware-tools-plugins-autoUpgrade vmware-tools-plugins-deployPkg vmware-tools-plugins-desktopEvents vmware-tools-plugins-dndcp vmware-tools-plugins-guestInfo vmware-tools-plugins-hgfsServer vmware-tools-plugins-powerOps vmware-tools-plugins-resolutionSet vmware-tools-plugins-timeSync vmware-tools-plugins-unity vmware-tools-plugins-vix vmware-tools-plugins-vmbackup vmware-tools-pvscsi-common vmware-tools-pvscsi-kmp-default vmware-tools-services vmware-tools-user vmware-tools-vmblock-common vmware-tools-vmblock-kmp-default vmware-tools-vmci-common vmware-tools-vmci-kmp-default vmware-tools-vmhgfs-common vmware-tools-vmhgfs-kmp-default vmware-tools-vmmemctl-common vmware-tools-vmmemctl-kmp-default vmware-tools-vmsync-common vmware-tools-vmsync-kmp-default vmware-tools-vmxnet3-common vmware-tools-vmxnet3-kmp-default vmware-tools-vmxnet-common vmware-tools-vmxnet-kmp-default vmware-tools-vsock-common vmware-tools-vsock-kmp-default vmware-tools-xorg-drv-display vmware-tools-xorg-drv-mouse

  2. Installieren Sie das Paket mit den VMware-Tools durch Ausführen des Befehls /var/adm/zenworks/installVMTools.sh neu.

Bei der Bereitstellung tritt der Fehler „Laden von zlib1.dll nicht möglich“ auf

Ursprung: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Erklärung: Wenn Sie den Appliance-Server auf dem ESX 5.0-Client bereitstellen, tritt bei der Bereitstellung der Fehler Laden von zlib1.dll nicht möglich auf.
Aktion: Kopieren Sie zur erfolgreichen Bereitstellung der Appliance die Datei zlib1.dll vom vorherigen Installationsort in das <VMware Client-Installationsverzeichnis>\Infrastructure\Virtual Infrastructure Client\5.0 und starten Sie anschließend die Bereitstellung der ZENworks-Appliance.

Bei der Appliance-Migration von 10.3.x auf 11.x tritt aufgrund eines vorübergehenden Netzwerkausfalls ein Fehler auf.

Ursprung: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Erklärung: Wenn Sie die Appliance-Migration erneut durchzuführen versuchen, nachdem sie aufgrund eines Netzwerkausfalls zunächst fehlgeschlagen ist, wird die folgende Meldung angezeigt: 
device is already upgraded.
Aktion: Führen Sie zum Abschließen des Migrationsvorgangs die folgenden Schritte auf dem 11.x-Computer aus:

  1. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

    /var/zenworks/migrate.sh <APP_IP> <ZONE_NAME>

    Ersetzen Sie APP_IP durch die IP-Adresse des 10.3.x-Servers und ZONE_NAME durch den Zonennamen.

  2. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    /var/adm/zenworks/copyNetwork.sh <APP_IP>

    Ersetzen Sie APP_IP durch die IP-Adresse des 10.3.x-Servers.

  3. Erstellen Sie eine neue Datei namens servicehandler und fügen Sie ihr den folgenden Text hinzu:

    #!/bin/bash

if [ $# != 4 ] ; then
  echo "Usage: servicehandler <servicename> <Operation (1 for install, 2 for uninstall)> <Start ID> <Kill ID>"
  exit 1
fi


if [ `id -u` -ne 0 ] ; then
  echo "Run this file as root."
  exit 1
fi

INSTALL=1
UNINSTALL=2

SERVICE_NAME=$1
OPERATION=$2
START_ID=$3
KILL_ID=$4

if [ $OPERATION -eq $INSTALL ] ; then
  #Install service

  if [ -x /usr/lib/lsb/install_initd ]; then
        /usr/lib/lsb/install_initd /etc/init.d/$SERVICE_NAME
    elif [ -x /sbin/chkconfig ]; then
        /sbin/chkconfig --add $SERVICE_NAME
    else
        for i in 2 3 4 5; do
            ln -s /etc/init.d/$SERVICE_NAME /etc/rc.d/rc$i.d/S$START_ID$SERVICE_NAME
        done
        for i in 1 6; do
            ln -s /etc/init.d/$SERVICE_NAME /etc/rc.d/rc$i.d/K$KILL_ID$SERVICE_NAME
        done
    fi
elif [ $OPERATION -eq $UNINSTALL ] ; then
  #Uninstall service

  if [ -x /usr/lib/lsb/remove_initd ]; then
        /usr/lib/lsb/remove_initd /etc/init.d/$SERVICE_NAME
    elif [ -x /sbin/chkconfig ]; then
        /sbin/chkconfig --del $SERVICE_NAME
    else
        for i in 2 3 4 5; do
            rm /etc/rc.d/rc$i.d/S$START_ID$SERVICE_NAME
        done
        for i in 1 6; do
            rm /etc/rc.d/rc$i.d/K$KILL_ID$SERVICE_NAME
        done
    fi
else
  echo "Invalid operation specified";
fi

  4. Um der Datei servicehandler Ausführungsrechte zu erteilen, müssen Sie den Befehl chmod +x servicehandler ausführen.

  5. Verschieben Sie die Datei servicehandler in Ihr Stammverzeichnis und führen Sie die folgenden Befehle aus:

    ./servicehandler novell-zenmntr 1 90 10
./servicehandler novell-zenworks-xplatzmd 1 90 10
./servicehandler novell-xplat-RunLevelChange3 1 90 10
./servicehandler novell-zenloader 1 90 10
./servicehandler novell-zenserver 1 90 10
./servicehandler novell-pbserv 1 90 10
./servicehandler novell-proxydhcp 1 90 10
./servicehandler novell-tftp 1 90 10
./servicehandler novell-zmgprebootpolicy 1 90 10

  6. Führen Sie die folgenden Befehle aus, wenn Sie eine eingebettete Sybase-Datenbank verwenden:

    ./servicehandler novell sybase-asa 1 90 10
./servicehandler novell casa_atsd 1 90 10

  7. Führen Sie zum Abschließen des Vorgangs den Befehl /opt/novell/zenworks/bin/permissions.sh aus.