A.2 Estrategias de solución de problemas relacionados con el servidor de informes de ZENworks

En esta sección se incluyen soluciones para los problemas que pueden surgir al usar el servidor de informes de ZENworks 10 Configuration Management.

¿Cómo puedo habilitar el registro de depuración para los servicios del servidor de informes de ZENworks?

Origen: ZENworks 10 Asset Management SP2; Servidor de informes de ZENworks.
Acción: Para habilitar el registro, consulte el documento de información técnica (TID, del inglés Technical Information Document) 3418069 en la base de conocimientos del servicio de asistencia de Novell.

¿Dónde se encuentran los archivos de registro de BusinessObjects Enterprise?

Origen: ZENworks 10 Asset Management SP2; Servidor de informes de ZENworks.
Acción: Los archivos de registro de instalación del servidor de informes de ZENworks se encuentran en las siguientes ubicaciones:

En Windows:

%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging\BOEInstall_0.log

En Linux:

/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/install_marca horaria.log

Los archivos de seguimiento del servidor de informes de ZENworks se encuentran en las siguientes ubicaciones:

En Windows:

%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging

En Linux:

/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/

¿Dónde se encuentran los archivos de registro del servidor de informes de ZENworks?

Origen: ZENworks 10 Asset Management SP2; Servidor de informes de ZENworks.
Acción: Si ha instalado el servidor de informes de ZENworks mediante el instalador de interfaz gráfica (GUI), encontrará todos los registros de instalación en las siguientes ubicaciones:

  • En Windows:

    • %zenworks_home%\logs\servidor_de_informes_de_ZENworks_fecha hora.log.xml

    • %zenworks_home%\logs\wdeploy-fecha-hora.log

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_aaaa_HH-mm-ss.log

  • En Linux:

    • /var/opt/novell/log/zenworks/servidor_de_informes_de_ZENworks__fecha hora.log.xml

    • /var/opt/novell/log/zenworks/wdeploy-fecha-hora.log

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_aaaa_HH-mm-ss.log

La instalación del servidor de informes de ZENworks en una máquina virtual puede fallar si se utiliza el archivo ZCM_REPORTING_10.x.0.iso montado en el equipo host como CD-ROM en esa máquina virtual

Origen: ZENworks 10 Asset Management SP2; Servidor de informes de ZENworks.
Acción 1: Extraiga el archivo ZCM_REPORTING_10.x.0.iso a un directorio de la máquina virtual y ejecute la instalación del servidor de informes de ZENworks desde ese directorio.
Acción 2: Copie el archivo ZCM_REPORTING_10.x.0.iso en un DVD y utilícelo para instalar el servidor de informes de ZENworks en la máquina virtual.

Aparece un mensaje que indica que el servidor de informes de ZENworks no se puede suprimir incluso después de desinstalarlo

Origen: ZENworks Asset Management SP2; Servidor de informes de ZENworks.
Acción: Haga caso omiso de este mensaje. Haga clic en Terminado para cerrar la ventana La desinstalación ha finalizado.