ZfD 4 permite controlar una estación de trabajo gestionada en modo remoto. Puede utilizar el Control remoto para proporcionar asistencia al usuario y para ayudar a solucionar los problemas de la estación de trabajo. Con las conexiones de control remoto, el operador remoto puede pasar de ver la estación de trabajo a tomar el control de la misma.
Es posible gestionar de forma efectiva una sesión de Control remoto mediante las siguientes tareas:
Control de la presentación de la Ventana de visualización
Es posible controlar la presentación de la estación de trabajo gestionada mediante las opciones de control de la Ventana de visualización.
Para habilitar las opciones de control:
Haga clic en el icono Agente de gestión remota, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la Ventana de visualización.
Haga clic en Configurar.
Seleccione las opciones de control que desee habilitar para la sesión remota.
La siguiente tabla explica las opciones que puede utilizar para controlar la presentación de la Ventana de visualización.
Opción
Descripción
Advertencia de pantalla en blanco
Informa al usuario de la consola de gestión antes de que la pantalla de la estación de trabajo gestionada se ponga en blanco.
Habilitar teclas aceleradoras
Habilita las teclas aceleradoras de la consola de gestión para que el usuario pueda cambiar las secuencias por defecto de éstas durante la sesión remota.
Modo de 16 colores
Fuerza el uso de la paleta de 16 colores en la estación de trabajo gestionada durante una sesión de Gestión remota. Esto mejora el rendimiento de la Gestión remota.
Utilice esta opción sólo cuando ejecute la sesión de Gestión remota a través de una WAN lenta.
Ocultar papel tapiz
Suprime cualquier papel tapiz que aparezca en la estación de trabajo gestionada. Esta opción está habilitada por defecto. Si desea mostrar el papel tapiz en la estación de trabajo gestionada durante una sesión de Control remoto o Vista remota, deshabilite esta opción.
Pase de clave del sistema
Transfiere las secuencias de Alt-tecla de la consola de gestión a la estación de trabajo remota de Windows NT/2000/XP.
Durante una sesión de Vista remota, esta opción no está habilitada.
Tipo de red
Si la estación de trabajo gestionada se encuentra en una LAN, la selección de la opción Enlaces rápidos acelerará el rendimiento de la Gestión remota.
Si la estación de trabajo gestionada está conectada a través de un enlace de marcado, la selección de la opción Enlaces lentos acelerará el rendimiento de la Gestión remota.
Para guardar los ajustes de Parámetros de control, active la casilla de verificación Guardar o Salir.
Los ajustes guardados se aplicarán en la siguiente sesión de Control remoto.
Uso de las teclas aceleradoras de la Ventana de visualización
Es posible utilizar las teclas aceleradoras para controlar la presentación de la Ventana de visualización. Las secuencias por defecto de las teclas aceleradoras están asignadas a cada opción de tecla aceleradora. El recuadro de diálogo Teclas aceleradoras muestra la secuencia por defecto de la tecla de cada opción de tecla aceleradora en el campo Editar. Es posible definir una secuencia de tecla aceleradora personalizada para cambiar la secuencia por defecto. Para obtener más información, consulte Definición de una secuencia personalizada de teclas aceleradoras .
Para habilitar la opción Teclas aceleradoras:
Haga clic en el icono Agente de gestión remota, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la Ventana de visualización.
Haga clic en Configurar.
Seleccione Habilitar teclas aceleradoras.
Para abrir el recuadro de diálogo Teclas aceleradoras:
Haga clic en el icono Agente de gestión remota, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la Ventana de visualización.
Haga clic en Teclas aceleradoras.
La siguiente tabla explica las opciones de las teclas aceleradoras que puede utilizar para controlar la presentación de la Ventana de visualización:
Opción
Combinación de teclas por defecto
Descripción
Conmutación a la pantalla completa
Ctrl+Alt+M
Sólo se aplica si los ajustes de resolución de la consola de gestión y la estación de trabajo gestionada son similares.
Ajusta el tamaño de la Ventana de visualización al de la pantalla sin los bordes.
Renovar pantalla
Ctrl+Alt+R
Renueva la Ventana de visualización.
Reiniciar el visor
Ctrl+Alt+T
Vuelve a establecer la conexión con la estación de trabajo gestionada.
Teclas aceleradoras habilitadas
Ctrl+Alt+A
Permite cambiar las secuencias por defecto de las teclas aceleradoras.
Detener el visor
Mayús Izq+Esc
Cierra la Ventana de visualización.
Configurar diálogo
Alt+M
Abre el recuadro de diálogo Parámetros de control.
Diálogo Teclas aceleradoras
Alt+A
Abre el recuadro de diálogo Teclas aceleradoras.
Pase de clave del sistema
Ctrl+Alt+S
Transfiere todas las secuencias de Alt-tecla realizadas en la consola de gestión a la estación de trabajo gestionada.
Sondeo de pantalla completa
Ctrl+P
Explora y presenta la información de toda la pantalla.
Bloqueo de ratón o de teclado
Ctrl+L
Bloquea los controles del teclado y el ratón en la estación de trabajo gestionada.
Pantalla en blanco
Ctrl+B
Deja en blanco la pantalla en la estación de trabajo gestionada.
CTRL+ALT+SUPR
Ctrl+D
Invoca a la pantalla GENA.
Inicio
Ctrl+S
Abre el menú Inicio de la estación de trabajo de Windows NT/2000/XP.
Conmutador de la aplicación
Ctrl+T
Cambia de aplicación en estaciones de trabajo gestionadas.
Uso de los botones de la barra de herramientas en la Ventana de visualización
La tabla siguiente describe las opciones de la barra de herramientas de la Ventana de visualización:
Botón
Combinación de teclas por defecto
Función clave
Pantalla en blanco
Ctrl+B
Aparece sólo si la opción Permitir el blanqueamiento de la pantalla de usuario está habilitada en los ajustes de seguridad.
Deja en blanco la pantalla en la estación de trabajo gestionada. Cuando el operador remoto selecciona esta opción, la pantalla de la estación de trabajo gestionada se queda en blanco y el usuario de ésta no verá las operaciones realizadas por el operador remoto.
Función no admitida a través de algunos adaptadores de vídeo. Consulte el Readme (Léame) de ZfD para obtener una lista de los adaptadores de vídeo que no admiten esta función.
Bloqueo de ratón y de teclado
Ctrl+L
Bloquea los controles del teclado y el ratón en la estación de trabajo gestionada. Cuando el operador remoto selecciona esta opción, el usuario de la estación de trabajo gestionada no puede utilizar los controles de teclado y de ratón de dicha estación.
Inicio del sistema
Ctrl+S
Envía la combinación de teclas Ctrl+Esc a la estación de trabajo gestionada.
Abre la barra de tareas con el botón Inicio en las estaciones de trabajo de Windows 98/NT/2000/XP.
Conmutador de la aplicación
Ctrl+T
Envía la secuencia de teclas Alt-tab a la estación de trabajo gestionada.
Cambia de aplicación en estaciones de trabajo gestionadas. Si esta opción esta activada, sólo tendrá que pulsar la tecla Tabulador de la consola de gestión para seleccionar aplicaciones y luego soltar el botón.
Transferencia de pulsaciones de clave del sistema
Ctrl+Alt+S
Activa o desactiva el uso de teclas de sistema.
Transfiere todas las secuencias de Alt-tecla realizadas en la consola de gestión a la estación de trabajo gestionada.
Control+Alt+Supr
Ctrl+D
Envía la combinación de teclas Ctrl+Alt+Supr a la estación de trabajo gestionada.
Muestra la ventana Seguridad en la estación de trabajo gestionada de Windows NT/2000/XP.
Renovar
Ctrl+Alt+R
Envía la combinación de teclas Ctrl+Alt+R a la estación de trabajo gestionada.
Renueva la Ventana de visualización.
Sondeo de pantalla completa
Ctrl+P
Envía la combinación de teclas Ctrl+P a la estación de trabajo gestionada.
Explora y presenta la información de la pantalla completa.
Habilitación del papel tapiz en la estación de trabajo gestionada
Cuando el operador remoto inicia una sesión de Control remoto, se suprime cualquier papel tapiz que aparezca en el escritorio de la estación de trabajo gestionada. Esta función reduce el tiempo de respuesta de la estación de trabajo gestionada a las peticiones de la consola de gestión, ya que se genera menos tráfico en la red si el papel tapiz se ha suprimido.
Es posible configurar los parámetros de control de esta opción para cambiar los ajustes por defecto y habilitar la presentación del papel tapiz en la estación de trabajo gestionada. Cuando finalice la sesión de Control remoto, se restaurará el papel tapiz suprimido.
Para habilitar la presentación de papel tapiz suprimido en la estación de trabajo gestionada:
Haga clic en el icono del Agente de gestión remota que se encuentra en la esquina superior izquierda de la Ventana de visualización > haga clic en Configurar.
Desactive la opción Ocultar papel tapiz.
Mejora del rendimiento del Control remoto a través de un enlace rápido o lento
Se ha mejorado el rendimiento del Control remoto, especialmente a través de un enlace lento, gracias al uso de una compresión mejorada.
El rendimiento durante una sesión de Control remoto a través de un enlace lento o rápido varía según el tráfico de red. Para mejorar el tiempo de respuesta, pruebe una o más de las siguientes estrategias:
Active la opción Ocultar papel tapiz de la estación de trabajo gestionada en el recuadro de diálogo Parámetros de control.
En la consola de gestión asigne ajustes de color superiores a los de la estación de trabajo gestionada. También puede asignar los mismos ajustes de color para las dos.
Desactive la opción Habilitar sombra del puntero antes de iniciar la sesión de Control remoto o Vista remota.
Para desactivar Habilitar sombra del puntero:
En el escritorio de Windows, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > haga doble clic en Mouse.
Haga clic en Punteros > desactive Habilitar sombra del puntero.
Uso del icono del Agente de gestión remota
Puede gestionar una sesión remota desde la estación de trabajo gestionada gracias a las opciones del icono del Agente de gestión remota . El icono del Agente de gestión remota aparecerá en la barra de tareas de las estaciones de trabajo de Windows NT/2000/XP por defecto. Este icono indica que el Agente de gestión remota está cargado en la estación de trabajo gestionada.
Este icono indica que el Agente de gestión remota está cargado en la estación de trabajo gestionada. Si se carga el Agente de gestión remota y el icono no aparece en la barra de tareas, la lista de tareas o en el escritorio, indica que el usuario ha inhabilitado la opción en los ajustes de la Directiva de gestión remota. Después de cargar el Agente de gestión remota, un operador remoto que cuente con derechos suficientes puede iniciar una sesión remota en la estación de trabajo gestionada.
El usuario de la estación de trabajo gestionada puede hacer clic con el botón derecho en el icono del Agente de gestión remota y elegir entre las opciones siguientes:
Opción
Descripción
Terminar sesión
Desconecta y cierra la sesión remota en la estación de trabajo gestionada y muestra un mensaje en la consola de gestión que indica que se ha cerrado la sesión remota.
Seguridad
Permite que el usuario de la estación de trabajo gestionada defina o borre la contraseña de esa estación.
Información
Muestra información como quién accede a la estación de trabajo gestionada para la sesión remota, los ajustes de seguridad y el protocolo que se está utilizando en la sesión.
Puede hacer clic con el botón derecho o doble clic en el icono del Agente de gestión remota para ver la ventana Información.
Ayuda
Muestra el archivo de ayuda del Agente de gestión remota.
Obtención de información sobre las sesiones de Gestión remota
En la ventana Información, el usuario de la estación de trabajo gestionada puede ver detalles sobre la sesión como quién está accediendo a la estación de trabajo gestionada para una sesión remota, los ajustes de seguridad y el protocolo utilizado para la sesión remota.
Para ver información sobre las sesiones remotas:
Haga clic con el botón derecho en el icono Agente de gestión remota.
Haga clic en Información.
Haga clic en la pestaña General para ver información general y en la pestaña Seguridad para ver información de seguridad.
Después de abrir la ventana Información, es posible ver diferentes clases de información sobre las sesiones remotas de la estación de trabajo gestionada. Consulte las siguientes secciones para obtener detalles:
La siguiente tabla explica qué tipo de información se puede obtener sobre las sesiones de Gestión remota desde la ventana Información:
Parámetro
Descripción
Operación RM
Enumera las sesiones de Gestión remota en curso.
Información RM > Iniciador
Muestra el nombre del operador remoto.
Información RM > Protocolo
Muestra el protocolo que utiliza el Agente de gestión remota para comunicarse con la consola de gestión durante una sesión remota.
Información RM > Optimización
Muestra si el controlador de optimización está habilitado o deshabilitado para la sesión de Gestión remota. El rendimiento del Agente de gestión remota se optimiza si la tarjeta de vídeo de la estación de trabajo gestionada es compatible con el controlador de mejora del rendimiento instalado durante el proceso de instalación del Agente de gestión remota.
Obtención de información de seguridad
En recuadro de diálogo Información de seguridad muestra información basada en las siguientes categorías de sesiones remotas:
Control remoto
Vista remota
Transferencia de archivos
Ejecución remota
Otros
Detención de una sesión de Control remoto desde la estación de trabajo gestionada
Es posible detener una sesión de Control remoto desde la estación de trabajo gestionada mediante uno de los siguientes métodos:
Haga clic con el botón derecho en el icono del Agente de gestión remota y haga clic en Terminar sesión de Control remoto o de Vista remota.
Cierre la ventana Señal visual que aparece en la esquina superior derecha del escritorio de la estación de trabajo gestionada.
. El icono del Agente de gestión remota aparecerá en la barra de tareas de las estaciones de trabajo de Windows NT/2000/XP por defecto. Este icono indica que el Agente de gestión remota está cargado en la estación de trabajo gestionada.