Pour afficher les requêtes que vous avez effectuées :

1. Cliquez sur État des requêtes dans le groupe d'opérations du tableau de bord de travail.

   La liste de requêtes s'affiche. Si vous n'êtes pas en mode de gestion, les requêtes affichées sont celles dont vous êtes le receveur ou le demandeur. Si vous êtes en mode de gestion, les requêtes affichées sont celles dont l'utilisateur, le groupe ou le conteneur sélectionné est le receveur ou le demandeur.

   

   Cette liste comporte les requêtes actives, ainsi que celles qui ont déjà été approuvées ou refusées. L'administrateur peut contrôler pendant combien de temps les résultats du workflow sont conservés. Par défaut, le système de workflow conserve les résultats de workflow pendant 120 jours.

   Pour voir le type de requête, vous devez inclure la colonne Type dans la liste de colonnes pour l'affichage. Lorsque la colonne Type est incluse, l'application utilisateur montre une icône qui indique s'il s'agissait d'une requête de processus (provisioning), de rôle ou de ressource.

   Les colonnes figurant dans la liste État des requêtes sont décrites ci-dessous :

   • La colonne Élément demandé fournit le nom de rôle, de ressource ou de processus spécifié pour la requête.

   • La colonne Demandeur identifie l'utilisateur à l'origine de la requête.

   • La colonne Receveur identifie l'utilisateur, le groupe ou le conteneur qui obtient l'élément demandé, en cas d'approbation de la requête. Dans le cas des relations entre rôle, la colonne Receveur affiche le nom du rôle associé au rôle figurant dans la colonne Élément demandé.

   • La colonne État affiche l'état détaillé correspondant à la requête ainsi qu'une icône indiquant le résumé de l'état. Le résumé de l'état affiche l'état général de la requête. Vous pouvez le sélectionner dans le menu Filtre pour affiner les résultats lors de la recherche de requêtes ayant un état particulier :

     Icône Résumé de l'état	État détaillé	Description
     	Nouvelle requête	Indique qu'il s'agit d'une nouvelle requête en cours de traitement. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Début d'approbation de SoD - En attente	Indique que le pilote de services de rôles tente de redémarrer un processus d'approbation SoD pour la requête suite à une interruption. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Début d'approbation de SoD - Interrompu	Indique que le pilote de services de rôles ne parvient pas à démarrer un processus d'approbation SoD et que ce processus est interrompu temporairement. Lorsque le pilote de services de rôles tente de démarrer un workflow et n'y parvient pas (exemple : application utilisateur hors service ou qui ne répond pas), la requête passe à un état d'attente de réessai qui peut atteindre une minute avant de passer à un état de réessai (Démarrage du processus d'approbation - En attente). Cet état permet au pilote de faire une tentative de redémarrage du workflow. Ces états empêchent les requêtes qui ne dépendent pas de workflows d'attendre derrière des requêtes bloquées en raison d'un workflow ayant des problèmes de démarrage. Si une requête affiche cet état de manière prolongée, assurez-vous que l'application utilisateur est en cours d'exécution. Dans ce cas, vérifiez les paramètres de connexion du pilote de services de rôles pour savoir s'ils sont corrects. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Démarrage de l'approbation - En attente	Indique que le pilote de services de rôles tente de redémarrer un processus d'approbation SoD pour la requête suite à une interruption. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Démarrage de l'approbation - Suspendu	Indique qu'un processus d'approbation a démarré pour la requête mais que ce processus a été interrompu temporairement. Lorsque le pilote de services de rôles tente de démarrer un workflow et n'y parvient pas (exemple : application utilisateur hors service ou qui ne répond pas), la requête passe à un état d'attente de réessai qui peut atteindre une minute avant de passer à un état de réessai (Démarrage du processus d'approbation - En attente). Cet état permet au pilote de faire une tentative de redémarrage du workflow. Ces états empêchent les requêtes qui ne dépendent pas de workflows d'attendre derrière des requêtes bloquées en raison d'un workflow ayant des problèmes de démarrage. Si une requête affiche cet état de manière prolongée, assurez-vous que l'application utilisateur est en cours d'exécution. Dans ce cas, vérifiez les paramètres de connexion du pilote de services de rôles pour savoir s'ils sont corrects. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Exception SoD - Approbation en attente	Indique qu'un processus d'approbation SoD a démarré et est en attente d'une ou de plusieurs approbations. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Approbation en attente	Indique qu'un processus d'approbation a démarré pour la requête et est en attente d'une ou de plusieurs approbations. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Exception SoD - Approuvé	Indique q'une exception SoD a été approuvée pour cette requête. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Approuvé	Indique que la requête a été approuvée. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Provisioning	Indique que la requête a été approuvée (en cas d'approbations obligatoires) et que la date/l'heure d'activation de l'assignation est atteinte. Le pilote de service de rôle est en passe d'accorder l'assignation. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une requête dans cet état.
     	Activation en attente	Indique que la requête a été approuvée mais que la date/l'heure d'activation de l'assignation n'est pas encore atteinte. L'activation en attente ne comporte pas de catégorie de transfert en amont ni d'icône d'état de sécurité. Cela signifie que vous ne pouvez pas filtrer la liste des requêtes en fonction de l'état d'activation en attente. Une requête avec cet état peut être retirée.
     	Exception SoD - Refusé	Indique q'une exception SoD a été approuvée pour cette requête. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une requête dans cet état.
     	Refusé	Indique que la requête a été refusée. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une requête dans cet état.
     	Provisionné	Indique que la requête a été approuvée (en cas d'approbations obligatoires) et que l'assignation a été accordée. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une requête dans cet état.
     	Nettoyage	Indique que la requête a été traitée et que le pilote de services de rôles est en passe de supprimer les objets internes créés pour cette requête. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une requête dans cet état.
     	Annulation	Indique que le pilote de services de rôles annule la requête en raison d'une opération utilisateur. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une requête dans cet état.
     	Annulé	Indique que la requête a été annulée par une opération utilisateur. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une requête dans cet état.
     	Erreur de provisioning	Indique qu'une erreur est survenue au cours du provisioning (fait d'accorder) ou déprovisioning (fait de révoquer) de l'assignation. Dans le cas d'une erreur de provisioning, le message d'erreur précis est consigné dans le journal de suivi ou d'audit, si les deux sont actifs. Lorsqu'une erreur de provisioning survient, vérifiez dans votre journal de suivi ou d'audit si le message d'erreur indique qu'un grave problème doit être résolu. Vous n'êtes pas autorisé à retirer une requête dans cet état.

     REMARQUE :si l'horloge système du serveur où réside le pilote de service de rôle n'est pas synchronisée avec celle du serveur où l'application utilisateur s'exécute, l'état des requêtes peut être différent sur les listes État des requêtes et Assignations de rôles. Par exemple, si vous effectuez une requête d'assignation de rôle qui ne nécessite pas d'approbation, l'état dans la section État des requêtes peut indiquer Provisionné, alors qu'il est défini sur Activation en attente dans la section Assignations de rôles. Si vous patientez environ une minute, vous constatez que l'état dans la section Assignations de rôles change et devient Provisionné. Pour vous assurer que l'état est affiché correctement dans l'application utilisateur, vérifiez que vos horloges système sont parfaitement synchronisées.

   • La colonne Date de la requête affiche la date à laquelle la requête a été effectuée.

Pour afficher les informations récapitulatives pour une requête :

1. Pointez la souris sur le nom de la requête dans la colonne Élément demandé.

   

Pour définir un filtre pour la liste des requêtes :

1. Cliquez sur le bouton Définir le filtre.

   

   La boîte de dialogue Filtre s'affiche et montre plusieurs champs que vous pouvez utiliser pour spécifier la façon dont vous souhaitez filtrer les données :

   

2. Pour restreindre la recherche aux requêtes dont le nom correspond à une chaîne particulière, saisissez les premiers caractères dans le champ Élément demandé.

3. Pour limiter la recherche aux requêtes d'un type spécifique, sélectionnez celui-ci dans la liste déroulante Type.

4. Pour restreindre la recherche aux requêtes présentant un état particulier, sélectionnez ce dernier dans la liste déroulante État.

   Les catégories d'état disponibles dépendent du type sélectionné dans la liste déroulante Type.

5. Pour limiter la recherche aux requêtes ayant un numéro de confirmation particulier, saisissez l'ID dans le champ Numéro de confirmation.

   Le numéro de confirmation est un identificateur interne qui coordonne un ensemble d'assignations de rôles demandées simultanément. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples où un ensemble d'assignations de rôles partagent un même numéro de confirmation :

   • Une requête unique assigne des rôles multiples à un seul utilisateur.

   • Une requête unique assigne un seul rôle à de multiples utilisateurs. Ce cas peut se présenter lorsqu'un demandeur assigne un rôle à un groupe ou à un conteneur.

   Si un ensemble d'assignations de rôles partagent un même numéro de confirmation, un utilisateur peut retirer chacune de ces assignations individuellement. De plus, chaque assignation de rôle peut être approuvée ou refusée séparément.

6. Cliquez sur Filtre pour effectuer une nouvelle demande de requêtes à l'aide des critères de sélection que vous avez spécifiés dans la boîte de dialogue Filtre.

   Lorsque vous définissez un filtre pour une liste de requêtes, votre définition de filtre s'enregistre dans le coffre-fort d'identité avec vos autres préférences utilisateur.

   REMARQUE :les préférences enregistrées s'appliquent toujours à l'utilisateur actuellement logué à l'application utilisateur, même si un autre utilisateur a été sélectionné dans le contrôle Gérer.

Pour connaître les filtres précédemment définis :

1. Observez les zones à gauche de l'icône Définir le filtre.

   Lorsqu'aucun filtre n'est défini, l'icône Définir le filtre montre deux cercles vides, comme ci-dessous :

   

   Lorsqu'un ou plusieurs filtres ont été définis, ils apparaissent dans une zone séparée, comme ci-dessous :

   

Pour supprimer un filtre spécifié précédemment dans la boîte de dialogue Filtre :

1. Cliquez sur l'icône Effacer ce filtre (qui ressemble à un X) en regard du filtre que vous souhaitez supprimer :

   

Pour supprimer tous les filtres définis précédemment et mettre à jour les résultats de la recherche pour inclure toutes les requêtes :

1. Cliquez sur le bouton Définir le filtre pour ouvrir la boîte de dialogue Filtre.

2. Cliquez sur le bouton Réinitialiser.

   La boîte de dialogue Filtre se ferme et la liste de requêtes est mise à jour pour inclure toutes les requêtes.

La section État des requêtes de la page Tableau de bord de travail permet de sélectionner et désélectionner des colonnes ainsi que de les réorganiser sur l'écran de la liste des requêtes. Toute personnalisation que vous effectuez dans l'écran est enregistrée pour utilisation ultérieure.

Pour personnaliser l'affichage des colonnes dans la liste de requêtes :

1. Cliquez sur le bouton Personnaliser dans la section État des requêtes de la page Tableau de bord de travail.

   

   L'application utilisateur affiche la liste des colonnes actuellement sélectionnées pour affichage ainsi qu'une liste de colonnes supplémentaires disponibles pour sélection.

   

2. Pour inclure une colonne supplémentaire dans l'affichage, sélectionnez-la dans la zone de liste Colonnes disponibles et faites-la glisser dans la zone de liste Colonnes sélectionnées.

   Pour sélectionner plusieurs colonnes dans la liste, maintenez la touche Ctrl enfoncée et sélectionnez les colonnes. Pour sélectionner une série de colonnes qui se suivent dans la liste, maintenez la touche Maj enfoncée et sélectionnez les colonnes.

   Vous pouvez modifier l'ordre des colonnes dans l'écran en les remontant ou les descendant dans la zone de liste Colonnes sélectionnées.

3. Pour supprimer une colonne de l'affichage, sélectionnez-la dans la zone de liste Colonnes sélectionnées et faites-la glisser dans la zone de liste Colonnes disponibles.

   Les colonnes Élément demandé et Date de la requête sont obligatoires et ne peuvent pas être supprimées de l'affichage de la liste des requêtes.

4. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur OK.

Pour spécifier le nombre d'éléments que vous souhaitez afficher sur chaque page :

1. Sélectionnez un nombre dans la liste déroulante Lignes.

La page Tableau de bord de travail permet de spécifier le mode d'affichage des détails pour une requête sur laquelle vous cliquez dans la section État des requêtes de cette page. Vous pouvez afficher les détails de la tâche dans la liste ou dans une boîte de dialogue modale séparée. Ce comportement est contrôlé par un paramètre dans la boîte de dialogue Personnaliser l'affichage de l'état de la requête.

Lorsque vous modifiez ce paramètre, votre préférence s'enregistre dans le coffre-fort d'identité avec vos autres préférences utilisateur.

Pour contrôler l'affichage des détails des tâches :

1. Cliquez sur le bouton Personnaliser dans la section État des requêtes de la page Tableau de bord de travail.

   

   L'application utilisateur affiche la boîte de dialogue Personnaliser l'affichage de l'état de la requête qui vous permet de personnaliser l'affichage de la liste de requêtes. L'ensemble des contrôles affichés peut varier selon les paramètres désignés par l'administrateur comme disponibles pour les modifications utilisateur.

   

2. Pour afficher les détails dans l'affichage de la liste des tâches, sélectionnez En ligne avec liste dans la liste déroulante Ouvrir les détails de l'état des requêtes. Pour afficher les détails dans une boîte de dialogue modale séparée, sélectionnez Dans une fenêtre de message.

3. Pour sauvegarder vos modifications, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pour trier la liste des tâches :

1. Cliquez sur l'en-tête de la colonne sur laquelle effectuer le tri.

   L'indicateur de tri en forme de pyramide désigne la nouvelle colonne de tri primaire. En cas de tri ascendant, l'indicateur se présente dans sa position droite normale. Si le tri est descendant, l'indicateur apparaît à l'envers.

   Vous pouvez trier la liste sur plusieurs colonnes en cliquant sur l'en-tête de chaque colonne de tri. Par défaut, le tri est décroissant par date de requête ; les requêtes les plus récentes s'affichent donc en tête de la liste. Si vous triez la liste sur une autre colonne que Date de la requête, cette dernière est utilisée comme colonne de tri secondaire.

Pour rafraîchir la liste des requêtes :

1. Cliquez sur le bouton Rafraîchir.

   La liste de requêtes est mise à jour pour refléter l'état actuel de la liste des requêtes de l'utilisateur actuel. Le bouton Rafraîchir ne supprime aucun filtre appliqué à la liste de requêtes. Lorsque vous rafraîchissez la liste de requêtes, tous les filtres définis sont utilisés pour mettre à jour la liste et restent actifs jusqu'à ce que vous les réinitialisiez.

1. Pour afficher les commentaires d'une requête, cliquez sur l'icône Commentaires dans la liste de requêtes.

   

Pour afficher les détails d'une requête :

1. Cliquez sur le nom de la requête dans la colonne Élément demandé.

   L'application utilisateur affiche les détails de la requête.

   

Pour retirer une requête :

1. Cliquez sur Retirer sur la fenêtre Détails de la requête.

   

   Le bouton Retirer n'est activé que lorsque le processus associé à la requête est toujours en cours d'exécution.