Les problèmes ci-dessous concernant l'installation et l'administration du logiciel serveur Novell iFolder 2.1 s'appliquent à tous les systèmes d'exploitation de serveurs :
Si un objet Admin réside sur plusieurs serveurs LDAP, ne l'activez pas en tant qu'utilisateur Admin du serveur iFolder. Si vous possédez un seul serveur LDAP et un utilisateur Admin unique correspondant, vous pouvez activer cet objet, mais l'activation d'utilisateurs Admin pour le serveur iFolder n'est pas recommandée.
L'ID utilisateur iFolder à entrer dans le champ du nom d'utilisateur a une taille limitée.
eDirectory : avec Novell eDirectoryTM, l'ID utilisateur iFolder ne peut pas comporter plus de 64 caractères. S'il dépasse cette limite, l'administrateur et l'utilisateur ne seront pas en mesure d'accéder au compte iFolder de l'utilisateur.
Active Directory : avec Microsoft* Active Directory*, l'ID utilisateur iFolder ne peut pas comporter plus de 20 caractères. S'il dépasse cette limite, l'opération échoue et une erreur se produit.
En effet, la longueur de l'attribut sAMAccountName, qui sert de nom de login à l'utilisateur, est limitée à 20 caractères. Les applications d'administration du serveur iFolder affectent la même valeur à l'attribut sAMAccountName et à l'attribut CN de l'utilisateur.
Vous pouvez gérer les comptes utilisateur à partir de la page User Management (Gestion des utilisateurs) de la console de gestion iFolder.
Le registre Apache 2 et le logiciel serveur iFolder ne prennent pas en charge les caractères ASCII étendus (caractères au-delà du point de code 127) dans les champs suivants lors de l'installation :
Par ailleurs, entrez l'emplacement du certificat SSL en anglais.
Il est possible d'accéder à la console de gestion iFolder avec Microsoft Internet Explorer 5.0 ou une version ultérieure. La version de Netscape* recommandée est la version 7 ou une version ultérieure.
Si le système d'exploitation installé sur votre serveur est NetWare® ou Windows* 2000, vous devez utiliser IE pour accéder à vos fichiers via un navigateur.
Vous ne pouvez pas accéder à la console de gestion iFolder ni au site Web de iFolder par défaut au moyen d'un navigateur Netscape installé sur un serveur IIS. Si vous disposez d'un serveur IIS, utilisez IE ou, si vous devez impérativement utiliser Netscape, accédez à ces sites via un poste de travail.
Il est possible d'accéder à l'applet Java avec Microsoft Internet Explorer 5.0 ou une version ultérieure. La version de Netscape recommandée est la version 7 ou une version ultérieure.
Pour que l'applet fonctionne correctement, vous devez utiliser Sun* Microsystems JVM 1.3 ou une version ultérieure. Si vous mettez votre navigateur à niveau (vers IE 6 Service Pack 1 par exemple), la machine virtuelle Java (JVM - Java Virtual Machine) par défaut devient la version de Microsoft. Veillez à redéfinir manuellement la JVM de Sun en tant que JVM par défaut après la mise à niveau.
Le login à la page des paramètres globaux à partir de la console de gestion iFolder est susceptible d'échouer par moments ; dans ce cas, un message du type " Previous Login Failed " (Échec du login précédent) s'affiche. Pour résoudre ce problème, répétez le processus de login jusqu'à ce qu'il aboutisse.
Si votre navigateur met ses pages en cache, lorsque vous revenez sur la console de gestion iFolder après vous être délogué de la console et avoir fermé le navigateur, il est possible que vous n'ayez pas à vous reloguer.
La valeur affichée dans le champ Totals (Nombre total) de la section Reporting (Création de rapport) de la console de gestion iFolder indique uniquement le nombre total de serveurs iFolder auxquels l'administrateur iFolder est logué, et non le nombre total de tous les serveurs iFolder.
Des allers et retours rapides entre l'écran Reporting (Création de rapport) et l'écran System Monitoring (Contrôle du système) dans un navigateur Web peuvent entraîner un blocage du serveur iFolder. Dans ce cas, arrêtez le logiciel serveur iFolder et redémarrez-le.
Si deux administrateurs utilisent deux navigateurs différents pour émettre simultanément des requêtes de surveillance du système vers deux serveurs iFolder différents, l'un des deux serveurs du système iFolder risque de se bloquer. Dans ce cas, arrêtez le logiciel iFolder et redémarrez-le.
Bien que iFolder 2.1 prenne en charge une mise à niveau directe de iFolder Standard Edition (1.0x) dans le programme d'installation, vous devez tenir compte de deux problèmes particuliers avant d'utiliser cette fonctionnalité.
Si les phrases secrètes d'un grand nombre de vos utilisateurs comportent des caractères étendus, n'utilisez pas la fonction de désinstallation automatique disponible dans le programme d'installation du serveur iFolder. Désinstallez plutôt iFolder 1.0x et installez la version iFolder 2.1.
Si vous procédez à une mise à niveau directe, le client iFolder 2.1 ne reconnaîtra pas la phrase secrète utilisée par le client iFolder 1.0x car ces deux clients utilisent des formats différents pour le stockage de la phrase secrète de codage. Le client iFolder 1.0x utilise un hachage ANSI tandis que le client iFolder 2.1 utilise le format Unicode. Si un utilisateur tente d'accéder à un compte iFolder via l'applet Java, le login échoue et renvoie un message l'invitant à contacter l'administrateur iFolder pour changer sa phrase secrète.
Pour éviter ce problème, désinstallez tout d'abord iFolder 1.0x et supprimez les comptes utilisateur du serveur iFolder existant. Installez ensuite iFolder 2.1 sur le serveur. Reportez-vous à "Mise à niveau de la version Novell iFolder Standard Edition vers la version iFolder 2.1" dans le manuel iFolder 2.1 Installation and Administration Guide (Guide d'installation et d'administration de iFolder 2.1).
Une fois l'installation du serveur iFolder 2.1 terminée, demandez aux utilisateurs d'installer le client iFolder 2.1 sur les postes de travail, puis de se loguer au serveur iFolder. Lors du login initial via le client iFolder, les utilisateurs doivent entrer une nouvelle phrase secrète. Ils peuvent réutiliser leur ancienne phrase secrète s'ils le désirent car iFolder n'a pas besoin d'une nouvelle phrase ; il doit juste stocker la phrase dans un format qu'il est en mesure d'identifier.
De cette manière, vous réalisez un gain de temps non négligeable car il n'est plus nécessaire de supprimer manuellement les comptes utilisateur à chaque problème de login signalé.
Un client iFolder 2.1 ne peut pas accéder à un serveur iFolder 1.0x ; de la même manière, un client iFolder 1.0x ne peut pas accéder à un serveur iFolder 2.1. Si votre environnement comporte plusieurs versions de iFolder, assurez-vous que vos utilisateurs disposent du logiciel client adéquat pour les comptes résidant sur des serveurs différents. Il est important qu'ils comprennent qu'il leur faut accéder au serveur iFolder avec la version appropriée du client iFolder. Par exemple, il est nécessaire d'utiliser le client iFolder 2.1 pour accéder aux fichiers sur un serveur iFolder 2.1.
Si votre environnement réseau nécessite que les utilisateurs changent fréquemment de mot de passe, nous vous recommandons de désactiver l'option Mémoriser le mot de passe pour le client iFolder. Le client iFolder n'avertit pas les utilisateurs de l'expiration de leur mot de passe ; il est possible qu'ils dépassent ainsi le nombre de logins bonus autorisés par le réseau. Si le mot de passe d'un utilisateur expire alors que celui-ci est délogué, cet utilisateur ne sera pas en mesure de se loguer à iFolder pour définir un nouveau mot de passe.
Pour désactiver l'option Mémoriser le mot de passe et la rendre indisponible pour les utilisateurs :
Ouvrez un navigateur Web permettant d'accéder à la console de gestion iFolder.
Cliquez sur Global Settings (Paramètres globaux) pour accéder à la page de login de la console de gestion iFolder.
Loguez-vous à la console de gestion iFolder.
Accédez aux paramètres globaux du client.
Désactivez l'option Mémoriser le mot de passe sur le client iFolder.
Cliquez sur Update (Mettre à jour).
Quittez le navigateur Web.
Si vous souhaitez tout de même activer l'option Mémoriser le mot de passe, veillez à ce que les utilisateurs soient avertis de l'expiration de leur mot de passe par d'autres moyens. Pour éviter tout verrouillage de l'accès à leur compte iFolder, les utilisateurs doivent prendre certaines précautions simples avant de changer de mot de passe réseau.
Si la case Mémoriser le mot de passe est cochée sur le client iFolder, les utilisateurs doivent suivre les étapes ci-dessous lors du changement de leur mot de passe réseau :
Loguez-vous à iFolder à partir d'un poste de travail au moyen du client iFolder.
Double-cliquez sur l'icône iFolder dans la barre système pour ouvrir la fenêtre de gestion des comptes iFolder, puis cliquez sur Préférences.
Désélectionnez la case Mémoriser le mot de passe, puis cliquez sur Appliquer > Oui.
Cliquez sur Fichier > Logout.
Loguez-vous au réseau et modifiez le mot de passe réseau selon la procédure définie par l'administrateur réseau.
Loguez-vous à iFolder via le client iFolder ; entrez le nouveau mot de passe au lieu de l'ancien.
(Facultatif) Réactivez l'option Mémoriser le mot de passe.