8.2 Définition du contrat

Il existe huit domaines pour lesquels vous pouvez définir davantage un contrat. Ces domaines apparaissent sous la forme d'onglets à la page Contrats.

8.2.1 Onglet Général

L'onglet Général contient les informations générales du contrat. Il a été créé avec l'assistant Créer un nouveau contrat. Vous pouvez modifier ces champs directement.

Figure 8-1 Onglet Informations générales sur le contrat

8.2.2 Onglet Fournisseur

L'onglet Fournisseur contient des informations sur le fournisseur. Il a été créé avec l'assistant Créer un nouveau contrat. Vous pouvez modifier ces champs directement.

Figure 8-2 Onglet Fournisseur du contrat

8.2.3 Onglet Informations financières

L'onglet Informations financières affiche les coûts associés au contrat. Ces informations sont calculées à partir des données du contrat.

Figure 8-3 Onglet Informations financières du contrat

8.2.4 Onglet SLA

L'onglet SLA vous permet de créer ou de supprimer des accords de niveau de service.

Pour créer un accord de niveau de service :

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Gestion des actifs.

  2. Cliquez sur l'onglet Gestion des contrats.

  3. Cliquez sur Contrats.

  4. Cliquez sur un contrat existant pour ouvrir la page Contrats.

  5. Cliquez sur l'onglet SLA.

  6. Cliquez sur Nouveau.

  7. Dans la boîte de dialogue, spécifiez la mesure du niveau de service et le niveau de service actuel puis sélectionnez les dates de début et de fin.

  8. (Facultatif) Si vous souhaitez recevoir un message électronique vous notifiant que la date de début ou de fin approche, sélectionnez Notification de date.

  9. Cliquez sur Appliquer.

8.2.5 Onglet Location

L'onglet Location affiche les détails de location et vous permet de les modifier. Spécifiez les valeurs dans les divers champs. Cliquez sur l'icône du calendrier pour sélectionner une date. Sélectionnez Notifications de date pour envoyer des notifications par message électronique. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

Figure 8-4 Onglet Contrat de location

8.2.6 Onglet Documents

L'onglet Documents affiche la documentation existante associée au contrat et vous permet d'ajouter de la documentation supplémentaire.

Pour ajouter des documents :

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Gestion des actifs.

  2. Cliquez sur l'onglet Gestion des contrats.

  3. Cliquez sur Contrats.

  4. Cliquez sur le contrat auquel vous souhaitez ajouter un document.

  5. Cliquez sur l'onglet Documents.

  6. Dans le volet Documents, cliquez sur Ajouter.

  7. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez un document puis cliquez sur OK.

Pour supprimer des documents :

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Gestion des actifs.

  2. Cliquez sur l'onglet Gestion des contrats.

  3. Cliquez sur Contrats.

  4. Cliquez sur le contrat comportant les documents que vous souhaitez supprimer.

  5. Cliquez sur l'onglet Documents.

  6. Dans le volet Documents, sélectionnez les documents que vous souhaitez supprimer.

  7. Dans la barre de menus Documents, cliquez sur Supprimer.

8.2.7 Onglet Renouvellements

L'onglet Renouvellements affiche l'historique des renouvellements du contrat et vous permet d'ajouter et d'effacer les enregistrements correspondants.

Pour renouveler un contrat :

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Gestion des actifs.

  2. Cliquez sur l'onglet Gestion des contrats.

  3. Cliquez sur Contrats.

  4. Cliquez sur le contrat que vous souhaitez renouveler.

  5. Cliquez sur l'onglet Renouvellements.

  6. Cliquez sur Opération > Renouveler le contrat.

  7. Spécifiez une nouvelle Date de fin et Date d'entrée en vigueur en cliquant sur les icônes du calendrier et en sélectionant une date.

  8. (Facultatif) Le cas échéant, ajoutez des remarques.

  9. Cliquez sur Appliquer.

Pour supprimer un enregistrement de renouvellement de contrat :

  1. Dans le Centre de contrôle ZENworks, cliquez sur l'onglet Gestion des actifs.

  2. Cliquez sur l'onglet Gestion des contrats.

  3. Cliquez sur Contrats.

  4. Cliquez sur le contrat contenant l'enregistrement de renouvellement que vous souhaitez supprimer.

  5. Cliquez sur l'onglet Renouvellements.

  6. Cliquez sur l'enregistrement de renouvellement à supprimer.

  7. Cliquez sur Supprimer.

8.2.8 Onglet Relations

L'onglet Relations vous permet d'associer le contrat avec les éléments suivants :

  • Périphériques poste de travail/serveur : pour ajouter un périphérique, cliquez sur Ajouter et recherchez le périphérique en question. Cliquez ensuite sur OK. Pour supprimer le périphérique, sélectionnez-le puis cliquez sur Supprimer.

  • Périphériques réseau : pour ajouter un périphérique réseau, cliquez sur Ajouter, sélectionnez le périphérique, puis cliquez sur OK. Pour supprimer le périphérique, sélectionnez-le puis cliquez sur Supprimer.

  • Droits de licence : sélectionnez un droit de licence puis cliquez sur Supprimer pour rompre la relation.

  • Utilisateurs : pour ajouter un utilisateur, cliquez sur Ajouter, sélectionnez le nom d'utilisateur, puis cliquez sur OK. Pour supprimer le nom d'un utilisateur, sélectionnez-le puis cliquez sur Supprimer.

  • Sites : pour ajouter un site, cliquez sur Ajouter, sélectionnez le nom d'un site, puis cliquez sur OK. Pour supprimer le nom d'un site, sélectionnez-le puis cliquez sur Supprimer.

  • Centres de coût : pour ajouter un centre de coût, cliquez sur Ajouter, sélectionnez le centre de coût, puis cliquez sur OK. Pour supprimer un centre de coût, sélectionnez-le puis cliquez sur Supprimer.

  • Services : pour ajouter un service, cliquez sur Ajouter, sélectionnez le nom du service, puis cliquez sur OK. Pour supprimer le nom d'un service, sélectionnez-le puis cliquez sur Supprimer.

Figure 8-5 Onglet Relations du document