A.2 Stratégies de dépannage de ZENworks Reporting Server

Cette section propose des solutions aux problèmes susceptibles de survenir lors de l'utilisation de ZENworks 10 Configuration Management Reporting Server.

Comment activer la consignation du débogage pour les services ZENworks Reporting Server ?

Source : ZENworks 10 Asset Management avec SP2 ; ZENworks Reporting Server.
Action : Pour activer les journaux, reportez-vous au document TID 3418069 dans la base de connaissances du support Novell.

Où se situent les fichiers journaux de BusinessObjects Enterprise ?

Source : ZENworks 10 Asset Management avec SP2 ; ZENworks Reporting Server.
Action : Les fichiers journaux de l'installation de ZENworks Reporting Server se situent aux emplacements suivants :

Sous Windows :

%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging\BOEInstall_0.log

Sous Linux :

/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/install_tampon_horaire.log

Les fichiers de trace de ZENworks Reporting Server se situent aux emplacements suivants :

Sous Windows :

%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging

Sous Linux :

/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/

Où se situent les fichiers journaux de ZENworks Reporting Server ?

Source : ZENworks 10 Asset Management avec SP2 ; ZENworks Reporting Server.
Action : Si vous avez installé ZENworks Reporting Server via le programme d'installation de l'interface graphique, les journaux d'installation se trouvent aux emplacements suivants :

  • Sous Windows :

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks Reporting Server_date heure.log.xml

    • %zenworks_home%\logs\wdeploy-date-heure.log

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_yyyy_HH-mm-ss.log

  • Sous Linux :

    • /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks Reporting Server__date heure.log.xml

    • /var/opt/novell/log/zenworks/wdeploy-date-heure.log

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_yyyy_HH-mm-ss.log

L'installation de ZENworks Reporting Server sur une machine virtuelle risque d'échouer en cas d'utilisation du fichier ZCM_REPORTING_10.x.0.iso monté sur la machine hôte comme un CD-ROM sur cette machine virtuelle

Source : ZENworks 10 Asset Management SP2 ; ZENworks Reporting Server.
Action 1 : Extrayez le fichier ZCM_REPORTING_10.x.0.iso dans un répertoire sur la machine virtuelle et lancez l'installation de ZENworks Reporting Server à partir de ce répertoire.
Action 2 : Gravez le fichier ZCM_REPORTING_10.x.0.iso sur un DVD et servez-vous de ce dernier pour installer ZENworks Reporting Server sur la machine virtuelle.

Un message indiquant que ZENworks Reporting Server ne peut pas être supprimé apparaît, même après la désinstallation de ZENworks Reporting Server

Source : ZENworks Asset Management avec SP2 ; ZENworks Reporting Server.
Action : Ne tenez pas compte de ce message. Cliquez sur Terminé pour fermer la fenêtre Désinstallation terminée.