A.2 Strategie per la risoluzione dei problemi relativi al server di generazione rapporti di ZENworks

In questa sezione sono illustrate le soluzioni per la risoluzione dei problemi che possono verificarsi durante l'utilizzo del server di generazione rapporti di ZENworks 10 Configuration Management.

Come si abilita la registrazione di debug per i servizi Server di generazione rapporti ZENworks?

Origine: ZENworks 10 Asset Management SP2; Server di generazione rapporti di ZENworks.
Azione: Per informazioni su come abilitare i log, vedere il documento TID 3418069 nella Knowledgebase del supporto tecnico Novell.

Dove si trovano i file di log di BusinessObjects Enterprise?

Origine: ZENworks 10 Asset Management SP2; Server di generazione rapporti di ZENworks.
Azione: I file log dell'installazione del server di generazione rapporti ZENworks si trovano nelle seguenti ubicazioni:

In Windows:

%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging\BOEInstall_0.log

Su Linux:

/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/install_timestamp.log

È possibile trovare i file di traccia del server di generazione rapporti ZENworks nelle seguenti ubicazioni:

In Windows:

%zenworks_home%\share\boe\Business Objects Enterprise 120\logging

Su Linux:

/opt/novell/zenworks/share/boe/bobje/logging/

Dove si trovano i file log del server di generazione rapporti di ZENworks?

Origine: ZENworks 10 Asset Management SP2; Server di generazione rapporti di ZENworks.
Azione: Se il server di generazione rapporti di ZENworks è stato installato tramite il programma di installazione dell'interfaccia grafica (GUI), è possibile trovare tutti i log di installazione nelle seguenti ubicazioni:

  • In Windows:

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks Reporting Server_date time.log.xml

    • %zenworks_home%\logs\wdeploy-date-time.log

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_yyyy_HH-mm-ss.log

  • Su Linux:

    • /var/opt/novell/log/zenworks/ZENworks Reporting Server__date time.log.xml

    • /var/opt/novell/log/zenworks/wdeploy-date-time.log

    • %zenworks_home%\logs\ZENworks_Reporting_Install_CheckOracleClient_dd_MMM_yyyy_HH-mm-ss.log

L'installazione del server di generazione rapporti di ZENworks su una macchina virtuale può concludersi con un errore quando si utilizza ZCM_REPORTING_10.File x.0.iso montato sul sistema host come CD-ROM su tale macchina virtuale.

Origine: ZENworks 10 Asset Management SP2; Server di generazione rapporti di ZENworks.
Azione 1: Estrarre il file ZCM_REPORTING_10.x.0.iso in una directory sulla macchina virtuale ed eseguire l'installazione del server di generazione rapporti di ZENworks da tale directory.
Azione 2: Masterizzare il file ZCM_REPORTING_10.x.0.iso su un DVD e utilizzarlo per installare il server di generazione rapporti di ZENworks su una macchina virtuale.

Il messaggio che indica che il server di generazione rapporti di ZENworks non può essere cancellato viene visualizzato anche dopo la disinstallazione del server di generazione rapporti di ZENworks

Origine: ZENworks Asset Management SP2; Server di generazione rapporti di ZENworks.
Azione: Ignorare il messaggio. Fare clic su Fatto per chiudere la finestra Disinstallazione completata.