A.0 Soluzione dei problemi Inventario risorse

Le sezioni seguenti forniscono soluzioni ai problemi che potrebbero insorgere durante l'utilizzo dell'inventario risorse di Novell® ZENworks® 10 :

L'agente Adaptive di ZENworks in NetWare non è in grado di inviare l'inventario al server ZENworks o di ottenere le impostazioni dal server ZENworks

Origine: Inventario risorse di ZENworks 10 Asset Management.
Possibile causa 1: L'indirizzo IP del server ZENworks non è corretto.
Azione 1: Configurare l'indirizzo IP corretto:

  1. Nel file sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml specificare l'indirizzo IP corretto nella riga seguente:

    <server>ipaddress:80</server>

    in cui ipaddress è l'indirizzo del server.

  2. (Opzionale) Per pubblicare immediatamente la scansione, riavviare il modulo zenaa.

Possibile causa 2: La connessione di rete o il server ZENworks non è attivo.
Azione 2: Accertarsi che il server ZENworks sia attivo e in esecuzione.
Possibile causa 3: Il server primario è stato configurato per l'esecuzione su una porta diversa da 80.
Azione 3: Configurare il numero di porta corretto:

  1. Nel file sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xml configurare il numero di porta corretto nella riga seguente:

    <server>ipaddress:80</server>

    in cui ipaddress è l'indirizzo del server.

  2. (Opzionale) Per pubblicare immediatamente la scansione, riavviare il modulo zenaa.

I task di importazione LDAP rimangono nello stato in sospeso se eseguiti contemporaneamente

Origine: Inventario risorse di ZENworks 10 Asset Management.
Spiegazione: Se un task di importazione LDAP non è terminato e se ne esegue contemporaneamente uno nuovo, il nuovo task non viene avviato e rimane nello stato in sospeso.
Possibile causa 1: Più task sono in esecuzione contemporaneamente.
Azione 1: Prima di eseguire un nuovo task, accertarsi che tutti i task esistenti siano stati completati.
Possibile causa 2: Più task sono stati configurati per essere eseguiti sulla stessa pianificazione.
Azione 2: Assicurarsi di non impostare la stessa pianificazione o una pianificazione simultanea per più task.

Il dispositivo gestito Solo inventario non è in grado di pubblicare le scansioni

Origine: Inventario risorse di ZENworks 10 Asset Management.
Possibile causa: Il file uiaconfig.xml potrebbe essere danneggiato.
Azione: Effettuare le seguenti operazioni:

  1. Nel file uiaconfig.xml aggiungere o modificare l'indirizzo IP nella riga seguente:

    Server="a.b.c.d"

    in cui a.b.c.d è l'indirizzo IP del server.

    Su Linux, il file uiaconfig.xml si trova in opt/novell/zenworks/umia.

  2. (Opzionale) Per pubblicare immediatamente la scansione, riavviare il servizio zenumia.

I dati di inventario di un dispositivo gestito non vengono visualizzati per il server primario Linux

Origine: Inventario risorse di ZENworks 10 Asset Management.
Spiegazione: I dati di inventario dei dispositivi gestiti non vengono visualizzati per il server primario Linux nel Centro di controllo ZENworks.
Azione: Installare l'agente di solo inventario nel server primario Linux. Il server primario Linux è elencato come dispositivo non gestito in ZCC (Dispositivo > Inventariati).

Per informazioni su come installare l'agente di solo inventario, vedere la sezione relativa all'Installazione di su Linux/UNIX nel Riferimento per rilevazione, distribuzione e disattivazione permanente di ZENworks 10 .

Come si abilita la registrazione di debug?

Origine: Inventario risorse di ZENworks 10 Asset Management.
Azione: Per abilitare i log, vedere TID 3418069 nella knowledge base dell'assistenza tecnica Novell.

Impossibilità di importare i dati di inventario raccolti dal servizio di raccolta portatile nel Centro di controllo ZENworks

Origine: Inventario risorse di ZENworks 10 Asset Management.
Possibile causa: Nel file di scansione dell'inventario i caratteri speciali come &, # o 1 vengono aggiunti con il tag <DateInstalled>. Ad esempio:

<DateInstalled>&#1;</DateInstalled>

Azione: Effettuare le seguenti operazioni:

  1. Nel file .xml dal quale si desidera importare i dati di inventario rimuovere tutti i caratteri speciali quali &, # o 1 aggiunti con il tag <DateInstalled> ed assicurarsi che il tag contenga solo le seguenti informazioni:

    <DateInstalled></DateInstalled>

  2. Importare nuovamente i dati di inventario.

    Per ulteriori informazioni, vedere la Sezione 3.6.4, Importazione dei dati raccolti con la raccolta portatile.