8.4 Soluzione dei problemi nell'agente Adaptive

Nella seguente sezione sono illustrate le soluzioni ai problemi che potrebbero verificarsi durante l'utilizzo dell'agente Adaptive di ZENworks:

Il menu del satellite non è visualizzato nel riquadro di navigazione sinistro della pagina dell'agente Adaptive di ZENworks.

Origine: ZENworks 10 Management; agente Adaptive di ZENworks.
Spiegazione: Quando si promuove un dispositivo a satellite mediante il Centro di controllo ZENworks, viene aggiunto al dispositivo il ruolo del satellite configurato. Quando tuttavia si fa doppio clic sull'icona icona ZENworks, il menu del satellite non viene visualizzato nel riquadro di navigazione sinistro della pagina Agente Adaptive di ZENworks.
Azione: Aggiornare il dispositivo gestito (nell'are di notifica del dispositivo, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona , quindi fare clic su Aggiorna.

Impossibile utilizzare l'autenticazione basata su diritti per la gestione remota di un dispositivo

Origine: ZENworks 10 Management; agente Adaptive di ZENworks.
Spiegazione: Quando si utilizza l'autenticazione basata su diritti per la gestione remota di un dispositivo, sul dispositivo viene registrato il seguente errore: 
Rights Authentication failed. An internal error occurred while communicating to ZENworks Management Daemon. Contact Novell Technical Services.
Possibile causa: Sul dispositivo non è installato l'agente Adaptive di ZENworks, ma solo il servizio di gestione remota.
Azione: Installare l'agente Adaptive di ZENworks sul dispositivo. Per ulteriori informazioni sull'installazione dell'agente Adaptive di ZENworks, vedere Installazione dellagente Adaptive di ZENworks (in lingua inglese) nel Riferimento rapido per lamministrazione di ZENworks 10 Asset Management.

Impossibile avviare una sessione terminale con un server Citrix sul quale è installato l'agente Adaptive di ZENworks

Origine: ZENworks 10 Management; agente Adaptive di ZENworks.
Spiegazione: Dopo aver distribuito l'agente Adaptive di ZENworks su un server Citrix*, è possibile che si verifichino alcuni dei seguenti problemi di sessione di login ICA (Independent Computing Architecture):

  • La sessione di login ICA avviata dall'agente Citrix viene in seguito terminata.

  • La sessione di login ICA mostra la seguente eccezione:

    winlogon.exe ..Application Error

    Se si tenta di chiudere la finestra delle eccezioni, viene interrotta la sessione e viene visualizzato il seguente messaggio:

    Running login scripts
Azione: Prima di avviare una sessione di terminale con il server Citrix, eseguire una qualsiasi di queste seguenti operazioni sul server:

  • Rinominare NWGina.dll.

    1. Nella directory c:\windows\system32, rinominare NWGina.dll.

    2. Nell'Editor del registro, selezionare HKLM\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon e sostituire il valore della chiave CtxGinaDLL con il nuovo nome di NWGina.dll.

    3. Riavviare il server.

  • Installare Novell Client.

NOTA:Questa operazione deve essere effettuata una sola volta.