Origine: ZENworks 10 Configuration Management; Gestione delle norme; Norme stampante.

Possibile causa: Il nome del modello della stampante viene rappresentato in modi diversi sui dispositivi Windows gestiti. Ad esempio, il modello di stampante HP LaserJet 8100 Series PCL6 è rappresentata come HP LaserJet 8100 Series PCL 6 su Windows 2000. (Si noti che vi è uno spazio fra PCL e 6).

Quando si crea una norma stampante, è possibile specificarne manualmente il modello o selezionarlo da un elenco predefinito. Se la selezione viene effettuata da un elenco predefinito, la stampante viene installata in base al modello definito nell'elenco, e questo potrebbe non essere il nome del modello della stampante sul dispositivo gestito Windows. Ad esempio, se si seleziona HP LaserJet 8100 Series PCL6, il driver di stampa viene installato solo sui dispositivi gestiti che dispongono del modello di stampante HP LaserJet 8100 Series PCL6. Di conseguenza il driver non è installato sul dispositivo gestito Windows 2000.

Azione: Quando si creano le norme stampante, specificare il nome del modello corretto.

Origine: ZENworks 10 Configuration Management; Gestione delle norme; Norme stampante.

Spiegazione: Se il driver di stampa contiene più di un file .inf, l'installazione del driver non riesce perché il gestore delle norme ignora quale file .inf utilizzare.

Azione: Durante l'installazione del driver di stampa, verificare che nel file .zip sia presente solo il driver di stampa .inf valido. Ad esempio, si scaricano i driver di stampa per HP 4700 Color LaserJet per Vista, il file .zip contiene più di un file .inf. Rimuovere tutti i file .inf a eccezione di hpc4700c.infperché è l'unico file .inf necessario per installare il driver della stampante HP 4700 Color LaserJet.

Origine: ZENworks 10 Configuration Management; Gestione delle norme; Norme stampante.

Spiegazione: Se si aggiorna il driver di stampa iPrint su un server mediante una console quale iManager, il driver non viene aggiornato sul dispositivo gestito.

Azione: Dopo aver aggiornato il driver iPrint in iManager, eseguire la procedura sotto descritta per aggiornare il driver sul dispositivo:

Origine: ZENworks 10 Configuration Management; Gestione delle norme; Norme stampante.

Spiegazione: Le Norme stampante consentono di installare il driver di stampa durante la prima applicazione delle norme. Se si modifica il driver dopo la prima applicazione delle norme, i nuovi driver non vengono installati né aggiornati nell'applicazione successiva delle norme.

Azione: Creare nuove norme stampante con il nuovo driver e assegnare loro lo stesso dispositivo o utente.

Origine: ZENworks 10 Configuration Management; Gestione delle norme; Norme stampante.

Spiegazione: Se le norme stampante configurate per installare una stampante iPrint su un dispositivo gestito vengono assegnate a un utente che esegue il login in un dispositivo gestito Windows 2000, la stampante iPrint non viene installata sul dispositivo.

Azione: Assegnare le norme stampante al dispositivo.

Origine: ZENworks 10 Configuration Management; Gestione delle norme; Norme stampante.

Spiegazione: Se le norme stampanti configurate per installare una stampante iPrint su un dispositivo gestito vengono assegnate a un utente che esegue il login in un dispositivo Windows XP sul quale è installato un client iPrint 4.x, la stampante iPrint non viene installata sul dispositivo.

Azione: Effettuare le seguenti operazioni: