9.3 Configurazione delle impostazioni dell'agente Adaptive dopo la distribuzione

Di default, l'agente Adaptive di ZENworks viene distribuito con le funzioni selezionate a livello di zona di gestione nel pannello Funzioni agente del Centro di controllo ZENworks. Per ulteriori informazioni su come personalizzare le funzioni di agente durante la distribuzione, vedere Customizing Features before Deployment (in lingua inglese). Dopo la distribuzione, è possibile selezionare di disinstallare, abilitare o disabilitare le funzioni dell'agente Adaptive, configurare la cache dell'agente, impostare le opzioni per i nuovi tentativi e scegliere se consentire agli utenti di disinstallare l'agente.

È possibile definire le impostazioni a tre livelli:

Le seguenti sezioni contengono informazioni aggiuntive:

9.3.1 Configurazione delle impostazioni dell'agente a livello di zona di gestione

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Configurazione.

  2. Nel pannello Impostazioni zona di gestione fare clic su Gestione dispositivi.

  3. Fare clic su Agente ZENworks.

    Pagina Agente ZENworks > riquadro Funzioni agente

  4. Immettere le informazioni richieste nei campi. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione 9.3.4, Impostazioni dell'agente ZENworks.

  5. Fare clic su OK per applicare le modifiche.

9.3.2 Configurazione delle impostazioni dell'agente a livello di cartella Dispositivo

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Dispositivi.

  2. Fare clic sulla cartella Server oppure Workstation.

  3. Fare clic su Dettagli accanto alla cartella di cui si desidera configurare le impostazioni.

  4. Fare clic sulla scheda Impostazioni, scegliere Gestione dispositivi, quindi fare clic su Agente ZENworks.

    Pagina Agente ZENworks > riquadro Funzioni agente

  5. Immettere le informazioni richieste nei campi. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione 9.3.4, Impostazioni dell'agente ZENworks.

  6. Fare clic su OK per applicare le modifiche.

9.3.3 Configurazione delle Impostazioni dell'agente a livello di dispositivo

  1. Nel Centro di controllo ZENworks, fare clic sulla scheda Dispositivi.

  2. Fare clic sulla cartella Server oppure Workstation.

  3. Fare clic sul dispositivo di cui si desidera configurare le impostazioni.

  4. Fare clic sulla scheda Impostazioni, scegliere Gestione dispositivi, quindi fare clic su Agente ZENworks.

    Pagina Agente ZENworks > riquadro Funzioni agente

  5. Immettere le informazioni richieste nei campi. Per ulteriori informazioni, vedere Sezione 9.3.4, Impostazioni dell'agente ZENworks.

  6. Fare clic su OK per applicare le modifiche.

9.3.4 Impostazioni dell'agente ZENworks

Generale

È possibile configurare la cache dell'agente Adaptive di ZENworks in modo da consentire o meno agli utenti di disinstallare l'agente Adaptive e impostare le opzioni per un nuovo tentativo.

  • Consenti all'utente di disinstallare l'agente: abilitare questa opzione per consentire agli utenti di disinstallare l'agente Adaptive di ZENworks. Questa opzione è applicabile solo per la disinstallazione locale.

  • Durata cache: la directory cache dell'agente Adaptive di ZENworks contiene i dati del contenuto usato dall'agente. Ciascun elemento dati chiamato voce cache è memorizzato nel database della cache.

    Ciascuna voce cache del database viene inserita con l'ora di creazione e di scadenza. L'ora di creazione indica semplicemente l'ora in cui è stata aggiunta al database. L'ora di scadenza corrisponde all'ora di creazione più il numero di ore specificato dall'impostazione Durata cache (per default 336 ore o 14 giorni). Si supponga ad esempio di aggiungere una voce della cache il 10 giugno alle 15.00. Utilizzando l'impostazione Durata cache di default, l'ora di scadenza viene impostata su 24 giugno alle 15.00.

    L'agente aggiorna la voce della cache solo dopo la data di scadenza della voce. A questo punto, l'agente aggiorna la voce della cache al momento in cui ricontatta il server ZENworks per aggiornare le informazioni.

    NOTA:L'aggiornamento delle voci della cache scadute si verifica solo per le voci della cache correlate al contenuto (pacchetti, norme, impostazioni di configurazione, impostazioni di registrazione e così via). L'aggiornamento delle voci della cache correlate agli eventi (gestione remota, inventario, creazione di rapporti e così via) viene effettuato nel momento in cui si verifica l'evento nel dispositivo.

    Una valore più elevato per l'impostazione Durata cache riduce il carico del traffico in rete perché le voci della cache vengono aggiornate meno frequentemente. Un valore più basso nell'impostazione fornisce informazioni più aggiornate ma aumenta il carico del traffico.

    Questa impostazione influisce solo sulla frequenza con cui l'agente richiede aggiornamenti a una voce cache. Le voci della cache possono anche essere aggiornate prima dell'ora di scadenza se le informazioni vengono modificate nel Centro di controllo ZENworks, con il conseguente trasferimento di tali Informazioni dal server ZENworks all'agente.

  • Soglia isolamento cache: con il tempo è possibile che si continui a inserire voci nel database della cache senza rimuoverle. Ciò incrementa la cache a dismisura.

    Un'orfana è una voce che, benché inserita nella cache, non è stata visitata entro il numero di giorni specificato dall'impostazione Soglia isolamento cache. Si supponga ad esempio che una voce della cache venga visitata il primo luglio alle 10.00. Utilizzando l'impostazione di default Soglia isolamento cache (30 giorni), la voce diventerà orfana se non visitata di nuovo prima del 31 luglio alle 10.00.

    Un valore più elevato per l'impostazione Soglia isolamento cache garantisce che le informazioni visitate raramente non vengano rimosse dal database della cache. L'impostazione di un valore più basso può ridurre la dimensione della cache.

  • Numero di tentativi di richiesta a un server occupato: consente di specificare il numero di volte in cui l'agente esegue un nuovo tentativo di richiesta a un server occupato prima di considerarlo come non valido anziché occupato.

    Il valore di default è 15. Il massimo valore specificabile è 20.

  • Attesa iniziale nuovo tentativo di richiesta: l'impostazione Attesa iniziale nuovo tentativo di richiesta permette di specificare per quanto tempo l'agente debba attendere prima di ritentare una richiesta di servizio Web dopo aver ricevuto una risposta di occupato dal server. Il tempo di attesa aumenta di un secondo a ogni risposta di occupato. L'impostazione di default è quattro secondi. Il massimo valore impostabile è dieci secondi. Ogni richiesta successiva viene incrementata di un secondo.

    Si supponga ad esempio di lasciare l'impostazione di default, ovvero quattro secondi. Dopo aver ricevuto una risposta di occupato dal server, l'agente attende quattro secondi prima di avviare il primo tentativo di riprova. Se il server è ancora occupato, l'agente attende ulteriori cinque secondi (4 + 1) prima di passare al secondo tentativo. Il terzo tentativo viene eseguito 15 secondi dopo il tentativo iniziale (4 + 5 + 6). Il tempo aumenta fino a raggiungere il valore specificato per l'impostazione Attesa massima nuovo tentativo di richiesta. I tentativi di richiesta vengono interrotti quando si raggiunge il valore specificato nell'impostazione Numero di tentativi di richiesta a un server occupato.

  • Attesa massima nuovo tentativo di richiesta: consente di specificare l'intervallo massimo di attesa prima che l'agente riprovi a eseguire una richiesta di un servizio Web dopo aver ricevuto una risposta di occupato dal server:

    L'impostazione di default è 16 secondi. Il massimo valore specificabile è 20 secondi.

Funzioni agente

L'agente Adaptive di ZENworks utilizza moduli per eseguire le seguenti funzioni su dispositivi gestiti:

  • Gestione delle risorse

  • Gestione pacchetti

  • Gestione immagini

  • Gestione delle patch

  • Gestione norme

  • Gestione remota

  • Gestione utenti

    Se si visualizzano le proprietà di un dispositivo Windows 2000, le opzioni di Gestione utenti sono disabilitate perché è impossibile disabilitare o disinstallare tale funzione dai dispositivi Windows 2000. Se si visualizzano le proprietà della zona di gestione o di una cartella, le impostazioni relative alla gestione utenti vengono ignorate per i dispositivi Windows 2000.

Per default vengono installati sul dispositivo tutti i moduli. Tuttavia, è possibile disinstallare qualsiasi modulo. È anche possibile disabilitare (o abilitare) qualsiasi modulo installato.

In base a diversi fattori, quando si installa, si disinstalla o si disabilita un modulo, l'impostazione potrebbe non avere effetto immediato.

  • Se si disabilita il modulo Gestione pacchetti durante l'applicazione del pacchetto al dispositivo, il modulo viene disabilitato dopo l'applicazione del pacchetto e l'aggiornamento del dispositivo.

  • Se si disabilita o si disinstalla il modulo Gestione norme da un dispositivo che esegue una norma utente locale dinamico, il modulo verrà disabilitato o disinstallato dopo il riavvio del dispositivo stesso.

  • Perché l'installazione della gestione remota o del modulo Gestione immagini su un dispositivo sia effettiva è necessario riavviare il dispositivo stesso.

  • Se si disabilita o si disinstalla il modulo Gestione utenti, la Norma profilo roaming non viene applicata al dispositivo anche nel caso in cui l'utente a cui è assegnata la norma abbia eseguito il login al dispositivo stesso.

  • Se si disabilita o si disinstalla il modulo Gestione utenti, la norma gruppo Windows con impostazioni di configurazione utente non viene applicata sul dispositivo gestito anche nel caso in cui la norma sia assegnata al dispositivo stesso.

È possibile installare, disinstallare, abilitare o disabilitare i moduli a tre livelli:

  • Zona di gestione: questa impostazione si applica a tutti i dispositivi nella Zona di gestione.

  • Cartella dispositivo: questa impostazione si applica a tutti i dispositivi contenuti nella cartella o nelle relative sottocartelle. Ignora l'impostazione della zona di gestione.

  • Dispositivo: questa impostazione si applica solo al dispositivo per cui è stata configurata. Ignora le impostazioni specificate a livello di zona di gestione e di cartella.

Per modificare lo stato di un modulo:

  1. (Condizionale) se si configurano le impostazioni dell'agente ZENworks su una cartella di dispositivi o su un dispositivo, fare clic su Ignora impostazioni.

  2. Per installare un modulo, selezionare la casella di controllo Installato.

    oppure

    Per disinstallare un modulo, deselezionare la casella di controllo Installato.

    Per default, le caselle di controllo Installato sono selezionate per tutti i moduli, ad indicare che tutti i moduli sono installati nei dispositivi quando vengono registrati nella zona di gestione ZENworks. Se si deseleziona la casella di controllo Installato di un modulo, il modulo viene disinstallato dal dispositivo al successivo aggiornamento.

  3. Per abilitare un modulo installato, fare clic sul pulsante Abilitato.

    oppure

    Per disabilitare un modulo installato, fare clic sul pulsante Disabilitato.

    Per default, l'opzione Abilitato è selezionata per tutti i moduli installati, ad indicare che tutti i moduli sono abilitati sui dispositivi. La disabilitazione di un modulo non provoca la disinstallazione del modulo dai dispositivi correntemente gestiti. Il modulo rimane installato sul dispositivo, ma è disabilitato.

  4. Specificare il comportamento di riavvio se è necessario un riavvio.

    Questa opzione è applicabile solo durante l'installazione o la disinstallazione di un modulo. In alcuni casi, il programma di installazione di Windows può richiedere un riavvio del dispositivo durante l'installazione o la disinstallazione del modulo. Se è necessario riavviare durante l'installazione, il modulo non funziona fino a quando il dispositivo non viene riavviato. Se è necessario riavviare durante la disinstallazione, i file del modulo non vengono rimossi completamente fino a quando non viene eseguito il riavvio, ma il modulo smette di funzionare.

    • Richiedi all'utente di riavviare il sistema (Default): viene richiesto all'utente di riavviare il dispositivo. L'utente può riavviare immediatamente o in un secondo momento.

    • Non riavviare il dispositivo: il riavvio non viene eseguito. L'utente deve riavviare.

    • Forza riavvio del dispositivo: il dispositivo viene riavviato automaticamente. All'utente viene inviata notifica dell'esecuzione di un riavvio del dispositivo tra 5 minuti.

  5. Fare clic su Applica per salvare le modifiche.

NOTA:Se si sceglie di disinstallare Gestione immagini su un satellite di imaging, la pagina del satellite di imaging non viene visualizzata sull'icona icona di ZENworks nel corso della pianificazione di aggiornamento del dispositivo successiva. È comunque ancora possibile utilizzare il dispositivo come satellite di imaging. Il dispositivo viene visualizzato come satellite di imaging nel Centro di controllo ZENworks (scheda Configurazione > pannello Gerarchia server) ed esegue i servizi di imaging (sul desktop, menu Start > Impostazioni > Pannello di controllo > Strumenti amministrativi > Servizi).