A.0 Risoluzione dei problemi di ZENworks Appliance

Le sezioni seguenti forniscono soluzioni ai possibili problemi rilevabili durante la distribuzione di ZENworks Virtual Appliance 11 (ZENworks Appliance):

Si è verificato un errore durante il download dell'immagine di ZENworks Appliance

Origine: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Possibile causa: il download dell'immagine di ZENworks Appliance è stato eseguito utilizzando il file system FAT, che non supporta file con dimensioni maggiori di 4 GB.
Azione: utilizzare file system che supportino file con dimensioni maggiori di 4 GB, come NTFS in Windows ed ext3 o ReiserFS in Linux.

Impossibile configurare ZENworks Reporting Server dopo aver eseguito l'upgrade di ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance a ZENworks 11 SP2 Appliance

Origine: ZENworks 11SP2; ZENworks Reporting Server.
Azione: riaggiornare il dispositivo aggiornato con ZENworks 11.

La procedura guidata di ZENworks Reporting Server non riesce ad avviarsi su ZENworks Appliance

Origine: ZENworks 11SP2; ZENworks Reporting Server.
Spiegazione: la procedura guidata di ZENworks Reporting Server non viene avviata automaticamente su ZENworks Appliance dopo la configurazione per ZENworks 11 SP2.
Azione: effettuare le seguenti operazioni:

  1. Dopo avere installato ZENworks 11 SP2, riavviare il dispositivo.

  2. Eseguire il login a ZENworks Appliance.

  3. Aprire un terminale ed eseguire il seguente comando:

    /usr/share/ZRSConfiguration/setup.sh --zrs-config-only

Impossibile configurare ZENworks Reporting Server dopo aver eseguito l'upgrade di ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance a ZENworks 11 SP2 Appliance

Origine: ZENworks 11 SP2; ZENworks Reporting Server.
Spiegazione: non è possibile configurare ZENworks Reporting Server dopo aver eseguito l'upgrade di ZENworks 10 Configuration Management SP3 Appliance a ZENworks 11 SP2 Appliance.

Il pacchetto di strumenti VMware installato su ZENworks 11 SP2 Appliance è corrotto.

Origine: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Azione: se il pacchetto di strumenti VMware installato su ZENworks 11 SP2 Appliance è corrotto, eseguire le seguenti azioni:

  1. Disinstallare il pacchetto di strumenti VMware eseguendo correttamente i seguenti comandi:

    • Nell'aggiornamento 1 di ESX 4.5, eseguire il seguente comando:

      rpm -e vmware-open-vm-tools vmware-open-vm-tools-common vmware-open-vm-tools-kmod vmware-open-vm-tools-nox vmware-open-vm-tools-xorg-drv-display vmware-open-vm-tools-xorg-drv-mouse vmware-open-vm-tools-xorg-utilities vmware-tools vmware-tools-common vmware-tools-nox

    • In ESX 5, eseguire il seguente comando:

      rpm -e vmware-tools-core vmware-tools-esx vmware-tools-esx-kmods-default vmware-tools-esx-nox vmware-tools-foundation vmware-tools-guestlib vmware-tools-guestsdk vmware-tools-help vmware-tools-hgfs vmware-tools-libraries-nox vmware-tools-libraries-x vmware-tools-plugins-autoUpgrade vmware-tools-plugins-deployPkg vmware-tools-plugins-desktopEvents vmware-tools-plugins-dndcp vmware-tools-plugins-guestInfo vmware-tools-plugins-hgfsServer vmware-tools-plugins-powerOps vmware-tools-plugins-resolutionSet vmware-tools-plugins-timeSync vmware-tools-plugins-unity vmware-tools-plugins-vix vmware-tools-plugins-vmbackup vmware-tools-pvscsi-common vmware-tools-pvscsi-kmp-default vmware-tools-services vmware-tools-user vmware-tools-vmblock-common vmware-tools-vmblock-kmp-default vmware-tools-vmci-common vmware-tools-vmci-kmp-default vmware-tools-vmhgfs-common vmware-tools-vmhgfs-kmp-default vmware-tools-vmmemctl-common vmware-tools-vmmemctl-kmp-default vmware-tools-vmsync-common vmware-tools-vmsync-kmp-default vmware-tools-vmxnet3-common vmware-tools-vmxnet3-kmp-default vmware-tools-vmxnet-common vmware-tools-vmxnet-kmp-default vmware-tools-vsock-common vmware-tools-vsock-kmp-default vmware-tools-xorg-drv-display vmware-tools-xorg-drv-mouse

  2. Installare nuovamente il pacchetto di strumenti VMware eseguendo il comando /var/adm/zenworks/installVMTools.sh.

Distribuzione non riuscita con messaggio di errore ‘Impossibile caricare zlib1.dll’

Origine: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Spiegazione: quando si distribuisce il server Appliance sul client ESX 5.0, la distribuzione non riesce e viene visualizzato l'errore Impossibile caricare zlib1.dll .
Azione: per distribuire correttamente l'applicazione, copiare il file zlib1.dll dall'ubicazione di installazione precedente nella <directory di installazione VMware Client>\Infrastructure\Virtual Infrastructure Client\5.0 quindi avviare la distribuzione ZENworks Appliance.

Migrazione dell'applicazione da 10.3.x a 11.x non riuscita a causa di un guasto temporaneo della rete

Origine: ZENworks 11 SP2; ZENworks Appliance.
Spiegazione: se si tenta nuovamente la migrazione dell'applicazione dopo l'errore a causa di un guasto temporaneo della rete, viene visualizzato il seguente messaggio: 
device is already upgraded.
Azione: per completare il processo di migrazione, eseguire i seguenti passaggi sulla macchina 11.x:

  1. Eseguire il comando seguente:

    /var/zenworks/migrate.sh <APP_IP> <ZONE_NAME>

    Sostituire APP_IP con l'indirizzo IP del server 10.3.x e ZONE_NAME con il nome della zona.

  2. Eseguire il comando:

    /var/adm/zenworks/copyNetwork.sh <APP_IP>

    Sostituire APP_IP con l'indirizzo IP del server 10.3.x.

  3. Creare un nuovo file denominato servicehandler e aggiungere il testo seguente:

    #!/bin/bash

if [ $# != 4 ] ; then
  echo "Usage: servicehandler <servicename> <Operation (1 for install, 2 for uninstall)> <Start ID> <Kill ID>"
  exit 1
fi


if [ `id -u` -ne 0 ] ; then
  echo "Run this file as root."
  exit 1
fi

INSTALL=1
UNINSTALL=2

SERVICE_NAME=$1
OPERATION=$2
START_ID=$3
KILL_ID=$4

if [ $OPERATION -eq $INSTALL ] ; then
  #Install service

  if [ -x /usr/lib/lsb/install_initd ]; then
        /usr/lib/lsb/install_initd /etc/init.d/$SERVICE_NAME
    elif [ -x /sbin/chkconfig ]; then
        /sbin/chkconfig --add $SERVICE_NAME
    else
        for i in 2 3 4 5; do
            ln -s /etc/init.d/$SERVICE_NAME /etc/rc.d/rc$i.d/S$START_ID$SERVICE_NAME
        done
        for i in 1 6; do
            ln -s /etc/init.d/$SERVICE_NAME /etc/rc.d/rc$i.d/K$KILL_ID$SERVICE_NAME
        done
    fi
elif [ $OPERATION -eq $UNINSTALL ] ; then
  #Uninstall service

  if [ -x /usr/lib/lsb/remove_initd ]; then
        /usr/lib/lsb/remove_initd /etc/init.d/$SERVICE_NAME
    elif [ -x /sbin/chkconfig ]; then
        /sbin/chkconfig --del $SERVICE_NAME
    else
        for i in 2 3 4 5; do
            rm /etc/rc.d/rc$i.d/S$START_ID$SERVICE_NAME
        done
        for i in 1 6; do
            rm /etc/rc.d/rc$i.d/K$KILL_ID$SERVICE_NAME
        done
    fi
else
  echo "Invalid operation specified";
fi

  4. Per fornire autorizzazioni eseguibili al file servicehandler, eseguire il comando chmod +x servicehandler.

  5. Posizionare il file service handler nella directory principale ed eseguire i seguenti comandi:

    ./servicehandler novell-zenmntr 1 90 10
./servicehandler novell-zenworks-xplatzmd 1 90 10
./servicehandler novell-xplat-RunLevelChange3 1 90 10
./servicehandler novell-zenloader 1 90 10
./servicehandler novell-zenserver 1 90 10
./servicehandler novell-pbserv 1 90 10
./servicehandler novell-proxydhcp 1 90 10
./servicehandler novell-tftp 1 90 10
./servicehandler novell-zmgprebootpolicy 1 90 10

  6. Se si utilizza un database Sybase incorporato, eseguire i seguenti comandi:

    ./servicehandler novell sybase-asa 1 90 10
./servicehandler novell casa_atsd 1 90 10

  7. Per completare il processo, eseguire il comando /opt/novell/zenworks/bin/permissions.sh.