Nelle sezioni seguenti vengono fornite informazioni sui prodotti ZENworks 11 SP2 e una panoramica dell'architettura, delle nuove funzioni e delle funzionalità del sistema ZENworks:
Sezione 1.0, Prodotti ZENworks 11 SP2
Sezione 2.0, Panoramica sul prodotto
Sezione 3.0, Terminologia di ZENworks