D.0 検出、展開、およびリタイアのトラブルシューティング

ソース: ZENworks 10 Asset Management検出、展開、およびリタイア。

説明: .NET Framework 2.0がインストールされた管理対象デバイス上に展開タスクを使用してZENworks Adaptive Agentをインストールすると、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

An unhandled exception (System.Security.SecurityException) occurred in
micasad.exe.
Additional Information: Ecall methods must be packaged into a system module.

アクション: 管理対象デバイスで、.NET Framework 2.0をアンインストールし、再インストールします。.NET Framework 2.0のアンインストールおよび再インストール方法の詳細については、Microsoft .NET Framework 2.0ソリューションセンターのWebサイトを参照してください。

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説明: LDAPディカバリタスクが開始後すぐに完了します。タスクの完了を示すメッセージのみがZENworksコントロールセンターに表示されます。

考えられる原因: LDAPディカバリタスクに、検索コンテキスト/グループが設定されていません。

アクション: なし。

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説明: MSIパッケージのダウンロード後、ZENworks Adaptive Agentの手動インストールが管理対象デバイス上で突然停止します。次のような症状があります。

考えられる原因: Novell ZENworks PreAgentサービスが、タイムリーに開始要求に応答しなかったので、Windows Service Managerによって終了されました。この問題は、デバイスの速度が遅く、その負荷が高い場合に発生する可能性があります。

アクション: 次を実行します。

ソース: ZENworks 10 Asset Management検出、展開、およびリタイア。

考えられる原因: Windowsプライマリサーバ上で、NMAP (nmap.exe)が%ProgramFiles%\nmapディレクトリにインストールされており、インストールしたユーザのPATH変数に追加されています。その結果、ZENworksユーザがPATH変数を使用してnmap.exeを見つけることができません。

アクション: NMAPインストールディレクトリの場所 (%ProgramFiles%\nmap)をWindowsのシステム環境変数PATHに付加します。

ソース: ZENworks 10 Asset Management検出、展開、およびリタイア。

アクション: このログを有効にするには、Novell Support KnowledgebaseのTID 3418069を参照してください。

ソース: ZENworks 10 Asset Management検出、展開、およびリタイア。

アクション: %SystemRoot% \novell\zenworks\bin\には、次のPreAgentログファイルがあります。

• zenpreagent.installerr
• zenpreagent.installlog
• zenpreagent.installstate
• ZPA.status
• cmdline.txt(管理対象エージェントパッケージの起動時に実行されたコマンドライン)

PreAgentサービスのインストール後、すべてのログ情報は、システムアプリケーションイベントログ内で利用可能になります。

ソース: ZENworks 10 Asset Management検出、展開、およびリタイア。

考えられる原因: ページを更新するためにWebブラウザが情報を再送信するのは通常の動作です。ZENworksは［展開］ページのデータを5秒ごとに自動更新します。そのため、検出タスクの実行後に［展開］ページを更新する必要はありません。検出タスクの実行後にZENworksコントロールセンターで［展開］ページを更新すると、ページを更新するために情報を再送信するかどうかを確認するメッセージが表示されます。このようにすると、検出タスクが再実行されます。

アクション: 検出タスクの実行後は［展開］ページを更新しないでください。変更内容を確認するには、代わりにページを終了して再度表示してください。

ソース: ZENworks 10 Asset Management検出、展開、およびリタイア。

説明: プロキシを使用する展開タスク時には、タスク前またはタスク後アクションのオーファンまたは削除予定ファイルはクリーンアップされません。

たとえば、Windowsプロキシ経由でLinuxサーバから展開タスクを実行した場合、Windowsデバイス上のzenworks_installation_directory\novell\zenworks\bin\_rfu_cacheディレクトリにフォルダが作成されます。このフォルダには、タスク前コマンドまたはタスク後コマンドファイルが含まれます。ZENworksコントロールセンターでこのタスクを削除すると、このコマンドファイルはWindowsプロキシデバイス上に残ります。ただし、6日以上前のコマンドファイルは、同じWindowsプロキシを使用して他の展開タスクが実行されたときにすべて削除されます。

アクション: 孤立ファイルをzenworks_installation_directory\novell\zenworks\bin\_rfu_cacheディレクトリから直ちに削除するには、手動で削除する必要があります。

ソース: ZENworks 10 Asset Management検出、展開、およびリタイア。

説明: 検出タスクのIPアドレス範囲に50,000を超えるデバイスが含まれる場合、タスクは開始されず、保留状態のままになります。このため、その他の検出タスクの完了には長時間かかります。

考えられる原因: ZENworksローダのメモリ不足で、IPアドレス範囲が広いタスクを実行できません。

アクション: 次を実行します。