A.0 トラブルシューティングアセットインベントリ

次のセクションでは、Novell® ZENworks® 10 アセットインベントリの操作時に発生する可能性のある問題の解決方法を示します。

NetWare上のZENworks Adaptive Agentが、ZENworksサーバにインベントリを送信したり、ZENworksサーバから設定を取得したりできない

ソース: ZENworks 10 Asset Management、アセットインベントリ
考えられる原因1: ZENworksサーバのIPアドレスが正しくありません。
アクション1: 正しいIPアドレスを設定します。

  1. sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xmlファイルで、次の行の正しいIPアドレスを指定します。

    <server>ipaddress:80</server>

    ここで、ipaddressには、サーバのアドレスを指定します。

  2. (オプション)スキャンをただちにポストするには、zenaaモジュールを再起動します。

考えられる原因2: ネットワーク接続またはZENworksサーバが機能していません。
アクション2: ZENworksサーバが正常に稼動しているかどうか確認してください。
考えられる原因3: プライマリサーバが、80以外のポートで稼動するように設定されています。
アクション3:  正しいポート番号を設定します。

  1. sys:\ZENworks\zaa\uiaconfig.xmlファイル内で、次の行に正しいポート番号を設定します。

    <server>ipaddress:80</server>

    ここで、ipaddressには、サーバのアドレスを指定します。

  2. (オプション)スキャンをただちにポストするには、zenaaモジュールを再起動します。

LDAPインポートタスクを同時に実行すると、それらが保留になる

ソース: ZENworks 10 Asset Management、アセットインベントリ
説明: LDAPインポートタスクが終了していない状態で、新しいタスクを同時に実行した場合、新しいタスクが起動せず、保留状態のままになります。
考えられる原因1: 複数のタスクを同時に実行しています。
アクション1: 新しいタスクを実行する前に、既存タスクがすべて、終了状態にあることを確認します。
考えられる原因2: 複数のタスクが同じスケジュールで稼動するように設定されています。
アクション2: 複数のタスクに同じスケジュールまたは同時スケジュールを設定しないようにします。

インベントリのみ管理対象デバイスがスキャンをポストできない

ソース: ZENworks 10 Asset Management、アセットインベントリ
考えられる原因: uiaconfig.xmlファイルが破損している可能性があります。
アクション: 次を実行します。

  1. uiaconfig.xmlファイル内で、次の行のIPアドレスを追加または変更します。

    Server="a.b.c.d"

    ここで、a.b.c.dには、サーバのIPアドレスを指定します。

    Linuxでは、uiaconfig.xmlは、opt/novell/zenworks/umiaにあります。

  2. (オプション)スキャンをただちにポストするには、zenumiaサービスを再起動します。

Linuxプライマリサーバ用の管理対象デバイスのインベントリデータが表示されない

ソース: ZENworks 10 Asset Management、アセットインベントリ
説明: ZENworksコントロールセンターで、Linuxプライマリサーバ用の管理対象デバイスのインベントリデータが表示されません。
アクション: Linuxプライマリサーバにインベントリのみエージェントをインストールします。Linuxプライマリサーバが非管理対象デバイスとしてZCCに表示されます(［デバイス］>［インベントリ済み］)。

インベントリのみエージェントのインストール方法については、『ZENworks 10 検出、展開、リタイアリファレンス』の「Linux/UNIXでのインストール」を参照してください。

デバッグのログを使用可能にするには?

ソース: ZENworks 10 Asset Management、アセットインベントリ
アクション: これらのログを有効にするには、「Novellサポートナレッジベース」のTID 3418069を参照してください。

ZENworksコントロールセンターで、ポータブルコレクタによって収集されたインベントリデータをインポートできない

ソース: ZENworks 10 Asset Management、アセットインベントリ
考えられる原因: インベントリスキャンファイルに、&、#、1などの特殊文字が<DateInstalled>タグとともに付加されています。次に例を示します。

<DateInstalled>&#1;</DateInstalled>

アクション: 次を実行します。

  1. インベントリデータのインポート元にする.xmlファイルから、<DateInstalled>タグで付加されたすべての特殊文字(&、#、1など)を削除し、タグが次の情報のみを含むようにします。

    <DateInstalled></DateInstalled>

  2. インベントリデータを再度インポートします。

    詳細については、セクション 3.6.4, ポータブルコレクタを使用して収集したデータのインポートを参照してください。