3.6 Gerenciando e-mails indesejados (spam)

Use o Gerenciamento de Mensagens Indesejadas para decidir o que fazer com compromissos de calendário e e-mails da Internet indesejados, também conhecidos como spam, enviados para o seu endereço de e-mail do GroupWise.

3.6.1 Compreendendo o gerenciamento de mensagens indesejadas

Os e-mails da Internet incluem todos os e-mails em que o endereço do remetente está no formato name@example.com, name@example.org etc.

A figura a seguir é um exemplo de mensagem de e-mail da Internet:

Figura 3-2 E-mail da Internet

O Gerenciamento de Mensagens Indesejadas não se aplica a e-mails ou compromissos internos. E-mail interno é o e-mail em que o remetente faz parte do seu sistema GroupWise e o campo De mostra apenas o nome do remetente, não um endereço Internet, conforme explicado acima. É possível usar regras para bloquear ou definir e-mails ou compromissos internos como indesejados. (Para obter mais informações, consulte a Seção 9.4, Criando uma regra.)

A figura a seguir é um exemplo de mensagem de e-mail interna:

Figura 3-3 E-mail de um usuário do GroupWise

Você tem três opções para bloquear ou tornar indesejadas mensagens da Internet:

  • Você pode adicionar endereços de e-mail individuais ou domínios de Internet inteiros a uma Lista de Bloqueio. Itens desses endereços ou de domínios da Internet são bloqueados e nunca chegam à sua Caixa de Correio.

    O domínio da Internet é a parte do endereço de e-mail que vem depois da @. Por exemplo, no endereço, Henry@example.com, o domínio da Internet é example.com.

    Contudo, os e-mails dos contatos no bloco de endereços Contatos Frequentes e no bloco de endereços corporativos não são bloqueados.

  • Você pode adicionar endereços de e-mail individuais ou domínios de Internet inteiros a uma Lista de Mensagens Indesejadas. Os itens dos endereços ou dos domínios da Internet são entregues em uma pasta Mensagens Indesejadas da Caixa de Correio. Você pode especificar que os itens nesta pasta sejam apagados automaticamente após certo número de dias.

    Figura 3-4 Lista de Pastas Completa mostrando a pasta Mensagens Indesejadas

  • Você pode especificar que quaisquer itens de e-mail de usuários cujos endereços não estejam em seus blocos de endereços pessoais (incluindo o bloco de endereços Contatos Frequentes e quaisquer blocos de endereços pessoais que você tenha criado) sejam enviados para a pasta Mensagens Indesejadas. Esse procedimento é chamado, às vezes, de “criação de lista branca”.

Para obter informações sobre a pasta Mensagens Indesejadas, consulte Pasta Mensagens Indesejadas.

Além da Lista de Bloqueio e da Lista de Mensagens Indesejadas, há a Lista de Confiança. Use essa lista para adicionar endereços de e-mail ou domínios de Internet que você não deseja bloquear ou tornar indesejados, independentemente do que esteja especificado nas outras duas listas. Por exemplo, você tem empresaz.com na sua Lista de Bloqueio, mas tem um amigo cujo endereço é meuamigo@exemplo.com. Adicione o endereço de e-mail desse amigo à Lista de Confiança.

Se você especificar opções de Gerenciamento de Mensagens Indesejadas no modo de Cache ou Remoto, não deixe de fazer a sincronização com a Caixa de Correio Online; dessa forma, você poderá ver as mesmas opções quando efetuar login no GroupWise em outro computador.

O administrador do sistema pode desativar o Gerenciamento de Mensagens Indesejadas para torná-lo indisponível.

3.6.2 Bloqueando ou tornando indesejados todos os e-mails de um usuário específico

  1. Clique o botão direito do mouse em um item com um endereço Internet e, em seguida, clique em Mensagens Indesejadas.

  2. Clique em Marcar Remetente Como Indesejado.

    ou

    Clique em Bloquear Remetente.

  3. Selecione Marcar como indesejados os e-mails deste endereço ou Bloquear e-mails deste endereço.

    Se você selecionar Marcar como Indesejado, o endereço será adicionado à Lista de Mensagens Indesejadas. Todos os itens de e-mail futuros desse endereço de e-mail serão entregues na pasta Mensagens Indesejadas .

    Você pode especificar que os itens nesta pasta sejam apagados automaticamente após um certo número de dias. Essa pasta só será criada na lista de pastas se a opção Mensagens Indesejadas estiver habilitada ou se um endereço ou um domínio da Internet for adicionado à Lista de Mensagens Indesejadas (o que habilita a opção Lista de Mensagens Indesejadas).

    Se você selecionar Bloquear, o endereço será adicionado à Lista de Bloqueio. Nenhum item de e-mail futuro desse endereço de e-mail será entregue em sua Caixa de Correio.

    A Lista de Mensagens Indesejadas e a Lista de Bloqueio podem conter até 1000 entradas cada uma. Se mais de 1000 entradas foram adicionadas, as entradas menos utilizadas serão descartadas.

  4. Se a Lista de Mensagens Indesejadas ou a Lista de Bloqueio não estiver habilitada, selecione Habilitar Lista de Mensagens Indesejadas ou Habilitar Lista de Bloqueio.

A qualquer momento, você pode clicar em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas, Lista de Mensagens Indesejadas ou Lista de Bloqueio e clicar em Novo para adicionar um endereço de e-mail à Lista de Mensagens Indesejadas ou à Lista de Bloqueio.

Figura 3-5 Caixa de diálogo Gerenciamento de Mensagens Indesejadas mostrando a guia Lista de Mensagens Indesejadas

3.6.3 Bloqueando ou tornando indesejados e-mails de um domínio da Internet específico

O domínio da Internet é a parte do endereço de e-mail que vem depois da @. Por exemplo, no endereço, Henry@example.com, o domínio da Internet é example.com.

  1. Clique o botão direito do mouse em um item e, em seguida, clique em Mensagens Indesejadas.

  2. Clique em Marcar Remetente Como Indesejado.

    ou

    Clique em Bloquear Remetente.

  3. Selecione Marcar como indesejado qualquer e-mail deste domínio da Internet ou Bloquear qualquer e-mail deste domínio da Internet.

    Se você selecionar Marcar como Indesejado, o domínio da Internet será adicionado à Lista de Mensagens Indesejadas. Todos os itens de e-mail futuros desse domínio da Internet serão entregues na pasta Mensagens Indesejadas .

    Você pode especificar que os itens nesta pasta sejam apagados automaticamente após um certo número de dias. Essa pasta só será criada na lista de pastas se a opção Mensagens Indesejadas estiver habilitada ou se um endereço ou um domínio da Internet for adicionado à Lista de Mensagens Indesejadas (o que habilita a opção Lista de Mensagens Indesejadas).

    Se você selecionar Bloquear, o domínio da Internet será adicionado à Lista de Bloqueio. Futuramente, nenhum item de e-mail desse domínio da Internet será entregue em sua Caixa de Correio.

    A Lista de Mensagens Indesejadas e a Lista de Bloqueio podem conter até 1000 entradas cada uma. Se mais de 1000 entradas foram adicionadas, as entradas menos utilizadas serão descartadas.

  4. Se a Lista de Mensagens Indesejadas ou a Lista de Bloqueio não estiver habilitada, selecione Habilitar Lista de Mensagens Indesejadas ou Habilitar Lista de Bloqueio.

A qualquer momento, você pode clicar em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas, Lista de Mensagens Indesejadas ou Lista de Bloqueio e clicar em Novo para adicionar um domínio da Internet à Lista de Mensagens Indesejadas ou à Lista de Bloqueio.

3.6.4 Tornando indesejados e-mails de usuários que não estão em um bloco de endereços pessoal

  1. Clique em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  2. Selecione Ativar Mensagens Indesejadas usando blocos de endereços pessoais.

  3. Clique em OK.

Todos os e-mails futuros de endereços que não estejam no bloco de endereços Contatos Frequentes nem em outros blocos de endereços pessoais serão entregues na pasta Mensagens Indesejadas. Você pode especificar que os itens nesta pasta sejam apagados após um certo número de dias.

3.6.5 Impedindo que e-mails de um usuário ou de um domínio da Internet sejam bloqueados ou tornem-se indesejados

  1. Clique em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  2. Clique na guia Lista de Confiança.

  3. Clique em Novo, digite um endereço de e-mail ou um domínio da Internet e clique em OK.

    O endereço ou o domínio da Internet pode ser digitado com letras maiúsculas, com letras minúsculas ou com letras maiúsculas e minúsculas misturadas. Por exemplo, não há diferença entre amy@example.com e AMY@EXAMPLE.COM.

    Você não pode usar caracteres curinga, como * ou ?, em um nome de domínio da Internet. Entretanto, um domínio da Internet como exemplo.com afeta todos os e-mails de exemplo.com e de quaisquer subdomínios com esse prefixo, como ofertas.exemplo.com ou membros.exemplo.com. Um domínio como abcexemplo.com não é afetado.

  4. Clique em OK.

Todos os itens futuros desse endereço de e-mail ou desse domínio da Internet serão bloqueados ou entregues na pasta Mensagens Indesejadas, independentemente do que seja especificado na Lista de Bloqueio e na Lista de Mensagens Indesejadas.

3.6.6 Modificando configurações e listas de Gerenciamento de Mensagens Indesejadas

  1. Clique em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  2. Na guia Configurações, modifique as configurações desejadas.

  3. Clique na guia da lista que você deseja modificar.

  4. Para adicionar um endereço de e-mail ou um domínio da Internet a uma lista, clique em Novo, digite o endereço de e-mail ou o domínio da Internet e clique em OK.

    O endereço ou o domínio da Internet pode ser digitado com letras maiúsculas, com letras minúsculas ou com letras maiúsculas e minúsculas misturadas. Por exemplo, não há diferença entre amy@example.com e AMY@EXAMPLE.COM.

    Você não pode usar caracteres curinga, como * ou ?, em um nome de domínio da Internet. Entretanto, um domínio da Internet como idominio.com afeta todos os e-mails de idominio.com e de quaisquer subdomínios com esse prefixo, como ofertas.idominio.com ou membros.idominio.com. Um domínio como abcidominio.com não é afetado.

  5. Para mudar um endereço de e-mail ou um domínio da Internet, clique no endereço ou no domínio da Internet, clique em Editar, faça mudanças e clique em OK.

  6. Para remover um endereço de e-mail ou um domínio da Internet da lista, clique no endereço ou no domínio da Internet e, em seguida, clique em Remover.

  7. Clique em OK.

3.6.7 Apagando automaticamente itens da pasta Mensagens Indesejadas

  1. Clique em Ferramentas > Gerenciamento de Mensagens Indesejadas.

  2. Clique em Apagar automaticamente itens da pasta Mensagens Indesejadas. (Itens são movidos para a pasta Lixo.).

  3. Especifique por quanto tempo deseja que os itens sejam mantidos na pasta Mensagens Indesejadas.

  4. Clique em OK.

3.6.8 Apagando itens manualmente da pasta Mensagens Indesejadas

Para apagar itens manualmente da pasta Mensagens Indesejadas, clique o botão direito do mouse na pasta Mensagens Indesejadas, clique em Esvaziar Pasta Mensagens Indesejadas e, em seguida, clique em Sim.