16.7 Consertando sua caixa de correio

A manutenção periódica da caixa de correio mantém a execução do GroupWise sem problemas. Ocasionalmente, a manutenção da caixa de correio é necessária para a solução de um problema com uma caixa de correio ou outro banco de dados do GroupWise.

É possível executar as seguintes ações de manutenção de caixa de correio usando o recurso Consertar Caixa de Correio:

16.7.1 Compreendendo a manutenção da caixa de correio

As ações de manutenção de caixa de correio são executadas na caixa de correio à qual você está conectado no momento, como a caixa de correio de Cache, Remota ou de Armazenamento. A função Consertar Caixa de Correio só estará disponível no menu se você estiver no modo de Cache, Armazenamento ou Remoto.

No modo Online, a Caixa de Correio do GroupWise reside na agência postal à qual você pertence e a manutenção da Caixa de Correio Online é feita pelo administrador do GroupWise. Em outros modos, você mesmo pode executar parte da manutenção, dependendo de quais recursos de cliente do GroupWise está utilizando.

Armazenar: Quando você armazena itens do GroupWise, eles são armazenados no local especificado através de Ferramentas > Opções > Ambiente > Localização de Arquivos. Você deve abrir o arquivo usando Arquivo > Abrir Arquivo Reserva para consertá-lo.

Caixa de Correio de Cache: Se você estiver no modo de Cache, a sua Caixa de Correio de Cache será armazenada no local especificado quando você configurou a Caixa de Correio de Cache. Você deve estar no modo de Cache para consertar a Caixa de Correio de Cache.

Caixa de Correio Remota: Se você usa o modo Remoto, a Caixa de Correio Remota será armazenada em qualquer local que você especificar ao usar o recurso Remoto para criá-la. Você deve estar no modo Remoto para consertar a Caixa de Correio Remota.

Três bancos de dados são associados a cada um desses locais de caixas de correio:

Banco de dados de usuários: O banco de dados do usuário contém suas configurações de opções do cliente, ponteiros para mensagens, grupos pessoais, blocos de endereços pessoais e regras.

Banco de dados de mensagens: Seu banco de dados de mensagens contém os itens do GroupWise.

Banco de dados de documentos: O banco de dados de documento inclui todos os documentos que você acessa da Biblioteca do GroupWise.

Ao consertar a caixa de correio, você pode escolher quais bancos de dados consertar, dependendo do tipo de problema da caixa de correio.

16.7.2 Decidindo se sua Caixa de Correio precisa de conserto

A Caixa de Correio do GroupWise ou outros bancos de dados do GroupWise podem ficar corrompidos por vários motivos. Se isso ocorrer, o GroupWise geralmente não conseguirá mais ler itens da Caixa de Correio. A execução de Consertar Caixa de Correio pode corrigir a maioria desses problemas. Para obter informações sobre como consertar a caixa de correio, consulte a Seção 16.7.4, Analisando e corrigindo bancos de dados e a Seção 16.7.5, Reconstruindo a estrutura da caixa de correio.

16.7.3 Instalando o GroupWise Check

Dependendo de como o GroupWise Check foi instalado, você poderá ter um item Consertar Caixa de Correio no menu Ferramentas que permitirá a execução do GWCheck a partir do cliente. Se o utilitário GWCheck estiver disponível, você poderá efetuar a manutenção do banco de dados nas caixas de correio Remota, de Cache e de armazenamento.

Para que o item Consertar Caixa de Correio apareça no menu Ferramentas, os seguintes arquivos devem ser instalados no diretório do GroupWise. Por padrão, o diretório é C:\Arquivos de Programas(x86)\Novell\GroupWise.

  • gwcheck.exe

  • gwchkxx.dll (Substitua xx pelo código do seu idioma)

  • gwchkxx.chm (Substitua xx pelo código do seu idioma)

O administrador do GroupWise pode instalar esses arquivos utilizando a Configuração IP para instalar o cliente do GroupWise e optando por instalar e habilitar o GWCheck. O padrão é para o SetupIP instalar o GWCheck, mas não o habilitar.

Se a opção Consertar Caixa de Correio não aparecer no menu Ferramentas:

  1. Copie os arquivos listados anteriormente do diretório do GWCheck (\Novell\GroupWise\gwcheck) para o diretório principal do GroupWise (\Novell\GroupWise).

16.7.4 Analisando e corrigindo bancos de dados

A ação Analisar/Corrigir Bancos de Dados da Manutenção da Caixa de Correio do GroupWise pode verificar vários tipos de problemas na caixa de correio e consertar os que forem detectados.

Para verificar e, opcionalmente, consertar sua Caixa de Correio:

  1. Clique em Ferramentas > Consertar Caixa de Correio e, em seguida, clique em Sim.

  2. Na lista suspensa Ação, selecione Analisar/Corrigir Bancos de Dados.

  3. Selecione uma das seguintes opções de Analisar/Corrigir Bancos de Dados, conforme o necessário:

    Estrutura: A verificação de estrutura verifica a integridade estrutural da caixa de correio e informa a quantidade de espaço que poderá ser recuperada se a caixa de correio for reconstruída.

    Verificar Índice: Se você selecionar Estrutura, também poderá selecionar Verificar Índice. Você deverá executar uma verificação de índice se tentar abrir uma mensagem e obtiver um erro de leitura ou se alguém enviar uma mensagem que não apareça na sua caixa de correio, mesmo depois que o remetente vir um status Entregue para a mensagem. Dependendo do tamanho da caixa de correio, a verificação de índice pode ser demorada.

    Conteúdo: Uma verificação de conteúdo verifica as referências a outros itens. Por exemplo, no banco de dados do usuário, uma verificação de conteúdo verifica se todas as mensagens listadas na caixa de correio realmente existem no banco de dados de mensagens. No banco de dados de mensagens, uma verificação de conteúdo verifica se todos os anexos das mensagens na caixa de correio realmente existem nos diretórios de anexos. A verificação de conteúdo assegura a validade de regras e grupos pessoais.

    Coletar Estatísticas: Se você selecionar Conteúdo, também poderá coletar estatísticas durante a verificação de conteúdo. As estatísticas incluem o número de mensagens e compromissos na caixa de correio, a quantidade de espaço consumido pela caixa de correio, etc.

  4. Selecione Corrigir Problemas para consertar sua caixa de correio.

    Se você anular a seleção de Corrigir Problemas, os problemas da caixa de correio serão informados, mas não corrigidos.

  5. Na guia Bancos de Dados, selecione um ou mais bancos de dados a serem analisados e, opcionalmente, corrigidos.

    Para obter informações sobre os bancos de dados, consulte a Seção 16.7.1, Compreendendo a manutenção da caixa de correio.

    Na guia Registro, o campo Arquivo de Registro indica que, por padrão, um arquivo chamado gwchk32.log será criado no diretório de instalação do cliente do GroupWise.

  6. (Opcional) Especifique outro nome de arquivo e local.

    Você também pode selecionar Registro Verboso para registrar informações mais detalhadas durante o processo de análise/correção.

  7. Clique em Executar para iniciar a opção Analisar/Corrigir Bancos de Dados.

    Um registro de andamento é mostrado durante o processo de análise/correção.

    Você pode clicar em Parar a qualquer momento para parar o processo de análise/correção. Um código de erro será mostrado, mas apenas para indicar que o processo foi parado.

    Você pode clicar em Estatísticas a qualquer momento durante o processo de análise/correção para adicionar informações estatísticas provisórias ao registro, como o número de problemas identificados e corrigidos até o momento no processo.

  8. Clique em Fechar e, em seguida, em OK quando o processo de análise/correção for concluído.

  9. Clique em Fechar para retornar à Caixa de Correio do GroupWise.

16.7.5 Reconstruindo a estrutura da caixa de correio

A ação Reconstrução Estrutural da Manutenção da Caixa de Correio do GroupWise força uma reconstrução estrutural do banco de dados na Caixa de Correio, independentemente dos problemas com o banco de dados detectados pela ação Analisar/Corrigir Bancos de Dados. Uma reconstrução estrutural garante que os diversos containers de registros no banco de dados estejam organizados corretamente para que os dados possam ser recuperados deles com êxito pelo cliente do GroupWise.

Para executar uma reconstrução estrutural na Caixa de Correio:

  1. Clique em Ferramentas > Consertar Caixa de Correio e, em seguida, clique em Sim.

  2. Na lista suspensa Ações, selecione Reconstrução Estrutural.

  3. Na guia Bancos de Dados, selecione um ou mais bancos de dados a serem reconstruídos.

    Para obter informações sobre os bancos de dados, consulte a Seção 16.7.1, Compreendendo a manutenção da caixa de correio.

  4. Na guia Registro, o campo Arquivo de Registro indica que, por padrão, um arquivo chamado gwchk32.log será criado no diretório de instalação do cliente do GroupWise.

    Você pode especificar um nome de arquivo e um local diferentes. Você também pode selecionar Registro Verboso para registrar informações mais detalhadas durante o processo de reconstrução estrutural.

  5. Clique em Executar para iniciar a reconstrução estrutural.

    Um registro de andamento é mostrado durante o processo de reconstrução estrutural.

    Você pode clicar em Parar a qualquer momento para parar a reconstrução. Um código de erro será mostrado, mas apenas para indicar que o processo foi parado.

    É possível clicar em Estatísticas a qualquer momento durante a reconstrução para adicionar informações estatísticas provisórias ao registro, como o número de problemas identificados e corrigidos até o momento no processo de reconstrução estrutural.

  6. Clique em Fechar e OK quando a reconstrução estrutural for concluída.

  7. Clique em Fechar para retornar à caixa de correio do GroupWise.