3.4 Gerenciando itens enviados

Esta seção contém os seguintes tópicos:

3.4.1 Confirmando a entrega de itens enviados

O GroupWise fornece várias maneiras de você confirmar a entrega de um item.

Monitorando um item enviado

Você pode verificar o status na janela Propriedades de qualquer item enviado. Para obter informações, consulte Verificando o status dos itens.

Recebendo uma notificação quando o item é aberto ou apagado

Você pode receber uma notificação quando o destinatário abrir ou apagar uma mensagem, recusar um compromisso ou concluir uma tarefa.

Solicitando uma resposta

Você pode informar o destinatário de um item de que você precisa de uma resposta. O GroupWise adiciona uma frase ao item, indicando que uma resposta é solicitada, e muda o ícone para uma seta dupla na Caixa de Correio do destinatário. Para obter informações, consulte Solicitando uma resposta para os itens enviados.

3.4.2 Exibindo itens enviados

Você pode exibir os itens já enviados. Por exemplo, você pode ler um item enviado, reenviá-lo com ou sem correções e, em alguns casos, recolhê-lo (se ele ainda não tiver sido aberto pelo destinatário).

  1. Clique na pasta Itens Enviados ícone da pasta Itens Enviados na Lista de Pastas.

Todos os itens enviados residem nessa pasta, a menos que sejam movidos para uma pasta que não seja a pasta Caixa de Correio ou Calendário. Se um item enviado for movido para outra pasta, ele não será mais exibido na pasta Itens Enviados. Para exibir itens enviados que foram movidos para outras pastas, abra essas pastas.

3.4.3 Reenviando itens

Utilize Reenviar para enviar um item pela segunda vez, talvez com correções.

  1. Na lista de pastas, clique na pasta Itens Enviados.

  2. Clique o botão direito do mouse no item a ser reenviado e, em seguida, clique em Reenviar.

  3. Se o item tiver uma data automática, clique em Esta Instância ou em Todas as Instâncias.

  4. Faça as mudanças no item, se necessário, e clique em Enviar na barra de ferramentas.

  5. Clique em Sim para recolher o item original.

    ou

    Clique em Não para deixar o item original.

Você pode verificar as Propriedades do item original para ver se o GroupWise conseguiu recolhê-lo. Na Caixa de Correio, clique o botão direito do mouse no item e, em seguida, clique em Propriedades. As mensagens de correio e os recados não poderão ser recolhidos se já tiverem sido abertos.

3.4.4 Recolhendo itens enviados

Utilize Apagar para recolher um item enviado da Caixa de Correio do destinatário. Você pode recolher uma mensagem de correio ou um recado enviado aos destinatários que ainda não abriram o item. É possível recolher um compromisso, um lembrete ou uma tarefa a qualquer momento.

  1. Na lista de pastas, clique na pasta Itens Enviados.

  2. Clique o botão direito do mouse no item a ser recolhido e, em seguida, clique em Apagar.

  3. Selecione a opção adequada.

  4. Se tiver selecionado este item para recolhê-lo das caixas de correio de outros destinatários, você poderá digitar um comentário para os destinatários, explicando por que o item foi recolhido.

  5. Clique em OK.

Para ver quais destinatários abriram a mensagem, clique o botão direito do mouse no item e, em seguida, clique em Propriedades.

3.4.5 Verificando o status dos itens

A janela Propriedades permite verificar o status de qualquer item enviado. Por exemplo, você pode ver quando um item foi entregue e quando o destinatário o abriu ou apagou. Se um destinatário tiver aceitado ou recusado um compromisso e incluído um comentário, você verá esse comentário na janela Propriedades. Você também o verá se um destinatário tiver marcado uma tarefa como Concluído.

A janela Propriedades também mostra informações sobre os itens recebidos. Você pode ver quem mais recebeu o item (exceto no caso de destinatários de cópia oculta), o tamanho e a data de criação dos arquivos anexados e outras informações.

Você pode gravar e imprimir as informações de status de um item.

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Verificando o status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item na Caixa de Correio ou no Calendário e, em seguida, clique em Propriedades.

Os ícones ao lado de um item também podem fornecer informações úteis de status. Consulte Ícones que aparecem ao lado de itens na Caixa de Correio e no Calendário.

Gravando as informações de status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique em Arquivo > Gravar Como.

    O GroupWise fornece ao item um nome de arquivo temporário. Você pode mudar o nome de arquivo e a pasta padrão na qual o arquivo será gravado.

  3. Clique em Gravar.

Imprimindo as informações de status de um item

  1. Clique o botão direito do mouse em um item e, em seguida, clique em Propriedades.

  2. Clique o botão direito do mouse na janela Propriedades e, em seguida, clique em Imprimir.

3.4.6 Solicitando uma resposta para os itens enviados

  1. Para solicitar uma resposta para um item, abra a tela do item, clique na guia Opções de Envio e, em seguida, clique em Geral.

    ou

    Para solicitar respostas para todos os itens enviados, clique em Ferramentas > Opções e, em seguida, clique em Enviar.

  2. Clique em Resposta solicitada e especifique quando deseja receber a resposta.

    O destinatário vê ícone Resposta Solicitada ao lado da mensagem. Se você selecionar Quando Conveniente, “Resposta Solicitada: Quando Conveniente” aparecerá na parte superior da mensagem. Se você selecionar Dentro de x Dias, “Resposta Solicitada: Em xx/xx/xx” aparecerá na parte superior da mensagem.

  3. Clique em OK.