4.1 Mensagens de erro de relatórios do sistema

Esta seção contém explicações detalhadas das possíveis mensagens de erro encontradas durante o uso dos relatórios do sistema.

Ocorreu um erro: o estado do lote é desconhecido

Origem: ZENworks 10 Asset Management com SP2; Relatórios do Sistema.
Explicação: No InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks, é possível que esse erro seja encontrado se você acessar a pasta pai de relatórios após gerar os relatórios.
Ação: Após gerar os relatórios, efetue logout do Servidor de Relatório do ZENworks e login novamente no InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.

30270: Erro interno ao chamar a API 'processDPCommands'. (Erro: WIS 30270) Falha de BOException caught:RESULT=80004005;WHAT=RefreshBatch

Origem: ZENworks 10 Asset Management com SP2; Relatórios do Sistema.
Explicação: Se você programar um relatório predefinido ou um relatório de Inteligência da Web publicado com o comando report-deploy, é possível que esse erro seja encontrado.
Causa possível: O comando report-deploy publica os arquivos *.wid no repositório de arquivos do BusinessObjects, abre o documento, atualiza-o e, em seguida, grava-o novamente. Se ocorrer falha na atualização por motivos como tempo de espera de conectividade do banco de dados, ele deixará o documento em um estado inválido. O relatório é implantado no Servidor de Relatório do ZENworks, mas falhará ao ser programado.
Ação: Faça o seguinte.

  1. Abra o relatório que deseja programar no InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.

  2. Clique em Atualizar Dados.

  3. Grave o relatório.

  4. Programe o relatório. Para obter mais informações sobre como programar um relatório, consulte o Seção 3.0, Criando e gerenciando relatórios.

Não há Servidores de Relatório do ZENworks configurados no Gerenciamento

Origem: ZENworks 10 Asset Management com SP2; Relatórios do Sistema.
Explicação: Em uma zona de gerenciamento, se o Servidor Principal for um dispositivo SLES 10 de 64 bits e o Gerador de Relatórios do ZENworks estiver instalado em um servidor secundário do ZENworks que executa o Windows, talvez esse erro seja encontrado quando você tentar iniciar o Gerador de Relatórios a partir do Servidor Secundário. As opções do Reporting podem ser desabilitadas na guia Relatório do ZENworks Control Center.
Causa possível: As tarefas de pós-instalação do ZENworks Asset Management não foram concluídas com êxito no Servidor Secundário.
Ação: Inicie o Reporting no servidor principal SLES 10.

Você não tem direitos para gravar nesta pasta, nem editar categorias. Se você precisar desses direitos, consulte o administrador do BusinessObjects

Origem: ZENworks 10 Asset Management com SP2; Relatórios do Sistema.
Explicação: É possível que esse erro seja encontrado quando você tentar gravar um gabarito em My InfoView (Meu InfoView) no InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.
Causa possível: O administrador não tem direitos para gravar relatórios ou dados na pasta Meus Favoritos.
Ação: Obtenha os direitos Criar/Apagar Relatório para a pasta Favoritos do administrador.

Impossível se reconectar com o CMS <server-name>:6400. A sessão foi desconectada ou expirou. (FWM 01002)

Origem: ZENworks 10 Configuration Management com SP2; Relatórios do Sistema.
Explicação: Esse erro poderá ser encontrado se a sessão do InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks tiver expirado e você estiver tentando iniciá-la novamente.
Ação: Faça o seguinte:

  1. Apague os cookies existentes no browser.

  2. Feche todas as instâncias do browser.

  3. Efetue login novamente no ZENworks Control Center e inicie o InfoView do Servidor de Relatório do ZENworks.