2.1 Definindo configurações de gerenciamento remoto

As configurações do Gerenciamento Remoto são regras que determinam o comportamento ou a execução do serviço de Gerenciamento Remoto no dispositivo gerenciado. São definidas configurações de portas, configurações de sessões e configurações de desempenho durante a sessão remota. Essas configurações podem ser aplicadas nos níveis de zona, pasta e dispositivo.

As seções a seguir fornecem informações sobre a configuração do Gerenciamento Remoto nos diferentes níveis:

2.1.1 Configurando o gerenciamento remoto no nível de zona

Por padrão, as configurações do Gerenciamento Remoto feitas no nível de zona se aplicam a todos os dispositivos gerenciados.

  1. No ZENworks Control Center, clique em Configuração.

  2. No painel Configurações da Zona de Gerenciamento, clique em Gerenciamento de Dispositivo e em Gerenciamento Remoto.

  3. Selecione Executar Serviço de Gerenciamento Remoto na Porta e especifique a porta na qual deseja habilitar a execução do serviço de Gerenciamento Remoto.

    Por padrão, o serviço de Gerenciamento Remoto escuta na porta número 5950.

  4. Selecione as opções de Configurações de Sessão:

    Campo

    Detalhes

    Pesquisar o Nome do Visualizador de DNS no Início da Sessão Remota

    Permite que o serviço de Gerenciamento Remoto consulte o nome DNS do console de gerenciamento no início da sessão remota.

    O nome é gravado nos registros de auditoria e exibido como uma parte das informações da sessão durante as sessões remotas. Se esta opção não for selecionada ou o serviço de Gerenciamento Remoto não puder encontrar o nome do console, ele será exibido como desconhecido.

    Se a pesquisa reversa de DNS não estiver habilitada na sua rede, é recomendável desabilitar essa configuração para que não haja um atraso significativo no início da sessão remota.

    Permitir Sessão Remota quando não houver usuários conectados ao dispositivo gerenciado

    Permite que um operador remoto gerencie um dispositivo remotamente quando a política permitir a operação remota, mas nenhum usuário tiver efetuado login no dispositivo. Essa opção é selecionada por padrão.

  5. Selecione entre as seguintes opções para aprimorar o desempenho durante a sessão remota:

    Campo

    Detalhes

    Suprimir papel de parede

    Elimina o papel de parede no dispositivo gerenciado durante uma sessão remota. Isso impede que os dados de bitmap do papel de parede sejam enviados repetidamente ao console de Gerenciamento Remoto, o que melhora o desempenho da sessão remota.

    Habilitar driver de otimização

    Habilita o driver de otimização que é instalado por padrão em cada dispositivo gerenciado. Se você selecionar essa opção, somente a parte da tela mudada no dispositivo gerenciado será capturada e atualizada no console de Gerenciamento Remoto durante a sessão remota, melhorando, assim, o desempenho dessa sessão.

  6. (Opcional) Configure um proxy de gerenciamento remoto para realizar operações remotas no dispositivo gerenciado.

    Se o dispositivo gerenciado estiver em uma rede privada ou protegido por um firewall ou roteador que use NAT, a operação de gerenciamento remoto do dispositivo poderá ser roteada por meio de um proxy de gerenciamento remoto. Instale o proxy separadamente. Para obter informações sobre como instalar o proxy de gerenciamento remoto, consulte a Seção 2.10, Instalando um proxy de gerenciamento remoto.

    Tarefa

    Detalhes

    Adicionar um proxy de gerenciamento remoto

    1. Clique em Adicionar para exibir a caixa de diálogo Adicionar Configurações de Proxy.

    2. Preencha os campos a seguir:

      Proxy: especifique o endereço IP ou o nome DNS do proxy de gerenciamento remoto.

      Faixa de Endereço IP: especifique os endereços IP dos dispositivos que deseja gerenciar remotamente por meio do proxy de gerenciamento remoto. Você pode especificar a faixa de endereços IP de uma das seguintes maneiras:

      • Especifique a faixa de endereços IP que usam a notação CIDR (Classless Inter-Domain Routing - Roteamento Interdomínio sem Uso de Classes). Com o CIDR, a porção decimal pontuada do endereço IP é interpretada como um número binário de 32 bits que foi dividido em quatro bytes de 8 bits. O número após a barra (/n) é o tamanho do prefixo, que é o número de bits iniciais compartilhados, contando a partir do lado esquerdo do endereço. O número /n pode variar de 0 a 32, com 8, 16, 24 e 32 sendo os números normalmente mais usados. Exemplos:

        123.45.678.12/16: especifica todos os endereços IP iniciados por 123.45.

        123.45.678.12/24: especifica todos os endereços IP iniciados por 123.45.678.

      • Especifique a faixa de endereços IP no formato Endereço IP do remetente - Endereço IP do destinatário. Por exemplo:

        123.45.678.12 - 123.45.678.15: especifica todos os endereços IP da faixa de 123.45.678.12 a 123.45.678.15.

    Apagar um proxy de gerenciamento remoto

    1. Selecione o proxy que deseja apagar.

    2. Clique em Excluir e depois em OK.

  7. (Opcional) Configure um aplicativo a ser iniciado no dispositivo durante a sessão de Diagnóstico Remoto adicionando-o à lista de Aplicativos de Diagnóstico. Por padrão, a lista contém os seguintes aplicativos:

    • Informações do Sistema

    • Gerenciamento do Computador

    • Serviços

    • Editor de Registro

    A tabela a seguir lista as tarefas que podem ser realizadas para personalizar a lista de Aplicativos de Diagnóstico:

    Tarefa

    Detalhes

    Adicionar um aplicativo

    1. Clique em Adicionar.

    2. Especifique o nome e o caminho do aplicativo no dispositivo gerenciado.

    3. Clique em OK.

    Apagar um aplicativo

    1. Selecione o aplicativo a ser apagado.

    2. Clique em Apagar e, em seguida, clique em OK.

    Reverter aos aplicativos padrão

    1. Clique em Reverter e, em seguida, clique em OK.

  8. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK.

Essas mudanças entrarão em vigor no dispositivo quando ele for atualizado.

2.1.2 Configurando o gerenciamento remoto no nível de pasta

Por padrão, as configurações do Gerenciamento Remoto feitas no nível de zona se aplicam a todos os dispositivos gerenciados. Porém, é possível modificar essas configurações para os dispositivos dentro de uma pasta.

  1. No ZENworks Control Center, clique em Dispositivos.

  2. Clique na pasta (detalhes) para a qual deseja definir as configurações de Gerenciamento Remoto.

  3. Clique em Configurações e, em seguida, clique em Gerenciamento de Dispositivo > Gerenciamento Remoto.

  4. Clique em Anular.

  5. Edite as configurações de Gerenciamento Remoto conforme o necessário.

  6. Para aplicar as alterações, clique em Aplicar.

    ou

    Para reverter para as configurações do sistema feitas no nível de zona, clique em Reverter.

  7. Clique em OK.

Essas mudanças entrarão em vigor no dispositivo quando ele for atualizado.

2.1.3 Configurando o gerenciamento remoto no nível de dispositivo

Por padrão, as configurações do Gerenciamento Remoto feitas no nível de zona se aplicam a todos os dispositivos gerenciados. Porém, é possível modificar essas configurações para o dispositivo gerenciado:

  1. No ZENworks Control Center, clique em Dispositivos.

  2. Clique em Servidores ou Estações de Trabalho para exibir a lista de dispositivos gerenciados.

  3. Clique no dispositivo para o qual você deseja definir as configurações de Gerenciamento Remoto.

  4. Clique em Configurações e, em seguida, clique em Gerenciamento de Dispositivo > Gerenciamento Remoto.

  5. Clique em Anular.

  6. Edite as configurações de Gerenciamento Remoto conforme o necessário.

  7. Para aplicar as alterações, clique em Aplicar.

    ou

    Para reverter as configurações de sistema definidas antes no dispositivo, clique em Reverter.

    Se as configurações de Gerenciamento Remoto no dispositivo foram definidas no nível da pasta, elas serão revertidas para as configurações do nível da pasta definidas; caso contrário, serão revertidas para as configurações do nível da zona padrão.

  8. Clique em OK.

Essas mudanças entrarão em vigor no dispositivo quando ele for atualizado.