F.0 Solução de Problemas

As seções a seguir explicam os cenários que você poderá encontrar ao usar o componente Bundles do Novell® ZENworks® 10 Configuration Management.

Impossível localizar a caixa de texto ativa na interface de usuário do ZENworks Control Center

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se você usar o Firefox 2.0 para abrir o ZENworks Control Center, talvez o cursor não apareça na caixa de texto ativa.
Ação: Use o Internet Explorer.

O upload de conteúdo de um arquivo de texto em um bundle de diretiva corrompe o conteúdo

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se você usar a ação Editar Arquivo de Texto para fazer upload de um arquivo de texto contendo caracteres estendidos, o conteúdo será corrompido.
Ação: Abra o arquivo de texto e grave-o como UTF-8; em seguida, faça upload do arquivo.

Durante a inicialização de aplicativos, a janela que solicita a entrada do usuário pode não ser exibida

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se você usar bundles para iniciar aplicativos que exigem entrada do usuário, a janela que aparece solicitando a entrada poderá ficar escondida atrás do aplicativo. Esse problema poderá ocorrer se os aplicativos forem iniciados pela primeira vez para cada login de usuário.
Ação: Para ver a janela imediatamente, minimize o aplicativo. Para corrigir o problema, reinicie o sistema.

Impossível selecionar um grande número de arquivos para upload para o servidor de conteúdo durante a realização da ação Instalar Diretório ou Instalar Arquivos com o browser Firefox

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Você não pode selecionar um grande número de arquivos para upload para o servidor de conteúdo durante a realização da ação Instalar Diretório ou Instalar Arquivos com o browser Firefox.
Ação: Faça upload de um número menor de arquivos com o browser Firefox ou use o browser Internet Explorer para realizar a ação.

Impossível executar a ação Instalar MSI em um dispositivo Windows 2000

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se a opção Conceder privilégio de administrador ao usuário durante a instalação estiver selecionada na caixa de diálogo Instalar MSI para fornecer ao administrador privilégios ao usuário conectado, o usuário receberá uma solicitação para informar as credenciais de login quando a ação Instalar MSI for executada no dispositivo. A ação não será executada mesmo que o usuário tenha fornecido a senha correta.
Ação: Adicione o usuário como parte do sistema operacional, da seguinte forma:

  1. Execute o MMC.

  2. Clique em Arquivo > Adicionar/Remover Snap-in e em Adicionar.

  3. Na caixa de diálogo Adicionar Snap-in Autônomo, selecione Editor de Objeto de Diretiva de Grupo, clique em Adicionar > Concluir.

  4. Clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Adicionar Snap-in Autônomo.

  5. Clique em OK.

  6. Na janela Raiz do Console, clique duas vezes em Configuração do Computador > Configurações do Windows > Configurações de Segurança > Diretivas Locais > Atribuição de Direitos de Usuário > Atuar como parte do sistema operacional.

  7. Clique em Adicionar Usuário ou Grupo.

  8. Em Digite os nomes de objetos a serem selecionados, especifique o nome do usuário. Clique em OK.

  9. Clique em OK.

Os bundles de diretiva podem ser exibidos como efetivos, embora não seja possível designar bundles aos dispositivos Linux.

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Como os dispositivos Linux não podem ter o ZENworks Adaptive Agent, não é possível designar bundles para serem enviados a eles. No entanto, no ZENworks Control Center, os bundles de diretiva designados a um dispositivo Linux podem aparecer como efetivos, o que é incorreto.
Ação: Ignorar.

Impossível fazer backup do registro e editar HKEY_CURRENT_USER usando uma única ação de registro em um dispositivo Windows Vista

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se você configurar uma ação para fazer backup do registro e editar a entrada de registro HKEY_CURRENT_USER no Windows Vista*, a ação apresentará falhas, pois todos os processos iniciados pelo usuário no Vista são executados como o usuário com menor privilégio.
Ação: Use duas ações de registro diferentes. Uma para fazer backup do registro no contexto do sistema e outra para editar HKEY_CURRENT_USER no contexto do usuário.

A ação Desfazer Ações de Instalação não consegue desinstalar um diretório

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Quando você cria um bundle Instalar Arquivo de Diretório, o diretório é instalado mesmo que seu nome contenha espaços; no entanto, não é possível desinstalá-lo usando a ação Desfazer Ações de Instalação.
Ação: Evite inserir espaços nos nomes de diretório se quiser habilitar a desinstalação desse diretório.

Impossível iniciar uma sessão RDP em um dispositivo de 64 bits

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se você iniciar uma ação Iniciar Aplicativo Thin Client do Windows configurada com a Sessão RDP em um dispositivo gerenciado de 64 bits, poderá haver falha da ação.
Ação: Aplique o patch KB925876 (http://support.microsoft.com/kb/925876).

Impossível selecionar um ícone com o Internet Explorer de 64 bits

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se você usar o Internet Explorer* de 64 bits para iniciar o ZENworks Control Center, clique no ícone Procurar para procurar e selecionar um ícone nos recursos de ícone, como um arquivo .exe, .dll ou .ico; um dos ícones do arquivo de recursos está selecionado por padrão. Não é possível selecionar outro ícone.
Ação: Use o Internet Explorer de 32 bits para iniciar o ZENworks Control Center.

Se a programação de Wake-on-LAN no dispositivo gerenciado estiver atrasada em relação ao fuso horário do servidor, o dispositivo não conseguirá ser ativado

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se um bundle com a programação de distribuição configurada for atribuído a um dispositivo gerenciado, de modo que a programação de Wake-on-LAN fique atrasada em relação ao fuso horário do servidor, não será possível acionar o dispositivo.
Ação: Verifique se a programação de Wake-on-LAN no dispositivo gerenciado não está atrasada em relação ao fuso horário do servidor.

O ícone de atalho de bundle não está visível na área de Início Rápido de uma barra de tarefas de um dispositivo Windows 7

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se você atribuir um bundle a um dispositivo gerenciado Windows 7 e optar por colocar o ícone de atalho de bundle na área de Início Rápido do dispositivo, esse ícone não estará visível, pois o Início Rápido está desabilitado, por padrão, em um dispositivo Windows 7.
Ação: Para habilitar o Início Rápido na barra de tarefas de um dispositivo Windows 7:

  1. Clique o botão direito do mouse na barra de tarefas e clique em Barras de ferramentas.

  2. Clique em Nova Barra de Ferramentas para abrir a janela Nova Barra de Ferramentas.

  3. Na opção Pasta, especifique o seguinte: %UserProfile%\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch.

  4. Clique em Selecionar Pasta.

Para personalizar o Início Rápido na barra de tarefas de um dispositivo Windows 7:

  1. Clique o botão direito do mouse na barra de tarefas e anule a seleção de Bloquear a Barra de Tarefas.

  2. (Opcional) Clique e arraste o Início Rápido até a posição desejada na barra de tarefas.

  3. Clique o botão direito do mouse no Início Rápido e anule a seleção de Mostrar Título e Mostrar Texto para desabilitar a exibição de título ou texto.

  4. Clique o botão direito do mouse no Início Rápido. Clique em Ver > Ícones Pequenos para habilitar ícones pequenos.

O reparo de um MSI instalado no dispositivo pode reinicializar o dispositivo mesmo se o parâmetro norestart estiver especificado

Origem: ZENworks 10 Configuration Management; Distribuição de Software.
Explicação: Se você executar a ação Instalar MSI para reparar um MSI que já tenha sido instalado em um dispositivo, o dispositivo poderá ser reinicializado. Isso acontece porque a opção /f que repara o produto pode reinicializar o dispositivo. Para obter mais informações, acesse o Site de Suporte da Microsoft.
Ação: Execute as seguintes etapas para reparar um pacote sem reinicialização:

  1. No ZENworks Control Center, clique no Bundle de Aplicativo MSI que deseja reparar.

  2. Clique em Ações > Instalar.

  3. Clique na ação Instalar MSI para exibir a caixa de diálogo Editar Ação - Instalar MSI.

  4. Na opção Parâmetros de Reparo, clique em para exibir a caixa de diálogo Parâmetros de Reparo.

  5. Na opção Parâmetros da Linha de Comando, especifique /i em vez de /f, depois clique em OK.

  6. No painel Propriedades de MSI, adicione as seguintes propriedades:

    • Name = REINSTALLMODE ; Value = omus

    • Name = REBOOT ; Value = ReallySupress

  7. Clique em OK.