C.0 Solucionando problemas

As seções a seguir explicam os cenários que você pode encontrar durante a migração do software do ZENworks tradicional para o Novell ZENworks 11 Configuration Management.

As versões do aplicativo podem não ser migradas

Explicação: Durante a migração de aplicativos, a versão do aplicativo talvez não seja migrada.
Causa possível: O Windows .NET Framework 2.0 patch KB928365 foi aplicado no dispositivo sendo usado para migração.
Ação: Para migrar aplicativos, use apenas um dispositivo Windows no qual o patch KB928365 ainda não tenha sido aplicado.

A programação de um aplicativo não foi migrada corretamente

Explicação: Se um aplicativo com uma programação de disponibilidade configurada durante o horário de verão for migrado, a programação não será migrada corretamente. Por exemplo, se você especificar a Data de Início como 11/2/08 e a Data de Término como 11/10/08, o aplicativo será migrado com a Data de Início como 11/1/08 e a Data de Término como 11/9/08.
Ação: Após a conclusão da migração, use o ZENworks Control Center para editar a migração manualmente.

Os ícones de aplicativos talvez não estejam disponíveis após a migração

Explicação: Se um objeto Aplicativo for migrado como um bundle MSI para o ZENworks Configuration Management, alguns dos ícones de aplicativos talvez não estejam disponíveis e o seguinte erro será exibido nos registros: 
ISDEV: error -1024: message string.

Esse erro não afeta a funcionalidade do bundle no dispositivo gerenciado e a migração ainda terá êxito.

Ação: Ignore o erro.

O Utilitário de Migração trava durante a migração

Explicação: Durante a migração de aplicativos AOT com mais de 500 seções INI para o ZENworks Configuration Management, a ferramenta Utilitário de Migração travará.
Ação: Nenhuma.

Não é possível migrar a política iPrint

Explicação: A política iPrint configurada com o instalador de cliente nipp.exe não é migrada para o ZENworks Configuration Management porque nipp.exe não suporta a instalação silenciosa.
Ação: No ZENworks tradicional, configure a política iPrint para usar o instalador de cliente nipp-s.exe ou nipp.zip e depois faça a migração.

Não é possível migrar uma política de Grupo

Explicação: Se você configurar uma política de Grupo no ZENworks tradicional fornecendo o caminho UNC da pasta compartilhada que requeira autenticação e migrar a política para o ZENworks Configuration Management usando o Utilitário de Migração instalado em um dispositivo Windows Vista SP1, a migração falhará porque o dispositivo Vista não poderá acessar a pasta de rede.
Ação: Faça o seguinte:

  1. Clique em Iniciar > Executar. Especifique system32 e clique em OK.

  2. Clique o botão direito do mouse em cmd.exe e selecione Executar como administrador.

  3. Insira explorer no prompt de comando para abrir a janela Explorer.

  4. Na janela Explorer, clique em Ferramentas > Mapear Unidade de Rede para mapear o local de rede.

  5. Forneça as credenciais de usuário e migre a política ou o aplicativo configurado com esse caminho.

Uma ação de registro migrada com certas opções falhará no dispositivo gerenciado

Explicação: Se um aplicativo apenas com mudanças no registro e INI e com opções como Criar se existir, Apagar, Anexar se existir, caso contrário criar ou Preceder se existir, caso contrário criar configuradas na distribuição, as opções serão migradas como um MSI e falharão no dispositivo gerenciado.
Ação: Execute estas etapas para migrar o aplicativo como uma ação individual, em vez de um MSI:

  1. Dispare o Utilitário de Migração.

  2. Clique no ícone Configurações da Ferramenta de Migração e clique em Aplicativo.

  3. Selecione a opção Migrar opções de distribuições como ações individuais.

  4. Migre o aplicativo que tem as mudanças do registro para a zona de destino. O aplicativo é migrado como um Bundle do Windows com uma ação do Regedit.

Não é possível migrar objetos que devem ser carregados no servidor de conteúdo

Explicação: Ao migrar objetos que devem ser carregados no servidor de conteúdo, o Utilitário de Migração talvez encontre um erro resultante da falha da migração.
Causa possível: O Proxy habilitado no dispositivo hospedando o Utilitário de Migração talvez não esteja configurado para enviar dados em partes ou estabelecer uma conexão persistente com o servidor ao fazer upload de arquivos no servidor de conteúdo.
Ação: Use a opção Configuração do Web Client para definir as configurações para upload de arquivos para o servidor de conteúdo e tente migrar novamente. Para obter mais informações, consulte a Seção B.1.8, Configuração do Cliente Web.
Causa possível: A conexão com o servidor remoto talvez tenha falhado.
Ação: Verifique se o Carregamento de Arquivo na Porta Http especificado durante o login na zona de destino de migração é igual ao da porta configurada no servidor ZENworks Configuration Management.

Não é possível instalar o MSI da Adobe migrado

Causa possível: O plug-in Adobe Flash Player está instalado no dispositivo.
Ação: Execute as seguintes etapas no dispositivo gerenciado antes de implantar o bundle no dispositivo:

  1. Abra o prompt de comando.

  2. Navegue até o diretório de instalação do plug-in Flash Player plug-in. O diretório de instalação padrão é C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash.

  3. Faça o seguinte para desbloquear as entradas de registro dos arquivos Flash existentes:

    • Se o arquivo uninstfl.exe estiver disponível, execute o seguinte comando:

      uninstfl.exe -u

    • Se um arquivo com um nome correspondente a *FlashUtil.exe, como NPFSW32_FlashUtil.exe, estiver disponível, execute o seguinte comando:

      *FlashUtil.exe -uninstallUnlock -u

  4. Implante o bundle no dispositivo gerenciado.

Um usuário criado manualmente não pode executar a migração

Causa possível: O usuário não está configurado no eDirectory como Trustee do container contendo os objetos Migração.
Ação: Além de fornecer direitos de administrador, o usuário também deve ser configurado como um Trustee do container contendo os objetos a serem migrados. Para obter mais informações sobre como adicionar trustees, consulte o Guia do Usuário do ConsoleOne.

Não é possível ver as associações de usuário no Utilitário de Migração

Explicação: Se um aplicativo for associado a um container de usuário, o Utilitário de Migração listará a associação no nível do container. No entanto, a associação se aplica aos usuários individuais no container. Se você migrar a associação, a associação para todos os usuários individuais no container será migrada.
Ação: Nenhuma.

Como eu habilito os registros de depuração?

Ação: Para habilitar os registros, consulte o TID 3418069 no Novell Support Knowledgebase.

Impossível usar as imagens de expansão migradas

Explicação: As imagens de expansão criadas com a exportação de aplicativos no ZENworks tradicional não são válidas no ZENworks Configuration Management. Essas imagens de expansão devem ser migradas juntamente com uma imagem de base, caso contrário, devem ser apagadas.
Ação: Apague manualmente a imagem de expansão do ZENworks Configuration Management.

A migração de aplicativos é lenta em um dispositivo Windows Vista

Explicação: A migração de aplicativos AOT ou AXT para aplicativos MSI é comparativamente mais lenta em um dispositivo Windows Vista.
Ação: Nenhuma.

Falha na migração das definições do Menu PXE configuradas na Política do ZENworks Imaging Server tradicional

Ação: Após migrar a política do ZENworks Imaging Server tradicional para o ZENworks 11 Configuration Management, defina manualmente as configurações do Menu PXE:

  1. No ZENworks Control Center, clique na guia Configuração.

  2. No painel de Configurações da Zona de Gerenciamento, clique em Gerenciamento de Dispositivo > Preboot Services.

  3. Configure as opções PXE desejadas.

  4. Clique em OK.