A.0 Solução de problemas do Gerador de Relatórios do ZENworks

As próximas seções apresentam soluções para os problemas que podem ser encontrados durante o uso do Gerador de Relatórios do ZENworks:

A criação de uma tela ad hoc com o recurso de dados de exemplo ou dados completos pode levar vários minutos

Origem: Gerador de Relatórios do ZENworks.
Explicação: Se você usar o recurso Dados de Exemplo ou Dados Completos ao criar uma Tela Ad Hoc, uma consulta de banco de dados será executada para cada adição do campo à tela (Coluna, Grupos e Filtros) e poderá levar algum tempo.
Ação: Use o recurso Sem Dados para criar uma Tela Ad Hoc com melhor desempenho. Após criar a Tela, você poderá alternar para o recurso Dados de Exemplo ou Dados Completos para ver os resultados conforme esperado.

O relatório programado do ZENworks exibe uma mensagem de erro

Origem: Gerador de Relatórios do ZENworks.
Explicação: Não será possível enviar um e-mail se a mensagem tiver mais do que 1000 caracteres.
Ação: Aumente o tamanho padrão de mailNotification.messageText no arquivo security.properties da seguinte forma:

  1. Vá para o seguinte caminho:

    • Para Windows: %ZRS_HOME%\js\apache-tomcat\webapps\jasperserver-pro\WEB-INF\classes\esapi

    • Para Linux: /opt/novell/zenworks-reporting/js/apache-tomcat/webapps/jasperserver-pro/WEB-INF/classes/espai

  2. Faça backup do arquivo security.properties.

  3. Abra o arquivo security.properties.

  4. Procure por mailNotification.messageText=AlphaDot,AlphaNumPunctuation,1000,true,mailNotification.messageText-ViewRepository_Schedule_OutputSettings_contexte substitua-o pelo valor necessário. Após mudar o valor de texto padrão; por exemplo, de 1000 para 5000, na próxima pesquisa, especifique o valor modificado e pesquise.

  5. Reinicie os Serviços do Gerador de Relatórios do ZENworks.

Quando você exporta um relatório no formato de arquivo RTF, o relatório pode não funcionar conforme o esperado.

Origem: Gerador de Relatórios do ZENworks
Explicação: Quando você exporta um relatório no formato de arquivo RTF, o relatório pode não ser exportado conforme o esperado.
Ação: Use os formatos de arquivo PDF ou Excel para exportar um relatório.