65.8 Solucionando problemas do driver Linux

65.8.1 Solucionando problemas durante o processo de inicialização

Durante a inicialização do ZENworks Imaging, há vários procedimentos que você pode realizar para ajudar na solução de problemas, se existir algum:

  • Pressionar Esc para ver as mensagens do kernel. Normalmente, as mensagens são avisos de falhas.
  • Tela 3 (pressione Alt+F3) é usada para mostrar o andamento do processo linuxrc. Ela lista os resultados do andamento, o que o linuxrc está fazendo, quais módulos já estão carregados e assim por diante.
  • Tela 4 (pressione Alt+F4) é usada para mostrar a saída dos módulos durante o processo do linuxrc.
  • Telas 1 (pressione Alt+F1), 3 e 4 podem ser usadas para ajudar a determinar qual parte do processo está falhando ou causando um problema.
  • Telas 3 e 4 indicam quais drivers estão carregados.
  • Se uma unidade é carregada corretamente, porém falha de alguma forma, exiba a tela 4 para ver se há um driver desatualizado.

Se o processo de inicialização falhar, o primeiro parâmetro da linha de comando a ser usado é o acpi=off.

65.8.2 Solucionando problemas no prompt bash

Quando o prompt bash é exibido, há algumas ferramentas que podem ser usadas para reunir informações sobre o hardware:

  • hwinfo: Esse utilitário é usado pelo linuxrc para carregar o hardware. Você pode usar o hwinfo -pci para determinar exatamente qual hardware foi reconhecido.

    Enviar pipe para “less,” pois hwinfo pode criar muitas saídas. Por exemplo, hwinfo -pci | less.

    Se precisar contactar o suporte da Novell para obter ajuda, você deve capturar a saída de hwinfo -pci em um arquivo, para que o suporte possa usá-lo. Você pode reunir o máximo de informações com este comando: 

    hwinfo pci log /nomedoarquivoderegistro

    onde nomedoarquivoderegistro é o nome do arquivo que deve ser enviado.

    Você pode, agora, montar um dispositivo, como uma unidade Thumb ou outro dispositivo USB e gravar o arquivo de saída para uso posterior. Também é possível usar o FTP para gravar o arquivo em um local em que fique disponível.

  • ethtool: Essa é uma ferramenta valiosa (contida em uma distribuição do ZENworks) que pode ser usada para mudar a configuração da maioria dos dispositivos de rede Ethernet.