您可以通过操作成为另一用户的代理。 此外，还可以使用这些操作查看代理指派和委托指派。 如果您是供应域的供应管理员、供应管理者或小组管理者，则您还可能有权定义代理和委托指派，以及小组可用性设置。
委托是指有权为另一用户执行工作的用户。 委托指派适用于特定类型的请求。
代理是指有权为一个或多个用户、组或者容器执行任一和所有工作（以及定义供应设置）的用户。 与委托指派不同，代理指派与处理请求无关，因此它适用于所有工作和设置操作。
代理指派和委托指派具有时间段： 代理指派和委托指派都与时间段关联。 代理指派或委托指派可以具有任意长短的时间段。 时间段还可以没有失效日期。
将会记录代理和委托操作： 如果启用了日志记录，则代理或委托执行的任何操作都将和其他用户执行的操作一起记录。 代理或委托执行了某个操作后，日志讯息将明确指出该操作是由代理或委托为其他用户执行的。 另外，每次定义一个新的代理指派或委托指派时，都会记录此事件。
角色为批准者时的委托指派： 当工作流程批准者是角色时，User Application 不执行委托处理。角色中的任何用户都可执行指派给角色的批准，因此无需委托。
角色为批准者时的代理指派： 进行代理指派时，User Application 不会对用户已具有的角色执行任何检查。有可能已将用户指派给与正在充当代理的人相同的所有角色。也可能他们与将充当代理的人的角色存在冲突。
本部分介绍两个可能会用到代理和委托的业务场景。
假设您是一位经理，负责每天批准（或拒绝）大量的工作流程任务。 此外，您还负责为组织中的众多用户编辑供应设置。 在这种情况下，您可能需要指派一位代理，以便将您的一部分工作负荷转给小组中的受信任成员。
假设您是一位经理，负责批准或拒绝对十种不同类型的提供资源的请求。 所有十种请求类型都只需要常规受理，但您希望组织中有另一个人可以受理其中的六种。 在这种情况下，可以为这六种处理请求类型指定一个委托。 必要时，可以将此委托关系限制在几个小时、几天或几周的时段内。 或者不为此委托关系指定时限，从而将此关系建立在更长久的安排之上。
对于登录到 User Application 中的所有用户，“工作仪表板”中的菜单会显示以下选项：
表 12-1 所有已鉴定用户可用的“设置”菜单选项
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“设置”菜单选项 |
说明 |
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退出代理模式 |
使您担当另一用户的代理。 有关细节，请参见部分 12.2, 担当代理。 |
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编辑可用性 |
允许您查看或编辑您可以处理的请求，以及您的指派委托可以处理的那些请求。要编辑可用性，必须具有“配置可用性”许可权限。 有关细节，请参见部分 12.3, 指定您的可用性。 |
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我的代理指派 |
用于查看或编辑代理指派。 要编辑代理指派，必须具有“配置代理”许可权限。 有关细节，请参见部分 12.4, 查看和编辑代理指派。 |
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我的委托指派 |
用于查看或编辑委托指派。 要编辑委托指派，必须具有“配置委托”许可权限。 有关细节，请参见部分 12.5, 查看和编辑委托指派。 |
当供应管理员、供应管理者或小组管理者登录到 User Application 中时，菜单还会另外显示以下菜单选项：
表 12-2 管理员和小组管理者可用的“设置”菜单选项
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“设置”菜单选项 |
说明 |
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小组设置 > 小组可用性 |
允许您指定小组成员及其委托可以处理哪些请求。 必须在小组配置中启用“配置可用性”许可权限。禁用该许可权限时，将不允许该操作。 有关细节，请参见部分 12.8, 指定小组的可用性。 |
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小组设置 > 小组代理指派 |
用于为小组成员指定代理指派。 必须在小组配置中启用“配置代理”许可权限。该功能禁用时，不允许该操作。 有关细节，请参见部分 12.6, 查看和编辑小组代理指派。 |
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小组设置 > 小组委托指派 |
用于为小组成员指定委托指派。 必须在小组配置中启用“配置委托”许可权限。如果小组权限允许管理者让某小组成员委托代理其他小组成员的供应请求，就允许对这些请求执行该操作。在小组配置中禁用该许可权限时，将不允许该操作。 有关细节，请参见部分 12.7, 查看和编辑小组委托指派。 |
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小组设置 > 执行小组处理请求 |
允许您为所在小组的成员发出处理请求。 必须在小组配置中启用“启动 PRD”许可权限。在小组配置中禁用该许可权限时，将不允许该操作。 有关细节，请参见部分 12.9, 执行小组处理请求。 |
“小组设置”菜单选项的行为会因当前用户是管理员还是小组管理者，以及已授予哪些许可权限而异，如下所述：
表 12-3 “小组设置”菜单选项的用户访问权限