19.4 对用户鉴定进行查错

本节包含一些用户鉴定相关问题的说明。要对鉴定期间可能会遇到的其他问题进行查错，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 3273870。

在 ZENworks 登录屏幕中显示的用户名错误

解释： ZENworks“登录”屏幕中的用户名选项在默认情况下显示 Windows 本地用户名。
可能的原因： 如果只更改了用户全名（我的电脑 > 管理 > 系统工具 > 本地用户和组 > 全名），则 ZENworks“登录”屏幕将显示旧用户名而非新全名。
操作： 要更改本地用户帐户细节，必须同时更改用户的用户名和全名：

  1. 单击桌面的开始菜单 > 运行。

  2. 在“运行”窗口中，指定 control userpasswords2，然后单击确定。

  3. 双击用户名并同时编辑用户的用户名和全名。

  4. 单击确定。

无法登录 ZENworks 服务器

可能的原因： 在 OES 2.0 服务器上安装的 eDirectory 中拥有帐户的用户尝试登录非 OES 2.0 ZENworks 服务器。
操作： 要登录非 OES 2.0 ZENworks 服务器，用户必须是“Linux 用户管理”(LUM) 用户。有关 LUM 用户的详细信息，请参见《Novell Linux 用户管理技术指南》。

大量客户同时登录可能会导致登录失败

解释： 服务器支持的最大客户同时连接数取决于连接器接受的计数的配置。如果客户同时连接请求数超过连接器接受的计数的值，则客户连接请求可能会失败，因为服务器无法接受这些连接。
操作： 增加服务器可以支持的客户同时连接请求的数量。

在 Windows 服务器上：  

  1. 以管理员身份登录。

  2. 打开 ZENworks 安装路径\share\ats\catalinabase\conf\server.xml 文件。

  3. 在端口 2645 上定义 Coyote HTTP/1.1 连接器部分中，将 Connector acceptCount 的值更改为所需值。最佳值为 300。

  4. 重启动鉴定令牌服务：

    1. 在桌面上，单击启动 > 运行。

    2. 在“运行”窗口中，指定 service.msc，然后单击确定。

    3. 重启动 CasaAuthTokenSvc。

在 Linux 服务器上：  

  1. 以根用户身份登录。

  2. 打开 /srv/www/casaats/conf/server.xml 文件。

  3. 在端口 2645 上定义 Coyote HTTP/1.1 连接器部分中，将 Connector acceptCount 的值更改为所需值。最佳值为 300。

  4. 重启动鉴定令牌服务：

    1. 在服务器提示符处转到 /etc/init.d/。

    2. 运行 casa_atsd restart 命令。

如何在 Windows 2003、Windows XP 和 Windows Vista 设备上启用调试日志？

操作： 要启用日志，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 3418069。

如何启用 CASA 调试日志？

操作： 要启用日志，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 3418069。

登录“ZENworks 服务器”上的用户来源的速度很慢

解释： 从受管设备登录 ZENworks 服务器上的用户来源可能需要花费一些时间，因为登录进程会同步执行设备刷新。
操作： 要加速登录进程，请执行下列步骤，将登录进程更改为不同步执行设备刷新。

  1. 打开“注册表编辑器”。

  2. 转到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Novell\ZENworks。

  3. 创建名为 ZENLoginUserRefreshAsync 的字符串，将值设为 TRUE。

  4. 再次登录设备。

重要说明：如果将登录进程更改为不同步执行设备刷新，则可能无法立即使用最新的策略。此设置更为关注登录性能而非策略的准确性。

登录 Windows Vista 设备时无法登录 ZENworks 服务器

解释： 如果您登录已安装 Novell SecureLogin 并且 Active Directory 配置为用户来源的 Windows Vista* 设备，将不会自动登录 ZENworks 服务器。
操作： 执行下列操作：

  1. 打开“注册表编辑器”。

  2. 转至 HKLM\Software\Protocom\SecureLogin\。

  3. 创建名为 ForceHKLMandNoDPAPI 的 DWORD，并将值设为 1。

  4. 重启动设备。