Novell Doc: ZENworks 10 Configuration Management 预引导服务和映像参考手册

在恢复大小大于 2 TB 的映像并重引导 Windows 7、Windows Vista 或 Windows 2008 R2 后，会显示一条错误讯息

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

操作：执行下列操作：

恢复映像后，插入相应的 Windows 安装 CD。
选择修复 Windows 的选项，然后按照相关指导操作。

即使取得设备映像的映像操作失败，ZENworks 服务器仍会继续写入映像文件

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：即使在设备上取得映像的映像操作失败，且显示了以下错误讯息，ZENworks 服务器仍会继续写入映像文件：

bad cluster chain, run chkdsk.exe

因此，映像文件的大小会不断增加。

操作：在受管设备上运行 chkdsk.exe 之后，再次执行取得映像操作。

从“ZENworks 下载”页中下载的映像工具未安装到指定的驱动器中

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

可能的原因：从“ZENworks 下载”页 (https://zenworks_server_ip_address/zenworks-setup) 中下载的映像工具默认安装到磁盘空间最大的驱动器中。

操作：要将映像工具下载并安装到设备上的指定驱动器中，请在命令提示符处输入以下命令：

msiexec -i novell-zenworks-zmgexplorer-10.3.0.xxxx.msi TARGETDIR:"目标目录的完整路径"

例如，如果要将映像工具下载并安装到 c:\program files 中，请使用以下命令：

msiexec -i novell-zenworks-zmgexplorer-10.3.0.xxxx.msi TARGETDIR:"C:\Program Files"

在取得映像或将映像分发包应用于受管设备时，无法浏览从属设备上的映像文件

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：在取得映像或将映像分发包应用于受管设备时，如果无法浏览从属设备上的映像文件，请检查设备的讯息日志（ZENworks 控制中心 > 设备选项卡 > 服务器或工作站 > 单击所需设备 > 摘要），查看有无以下讯息：

Could not start ZenHttpServer - Port 80 is already in use.

可能的原因：已阻止 HTTP 服务器，因为端口正在使用中。

操作：执行下列操作：

更改从属设备使用的端口号：
1. 在“ZENworks 控制中心”内，单击配置选项卡。
2. 在“服务器层次”面板中，选中需要更改端口号的从属设备旁边的复选框。
3. 单击操作 > 配置从属服务器。
  
  “配置从属服务器”对话框随即显示。
4. 在内容和/或集合 HTTP 请求使用的端口字段中指定新的端口号。
5. 单击“确定”。
确保受管设备运行于步骤 1.d中指定的端口上：
1. 打开受管设备的 Web 浏览器，转到地址：http://localhost:端口号。
  
  包含 Novell ZENworks 内容服务器版本的讯息随即显示。
2. （视情况而定）如果 ZENworks 内容服务器版本未显示，请重启动 ZENworks Adaptive Agent 或受管设备。

存储于主服务器映像目录中的 ZENworks 映像没有复制到次服务器或从属设备中

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：存储于 Windows 主服务器上 %ZENWORKS_HOME%\work\content-repo\images 中和 Linux 主服务器上 /var/opt/novell/zenworks/work/content-repo/images 中的 ZENworks 映像没有复制到次服务器或从属设备中。

操作：无。

如何生成 ZENworks Imaging 的开发人员日志？

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

操作：执行任何映像操作之前，在 ZENworks Imaging 维护模式下设置以下环境变量：

export DEVELOPER_LOG=a

系统会在根目录 ( / ) 中创建 imglog 文件。

注：该日志文件只有在设备重引导之后才可用。要保留该日志文件，您必须将其上载到 FTP 服务器上。

如何从 ZENworks Imaging 排除特定分区？

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

操作：执行任何映像操作之前，在 ZENworks Imaging 维护模式下设置以下环境变量：

export Exclude_DEVICE=partition_name

如何阻止 ZENworks Third-Party Imaging 在“自动”模式下重启动？

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

操作：在“自动”模式下执行 ZENworks Third-Party Imaging 操作之后，设备会自动重引导。如果要查看 worktodolog.txt 或 worktododebug.txt 文件，则必须在映像操作结束时按 Ctrl+R 来阻止设备重引导。

“映像资源管理器”的帮助只能在 Linux 设备上的 Firefox 中打开

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：在 Linux 中起动映像资源管理器，然后单击帮助 > 内容，默认会打开 Mozilla* Firefox* 浏览器。

操作：如果要使用其他 HTML 查看器，请修改 ZMGEXP_HELP_BROWSER 环境变量，使其指向您选择的实用程序。

专用网络中的受管设备的 ZENworks 图标属性页显示服务器 IP 地址不可用

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：当您刷新专用网络中的受管设备的 ZENworks 图标时，属性页会显示服务器 IP 地址不可用。因此，系统不会将受管设备提升为映像从属设备，如果受管设备是启用了 ProxyDHCP 的映像从属设备，则该设备将无法与主服务器取得联系，也无法通过该设备执行映像操作。

操作：在受管设备上，编辑操作系统驱动器\windows\system32\drivers\etc\hosts 文件，在其中添加设备注册到的主服务器的 IP 地址和 DNS 名称。

第三方映像分发包和工具没有立即复制到从属设备中

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：只有在配置映像从属设备角色后 ZMD 下一次刷新期间，才会将第三方映像分发包和工具复制到从属设备中。

操作：如果要将第三方映像分发包和工具立即复制到从属设备中，必须手动刷新 ZENworks 图标

图标。

无法取得受管设备的映像

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：在“ZENworks 控制中心”中，如果尝试在取得映像期间于“服务器和路径信息”对话框中浏览并选择映像文件，系统可能会显示以下错误讯息：

Can't browse the file system on the specified server:
com.novell.zenworks.datamodel.exceptions.
InternalDataModelException: java.rmi.UnknownHostException: server_name.

可能的原因：运行“ZENworks 控制中心”的设备无法将您在“服务器和路径信息”对话框的服务器对象、IP 或 DNS 选项中选择的服务器名称解析为其 IP 地址。

操作：执行下列操作：

如果网络配有 DNS 服务器，请确保它包含您在“服务器和路径信息”对话框的服务器对象、IP 或 DNS 选项中选择的服务器的 DNS 条目。

如果网络不具备 DNS 服务器，请在运行“ZENworks 控制中心”的设备上编辑操作系统驱动器\windows\system32\drivers\etc\hosts 文件，以添加在“服务器和路径信息”对话框的服务器对象、IP 或 DNS 选项中选择的服务器的 IP 地址和 DNS 名称。
在“服务器和路径信息”对话框中，尝试浏览映像文件。

设备在引导至“自动创建映像”模式时，可能无法选取指派的创建映像任务

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：设备在引导至“自动创建映像”模式时，将无法选取指派的创建映像工作。但是，“ZENworks 控制中心”的讯息日志显示该工作已成功完成，并且指派的工作已清除。

操作：执行下列操作：

以映像维护模式引导设备。
在 bash 提示符处，运行下列命令：

zisedit taskstate=0

zisedit taskid=0
在“ZENworks 控制中心”中，再次将任务指派给设备，然后将设备引导到“自动创建映像”模式。

如何启用调试日志？

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

操作：要启用日志，请参见 Novell 支持知识库中的 TID 3418069。

映像从属设备上的 Novell Proxy DHCP 服务自动停止

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：如果您在 Windows 或 Linux 映像从属设备上手动启动 Novell Proxy DHCP 服务，则会下一个设备刷新日程安排期间自动停止该服务。

可能的原因：当 Windows 或 Linux 设备提升为具有映像角色的从属设备时未启用 PXE 服务。

操作：为 Windows 或 Linux 映像从属设备启用 PXE 服务：

在“ZENworks 控制中心”内，单击配置选项卡。
在“服务器层次”面板中，选择 Windows 映像从属设备，然后单击操作 > 配置从属服务器。
单击映像复选框旁的配置链接。
在“配置映像角色”对话框中，选择启用 PXE 服务。
单击确定。

在未注册设备上恢复映像后会创建新的工作站 ID

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：如果已从 ZDM 7.x 服务器取得安装了 ZDM 7.x 代理以及 ZENworks Adaptive Agent（含 Asset Management）的设备的映像，然后将该映像恢复到未注册设备，则系统会为该未注册设备创建新的工作站 ID。

操作：执行下列任一操作：

选项 1: 在未注册设备上恢复映像后，请在其上执行下列任务：
1. 在 ZENworks 控制中心中，单击设备选项卡 > 工作站文件夹。
2. 删除工作站对象。
3. 引导设备，然后运行以下命令：
  
  zac fsg –d
4. 重引导设备。
选项 2: 执行下列任务：
1. 在取得安装了 ZDM 7.x 代理和 ZENworks Adaptive Agent（含 Asset Management）的设备的映像之前，请在该设备上执行下列操作：
  1. 运行 zac fsg –d 命令。
  2. 在“Windows 服务”窗口中，停止 Novell ZENworks Agent Service，并将服务的启动类型更改为手动。
  3. 重引导设备。
2. 取得安装了 ZDM 7.x 代理和 ZENworks Adaptive Agent（含 Asset Management）的设备的映像。
3. 在未注册设备上恢复映像后，对已取得映像的设备执行下列操作：
  1. 在“Windows 服务”窗口中，将 Novell ZENworks Agent Service 的启动类型更改为自动，并启动该服务。
  2. 重引导设备。

在将映像多路广播到 120 台（含）以上的设备时，novell-pbserv 崩溃

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

可能的原因： ZENworks Imaging Server 在 ZENworks 控制中心上经由 SSL 与 Tomcat 通讯时所使用的 OpenSSL 库崩溃。

操作：在 ZENworks Imaging Server 上执行以下操作：

编辑 %zenworks_home%\conf\preboot\novell-zenimgweb.conf 文件，以取消注释位以下条目（位于“#Allow HTTP if HTTPS is not available”下方）：
```
CLEARTEXT=FALSE
```
重启动 Novell ZENworks Preboot Service。

在 Windows 7 或 Windows 2008 R2 设备上恢复 ZENworks 或 WIM 映像后，当引导设备时，您可能会收到一条错误讯息，提示您重启动 Windows 安装

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：恢复通过运行 SysPrep 取得的 Windows 7 或 Windows 2008 R2 受管设备的 ZENworks 或 WIM 映像后，会引导设备，并提示您配置语言、产品密钥和许可证协议。配置完上述项目后，会启动 Windows 服务，而您会收到以下错误讯息：

Windows could not complete the installation. To install windows on this computer, restart the installation.

操作：请忽略该错误讯息。

如果在具有 ZENworks 分区的裸机上恢复 Windows Vista、Windows 7 或 Windows 2008 R2 的映像，映像恢复后无法二次引导该计算机

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：如果在具有 ZENworks 分区的裸机上恢复 Windows Vista、Windows 7 或 Windows 2008 R2 的映像，该计算机在映像恢复后首次引导成功，但第二次引导时失败。

操作：执行下列操作：

以 ZENworks Imaging 维护模式引导设备。
运行 sidChange -i。
手动重引导设备。

无法在以 ZENworks Imaging 维护模式引导的设备上从映像内核装入 NFS 分区

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：如果尝试在以 ZENworks Imaging 维护模式引导的设备上从映像内核装入 NFS 分区，则在使用以下装入分区命令时，操作将失败（显示错误）：

mount -t nfs NFS 服务器的 IP 地址:NFS 共享的路径 /mnt/目标目录

显示以下错误讯息：

mount.nfs: rpc.statd is not running but is required for remote locking.
mount.nfs: Eihter use '-o nolock' to keep locks local, or start statd.
mount.nfs: an incorrect mount option was specified

操作：使用 -o nolock 选项执行装入分区命令

mount -t nfs -o nolock NFS 服务器的 IP 地址:NFS 共享的路径 /mnt/目标目录

如果 ZENworks 10 Configuration Management 安装在 C: 以外的驱动器，则无法运行映像资源管理器

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：即使 ZENworks Configuration Management 没有安装在 C: 驱动器，映像实用程序仍会安装在 C: 上。因此，映像资源管理器无法运行，并显示以下错误：

Java not installed...

操作：手动将 bin 和 lib 目录的内容从 c:\programfiles\novell\zenworks 复制到 ZENworks 安装驱动器\programfiles\novell\zenworks 目录。

无法更改预配置的主要主服务器（将根据特定日程安排将其 tftp 目录更改复制到其他所有服务器）

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：您已配置了主要主服务器，将根据特定日程安排将其 tftp 目录更改复制到其他所有服务器。之后，如果想选择其他服务器作为主要主服务器，当选择了新服务器并单击应用后，“TFTP 复制设置”面板中显示以下错误讯息：

Unable to apply the TFTP Replication settings. Remove the circular dependency for the Master Primary Server. For more information, see the Help.

操作：在“TFTP 复制设置”面板中，执行以下操作

在更改用于进行 tftp 目录复制的主要主服务器之前，请先将现有主服务器的 TFTP 复制日程安排更改为无日程安排。
更改主要主服务器，然后配置新的 TFTP 复制日程安排。

无法通过 Windows 7 或 Windows 2008 自动安装工具包上载 winpe.wim

源： ZENworks 10 Configuration Management；预引导服务和映像。

解释：尝试通过 Windows 7 或 Windows 2008 自动安装工具包上载 winpe.wim 时，如果先前卸载 WIM 文件不成功，上载操作将失败，并显示以下错误：

Unable to mount the selected WIM file

操作：执行以下操作之一：

通过运行以下 ImageX 卸载命令卸载 WIM 文件的现有版本：

imagex.exe /unmount %temp%\ZImaging\mount

然后上载 winpe.wim。
通过安装在其他设备上的 Windows 7 或 Windows 2008 自动安装工具包上载 winpe.wim。

J.2 预引导服务和映像服务查错