当您首次在管理区域中将主服务器升级到 ZENworks 11 SP4 时，请在运行升级之前完成以下任务：
确保要升级到 ZENworks 11 SP4 的主服务器满足 ZENworks 11 SP4 的所有系统要求。
有关详细信息，请参见《ZENworks 11 SP4 服务器安装指南》中的主服务器要求
。
备份 ZENworks 数据库。
在第一个主服务器上完成升级所需的时间取决于数据库中的数据大小。如果要升级的第一个主服务器位于使用 Microsoft SQL 或 Oracle 数据库的设备上，请在测试环境（其服务器数据与生产环境中的数据类似）中运行升级。这是为了计算生产服务器的中断时间。
确保在升级第一个主服务器期间，不会出现很高的 CPU 使用率或内存使用率。
停止所有未升级的主服务器上的所有 ZENworks 服务，以防数据库在升级期间被访问。否则，可能会导致数据库变为不可恢复状态。
有关停止 ZENworks 服务的信息：
在 Windows 主服务器上：
请参见《ZENworks 11 SP4 Primary Server and Satellite Reference》（ZENworks 11 SP4 主服务器和从属服务器参考手册）中的ZENworks Services on a Windows Server
（Windows 服务器上的 ZENworks 服务）。
在 Linux 主服务器上：
请参见《ZENworks 11 SP4 Primary Server and Satellite Reference》（ZENworks 11 SP4 主服务器和从属服务器参考手册）中的ZENworks Services on a Linux Server
（Linux 服务器上的 ZENworks 服务）。
当您升级第一个服务器时，可以使用系统更新将 ZENworks 从属服务器和受管设备升级到 ZENworks 11 SP4。
确保数据库所在的服务器正在运行，并且有一个处于活动状态的数据库。
在 Linux 主服务器上，请务必在升级之前禁用 c3p0 以及 ZENLoader 和 ZENServer 的休眠日志。有关详细信息，请参见 TID 7015032。
确保服务器与数据库的时间已同步（偏差必须小于 2 分钟）。
注：
如果偏差大于 2 分钟且小于 24 小时，则升级过程中会显示警告讯息。
如果偏差大于 24 小时，则会显示错误讯息。
请确保 Windows 主服务器上已安装并正在运行 Windows Installer 4.5 或更高版本。
确保升级过程中所有固定端口处于空闲状态。如果固定端口被阻止，升级将无法继续。有关端口列表，请参见《ZENworks 11 SP4 Primary Server and Satellite Reference》（ZENworks 11 SP4 主服务器和从属服务器参考手册）中的TCP and UDP Ports Used by ZENworks Primary Servers
（ZENworks 主服务器使用的 TCP 和 UDP 端口）。
如果您是通过下载 ISO 映像获取 ZENworks 升级软件的，请执行以下其中一项操作来创建升级 DVD：
重要说明：请勿提取并使用 ISO 映像来升级到 ZENworks 11 SP4。
从 Novell 下载网站 将 ZENworks 11 SP4 升级 ISO 映像下载到 Windows 设备上的临时位置。
将 ISO 映像刻录到 DVD 中。
从 Novell 下载网站 将 ZENworks 11 SP4 升级 ISO 映像下载到 Linux 设备上的临时位置。
使用以下命令装入 ISO 映像：
mount -o loop /tempfolderpath/isoimagename.iso mountpoint
将 tempfolderpath 替换为临时文件夹的路径，将 isoimagename 替换为 ZENworks ISO 文件名，将 mountpoint 替换为要装入映像的文件系统位置的路径。mountpoint 指定的路径必须已存在。
例如：
mount -o loop /zcm11/ZCM11upgr.iso /zcm11/upgrade